Witam

 

Zamówiłem komplet okien firmy Jezierski w firmie TKS SYSTEM w Busku Zdroju. Umowę na montaż podpisałem po wpłaceniu zaliczki w dniu 2010.03.13. Widnieje na umowie zapis o terminie montażu między 8 a 12.04.2010.

 

Po 10 kwietnia usiłowałem dodzwonić się do firmy TKS SYSTEM, niestety nikt nie odbierał telefonów, zaś komórka Pana Tomasza (właściciela firmy) była wyłączona. Przez dwa tygodnie sytuacja nie uległa zmianie - nie odpowiadał ani numer stacjonarny ani komórkowy.

 

24 kwietnia nie mogąc skontaktować się z właścicielem TKS SYSTEM, napisałem maila do producenta okien Jezierski, 27 kwietnia otrzymałem odpowiedź, że wykonanie moich okien zaplanowane jest około 20 maja 2010r! Jednocześnie producent sam zaoferował że w miarę możliwości, o ile nadejdą zamówione szyby, przyspieszy może produkcję moich okien.

 

Zakładając że produkcja okien trwa około miesiąca, dedukuję iż firma TKS SYSTEM złożyła zamówienie u producenta już po gwarantowanym w umowie terminie montażu.

 

W zeszłym tygodniu udało mi się skontaktować telefonicznie z Panem Tomaszem. Nie doczekałem się ani słowa wyjaśnienia przyczyn miesięcznego opóźnienia, za to Pan Tomasz chciał nawet na piśmie zagwarantować montaż pomiędzy 29 kwietnia a 6 maja - mimo iż wiedział, że okna będą trzy tygodnie po "gwarantowanym" przezeń terminie. Odpuściłem sobie tą pisemną gwarancję firmy TKS SYSTEM wiedząc że z papieru tego będzie jakikolwiek pożytek jedynie po dokładnym zmięciu...

 

Oczywiście, do dzisiaj nie doczekałem się ani okien ani tym bardziej telefonu od Pana Tomasza.

 

Ocenę profesjonalizmu firmy TKS SYSTEM Busko Zdrój pozostawiam czytającym.

 

13:58

Przed chwilą Pan Tomasz zapewniał mnie, że opóźnienie wynika wyłącznie z winy producenta...

Okna tym razem mają być na początku przyszłego tygodnia. W poniedziałek wchodzą tynki, nie mogę w nieskończoność przesuwać terminów.