Rozważania nad betoniarką

 

Witam

 

Piszę ten komentarz ponieważ miałem " przyjemność " zakupić meble kuchenne w sklepie ikea. W dniu 30.05.2014 zakupiłem meble z usługą miarowania, wybierania, dowiezienia i montażem w IKEA Poznań. Meble przyjechały nie kompletne. W dniu 7.06 zmontowano mi część mebli. Okazało się, że pracownik tak genialnie wymierzył pomieszczenie, że nie można otworzyć okna. Uchwyty drzwiowe dolne różniły się kolorystycznie od uchwytów górnych. 10.06 udałem się do sklepu zgłaszając uwagi dotyczące brakujących elementów. Zapewniano mnie, że w terminie 1-3 dni zgłosi się do mnie pracownik i dokończy montaż. Odnośnie uchwytów poinformowano mnie, że to moja wina gdyż nie sprawdziłem na magazynie. ( w dokumencie wewnętrznym, który otrzymałem przez przypadek pracownik opisał, że pracownicy byli nie doinformowani ). W okresie dwóch tygodni kilkukrotnie próbowaliśmy telefonicznie uzyskać informację o możliwości zakończenia montażu, każdorazowo uzyskując informację, że jutro ktoś zadzwoni. 28.06 skierowałem do IKEI pismo reklamacyjne, na które do dnia dzisiejszego nie otrzymałem odpowiedzi. Jedynym kontaktem, który był to telefon od Pana robiącego miarowanie z pretensjami, że informował mnie o możliwych problemach z oknem, jednak nie ujął tego faktu w protokole a inne uwagi umieścił.

 

Do dnia dzisiejszego pracownicy nie są w stanie określić możliwości dostarczenia brakujących elementów i dacie zakończenia montażu. Jedynym stwierdzeniem padającym w rozmowie jest możliwość zwrotu kuchni.

 

Wniosek:

 

Jeśli chcecie się Państwo szybko „urządzić” zapraszam do IKEI.

Na rozpatrzenie reklamacji - tzw niezgodności towaru z umową - polskie prawo daje 14 dni. W ciągu 14 dni należy ustosunkować się do reklamacji, czyli choćby zadzwonić do klienta z info, co dalej. Jeśli tego nie zrobią, po tym czasie reklamacja powinna być rozpatrzona zgodnie z życzeniem klienta. Czyli np możecie kazać zabrać cały ten bajzel i zwrócić kasę. Walczcie!