RESOVER
-
Liczba zawartości
24 -
Rejestracja
RESOVER's Achievements
SYMPATYK FORUM (min. 10) (2/9)
10
Reputacja
-
Dwa razy musieliśmy blokować możliwość wystawiania opinii z uwagi na spam. Opinie negatywne też są, usuwane są jedynie opinie histeryczne zdublowane kilkadziesiąt razy. Akcji żadnej nie było, ktoś dostał w terminie, ktoś przed i tyle. Niestety macie rację Panowie. Obsługa klienta padła w tym sezonie na pysk. Coś z tym trzeba zrobić. Tzn pewnie trzeba będzie kogoś do kontaktów telefonicznych i email zatrudnić. Najważniejsze dla nas, że powoli się odrabiamy z zaległościami. Praktycznie miesiąc nie przyjmowaliśmy nowych tzn. ledwie na kilkaset tys zł które trzeba było zrobić i daje to efekty. Faktem jest, że w tym sezonie dostaliśmy niezłego dzwona - sytuacji nie rozwiązało ani zabudowanie dodatkowej linii pakującej ani wprowadzenie ruchu całodobowego. Pozwoliło jednak mimo wszystko na wyekspediowanie masakrycznych ilości węgla. Wnioski zostaną wyciągnięte w celu podniesienia jakości naszych usług albowiem niestety to my jesteśmy dla Was a nie na odwrót. Mam nadzieje, iż już więcej nie przeliczymy się z możliwościami ekspedycyjnymi.
-
EKORET to bardzo przyzwoity węgiel. Parametry deklarowane 26/10/06 - kilka razy sprawdzałem kontrolnie - zawsze były z zapasem i to dużym. Niestety nie mamy go.
-
Daj spokój. Przecież lepszy stary wróg niż nowy. Napisz emaila w sprawie tej wagi i worków i zrobimy jakiś bonus. Nie bardzo mi się widzi wy woda zrobiła taką wagę. Raczej z pakowni zeszło już do dupy.
-
Wysuszyć węgiel, mało powietrza, małe dawki paliwa a częściej. Popiół jak z papierosa to legenda o jednym z ekogroszków rozpowszechniana w swoich reklamach przez jedną ze śląskich firm. Ja osobiście takiego jeszcze nie widziałem na oczy a palę 2 paczki fajek dziennie a na ekogroszku zjadłem zęby.
-
Kilka lat temu spaliłem stara retopalu oczywiście luzem - było spoko. Ale tych ścian już nie ma od lat
-
W Polsce nie ma złóż o zawartości siarki 0,35%. Najniższa klasa siarki to 0,6 % - i to się robi w kilku kopalniach na krzyż. Niższa siarka to wschód.
-
Bardzo przepraszam w imieniu firmy za dostarczenie mokrego węgla. Są momenty kiedy należy wstrzymywać ekspedycję pakowanego węgla. Tego generalnie się trzymamy. Ale z drugiej strony parcie odbiorców na dostawy jest ogromne. Każde wyjście jest złe. Wysłać węgiel, który może być zbyt wilgotny i klient będzie niezadowolony czy też wstrzymać wysyłkę na jakiś czas i klient będzie również niezadowolony bo nie będzie miał czym palić. Tak źle i tak niedobrze. W okresie jesienno - zimowym najlepiej z wilgotnością wychodzą węgle produkowane z kruszonego węgla. Powstają one z kruszenia węgli o większej frakcji i przez to są suchsze. Inne produkty przychodzą z kopalni zawsze mokre albowiem taka jest technologia produkcji tego typu paliwa /płuczki/. O ile w lecie nie ma z tym większego problemu bo węgiel naturalnie przesycha na słońcu o tyle w zimie nie ma takich możliwości. Jedynie co można zrobić to zabezpieczać pryzmy plandekami by uchronić przed jeszcze większym zawilgoceniem. /Co oczywiście się robi/. Tak czy siak jeżeli ktoś ma możliwości to lepiej kupić opał: w kwietniu - wtedy można dostać najlepsze warunki, maj-sierpień wtedy można dostać opał o dużo niższej wilgotności niż norma przewiduje oraz w przyzwoitym terminie. W zimie tak naprawdę to lekka loteria. Co ciekawe węgiel, który potocznie nazywamy mokrym często, a w zasadzie prawie zawsze ma wilgotność mieszczącą się w nornie. Przykładowo 14-12-2010 zrobiliśmy kontrolne badanie jednego ekogroszku w niezależnym laboratorium i wyszło wilgoci całkowitej 7,17% (norma do 13%). Na oko węgiel wyglądał na dosyć mokry. Ekogroszek oceniany na oko przez odbiorców jako suchy musi mieć do około 5-6% wilgotności. Ale to tak na marginesie.
-
Dawno dawno temu kupiłem na zimę stara miału klasy 18 z Sobieskiego. Pamiętam, że na początku wynosiłem popiół z kotłowni, póżniej się poddałem i sypałem do drugiej piwnicy. Efekt był taki, że przepaliłem stara miału (chyba z 8 ton) i stara popiołu wywiozłem. Masa łupka - ogólnie dramat. Ale co istotne tłok dał radę i przepalił to wszystko mimo, że zalecane paliwo to klasa 25. Tłoki są OK.
-
Właściciel też człowiek i czasem na urlop idzie a wtedy fona wyłącza. Wejdź sobie na stronę to będziesz widział dlaczego się nie możesz dodzwonić. No i jak masz jakiś problem to napisz do mnie email i daj mi szansę odpowiedzieć.
-
Tak się złożyło, że od kontaktów z klientem jestem generalnie ja. Ale jak każdy człowiek mam prawo do jakiegoś urlopu co jakiś czas i wtedy fon idzie do konta. Informacja w tym zakresie jest na stronie - każdy może email do mnie wysłać - raz dziennie robię pocztę i z tego co pamiętam każdemu udzielę wszelkiej informacji jaką posiadam. Pech chciał iż dziewczyny poszły na L4 i nie ma kto na telefonie siedzieć. Co prawda w miarę możliwości kierownicy zmian winni siedzieć na biurze ale do nich należy cała przeróbka, pakownia, dyslokacja naszych środków transportu, spedycja i cała masa drobnych spraw jak to w każdej robocie. Jak będzie siedział na telefonie będzie musiał odłożyć ważniejsze sprawy a nie o to chyba chodzi. Faktem jest jak pisałem w poprzednim poście terminy dostaw są naszą najgorszą stroną w tym sezonie. Wysyłamy tego masę ale chciało by się więcej i szybciej. Jak nie dostałeś jeszcze a nie mieszkasz zbyt daleko podjedź jakimś dostawczakiem osobiście - dostaniesz bonus za swój odbiór i po sprawie. Jeżeli jesteś z daleka napisz mi na priv co i jak i popchniemy temat.
-
Odebrać osobiście możesz w każdej chwili 24 h/doba - wystarczy email o rezerwacje towaru i przygotowanie papierów. Jak mieszkasz w naszych okolicach to pół biedy - damy radę ale jeżeli jesteś z daleka to masakra - w tym roku nie ma szans - musimy rozładować kolejkę wcześniejszych zamówień. Idzie nam to całkiem sprawnie ale nie tak jak by się chciało. Terminy dostaw do nasza najgorsza strona. Co do węgla to zarówno KJ jak i Pieklorz są doskonałymi węglami. Czasem lepsze czasem gorsze ale generalnie nie ma z nimi problemów w paleniu. Odnośnie miału 27D to sugeruję 25 D - ja tam różnicy w paleniu nimi nie widzę. W ubiegłym tygodniu zakupiłem 2 tonki tylko luzu. Mimo, że na zwale przykryty folią jest wilgotny. Akurat mam dużą kotłownie, w której jest cieplutko i miał jest momentalnie suchutki. Pali mi się fajnie, popiołu więcej niż z ekogroszku, nie zmieniałem nawet żadnych nastaw na swoim tłoku. W nocy fajnie idzie bo cichutko - miał jest drobniutki. Co do workowanego to był on konfekcjonowany jeszcze jesienią przed deszczami i śniegiem lecz mimo to jest wilgotny. Naprawdę suchutki miał jest jedynie w lecie jak jest solidna lampa.
-
Kopalnia podaje z dużym zapasem , wcześniej dawali z mniejszym, RI koło 10 potwierdziły niezależne laboratoria. Nigdy jednak z tych pokładów nie będzie RI na poziomie zera jak i nie ma o wartości opałowej 28 MJ/kg. Powyższego faktu nie chcę komentować.
-
Niestety nie jest się w stanie dogodzić każdemu. Napisz na priva popchniemy temat do przodu.
-
Plany planami a życie pisze swoje scenariusze.
-
Pismo mówi czekaj cierpliwie a będzie ci wynagrodzone.