DDorota

Gabi.gg joliska prawdą jest, że powinnam była podać, że wszystko odbywało się przez pracowników 9d Sp. z o.o. Założyłam, że skoro firma 9d Sp. z o.o jest przedstwicielem tylko marki Kare Design, to jest to jakoby polska filia Kare Design. Mogę się mylić, nie znam oficjalnego powiązania. Gabi.gg joliska jako, że słusznie wskazałyście mi nieścisłość w mojej wypowiedzi a ja nie mam 100% pewności, że 9d Sp. z o. o. to Kare Design, wprowadziłam poprawki w mojej pierwszej wypowiedzi. Dziękuję.

Gabi.gg lampa, o której pisałam, została sprowadzona właśnie z Niemiec. Zakupy robiłam przez http://karestyle.pl/, którą to stronę firmuje logo Kare Design.

Gabi.gg moje rozczarowanie dotyczy firmy Kare Design, z racji sposobu obsługi klientów przez jej pracowników. Pracownik firmy jest jej wizytówką.

Ja odniosłam się do jakości obsługi klienta. A Ty?

Chciałabym przedstawić Wam krótko moje negatywne doświadczenie z firmą 9d Sp. z o.o., sprzedającą produkty Kare Design. Zamierzałam kupić lampę, miałam dwa typy w dwóch różnych firmach, wybrałam Kare Design. Złożyłam zamówienie i wpłaciłam zaliczkę, bo to był warunek ściągnięcia jej przez firmę. Bardzo szybko dostaję info, że lampa jest i zostanie wysłana jak tylko przeleję resztę kwoty. Przelewam. Pani z 9d Sp. z o.o informuje mnie, że nie dopłaciłam 30 groszy i nie wyślą lampy dopóki brakująca kwota nie wpłynie na ich konto. Przelałam 30 groszy. Nastepnie okazuje się, że lampy nie ma, magazynier się pomylił. Zostanie zamówiona ale będzie prawdopodobnie w styczniu (moje zamówienie złożyłam 1 grudnia). Pani z 9d Sp. z o.o nie widzi problemu, że przez ten cały czas moje pieniądze będą na koncie firmy a ja pozostaje bez lampy i muszę odwołać zamówionego elektryka. Ta sama Pani okłamała mnie mówiąc, że magazynier się pomylił, o czym dowiaduję się później od innej osoby z tej samej firmy. Ta sama Pani nie raczy również odpowiedzieć na mojego emaila. Kolejna osoba z 9d Sp. z o.o włącza się w sprawę. Obiecuje załatwić lampę jak najszybciej i w ramach rekompensaty wysłać prezent. Dostałam nawet info, że jako, że wina leży po stronie firmy i z racji arcy-nieprofesjonalnego zachowania Pani z 9d Sp. z o.o, prezent będzie wymieniony jeśli tylko nie spełni moich oczekiwań. Poinformowałam, że nie oczekuję trafienia w mój gust ale pokazania chęci naprawienia błędu i wymazania złych doznań. Lampa przyszła w końcu ale prezentu nigdy nie ujrzałam. Niby nic wielkiego się nie stało ale niesmak pozostał. Ten email jest po to, żeby potencjalni klienci 9d Sp. z o.o zastanowili się dwa razy zanim złożą zamówienie. Prawda, rzeczy mają ładne ale to nie jedyna firma na rynku z ładnymi rzeczami. Żyjemy w czasach ostrej konkurencji i spośród firm z ładnymi rzeczami, wybieramy te które oferują też profesjonalną obsługę klienta. Moim zdaniem 9d Sp. z o.o do takich firm nie należy. Dziękuję, jeśli doczytałeś do końca.