Rzadko zabieram głos na forach z braku czasu. Jednak ostanie wydarzenia tego zdecydowanie wymagają. Użytkuje kocioł Polimet –Granpal 20 kW już piaty rok. (Gwarancja 4 lata). Kilka dni temu kocioł staną. Po szybkim kontakcie ze sprzedawcą kotła (ENECOM) Tomasz Krzyżykowski wyszło że problem pojawił się ponieważ nie zdecydowałem się po trzech latach na przeserwisowanie kotła czyli tylko i wyłącznie z mojej winy. Zignorowałem zalecenia gdyż atakowany codziennie różnymi ofertami kreującymi potrzeby sądziłem że jest to rzecz bez której można się obyć a kocioł chodzi wzorowo. Zignorowałem wyraźne zalecenia autoryzowanego dystrybutora i serwisanta po mimo że przy zakupie wykazał się uczciwością i rzetelnością jaką dziś ciężko znaleźć u sprzedawców. I teraz finał zaskakujący. W trakcie rozmowy z Panem Tomaszem Krzyżykowskim ani razu nie usłyszałem że to moja wina, wspomniał jedynie ze z tego powodu zalecają przegląd. dokładnie tak samo było u producenta ( Polimet). Piec wymagał demontażu i zawiezienia do producenta, i tak też uczyniłem. W fabryce naprawiono usterkę którą próbowałem załatwić z lokalnymi fachowcami i bali się jej podjąć. Po za naprawą dodatkowo przeserwisowano cały kocioł, pozmieniano uszczelki prowadnice ślimak dodano dyfuzor i może coś jeszcze przeoczyłem. A były to elementy które służyły by jeszcze długo i kompletnie nie wymagały wymian. To wszystko wykonano nie odpłatnie. W dodatku całość wykonano w dwa dni !!! i całkowicie za darmo i tu też nie usłyszałem słowa krytyki po mino iż kocioł był już po gwarancji !!!!!! Takie podejście jest na tyle rzadkie w dzisiejszych czasach iż zasługuje na rozpowszechnienie „pocztą pantoflową” bo naprawdę rzadko ma miejsce taka obsługa posprzedażna. Zazwyczaj po zakupie klient zostaje sam ze wszystkimi problemami sam z trudem egzekwując niekorzystne postanowienia gwarancji. Wpis ten dokonuje aby inni wzięli te sprawdzone informacje pod uwagą przy wyborze piecyka. Piotr Dębecki
[email protected]
