AndrzejLA
-
Liczba zawartości
4 -
Rejestracja
AndrzejLA's Achievements
WITAJ, czytaj i pytaj... :) (1/9)
10
Reputacja
-
Brama garażowa: Hormann, Wiśniowski, krispol...
AndrzejLA odpowiedział Baru → na topic → Okna, okna dachowe, drzwi, bramy garażowe
Widzę, że znasz się na bramach. Może mi jeszcze trochę podpowiesz. W odmowie uznania reklamacji poinformowano mnie, że "uszkodzenia są wynikiem działania na bramę dużej siły zewnętrznej i mogły powstać tylko w wyniku nieodpowiedniego użytkowania bramy garażowej, np. szarpania jej do góry." Kiedy na piśmie nie zgodziłem się z tą opinią odpisano mi, że "uszkodzenie polegające na odwinięciu się linki nośnej z bębna jest wynikiem działania na bramę dużej siły zewnętrznej, przy odłączonym napędzie bramy i mogło powstać tylko w wyniku nieodpowiedniego użytkowania bramy garażowej, np. szarpania jej do góry." Tyle dosłownie mi odpowiedziano. Oczywiście bramy nie odłączałem od napędu (nie było takiej potrzeby), poz tym producent dopuszcza ręczne otwieranie bramy w razie braku prądu. Ale czy taka sytuacja w ogóle mogła zaistnieć. Z jaką siłą musiałbym szarpać bramą, która ma 5 metrów szerokości i ponad 2 metry wysokości, aby podnieść ją szybciej zanim sprężyna zwinie linkę. Przecież linka jest zwijana na rolkę przez sprężynę. Poinformowałem Normstahl w Zielonce, ale oni nie wysili się nawet na komentarz. Przytoczyli jedynie zdanie serwisanta. Od piątku próbuję dodzwonić się do działu reklamacji w Zielonce, lecz bezskutecznie - nikt nie odbiera telefonu. W dziale handlowym podają mi różne powody nieobecności. Jeżeli potrzebujesz mogę zrobić dodatkowe zdjęcia tylko powiedz jakie. W tej chwili sprężyna po tej stronie, gdzie linka jest źle nawinięta jest znacznie luźniejsza niż z drugiej strony. Na tą stronę jest także przekrzywiona brama, tzn brama od strony źle nawiniętej linki jest niż o jakieś 5 cm. Rolka niemalże wypada z prowadnicy. Brama już wcześniej miała tendencje do przekrzywiania, ale serwisant twierdził, że to normalne przy tak dużej bramie. Mogę także przesłać zdjęcia. Jeżeli możesz to proszę o pomoc. -
Brama garażowa: Hormann, Wiśniowski, krispol...
AndrzejLA odpowiedział Baru → na topic → Okna, okna dachowe, drzwi, bramy garażowe
Nie jestem przedstawicielem konkurencyjnej firmy. Bramę, o której piszę użytkuję w swoim domu. Faktycznie trudno powiedzieć, że bramę użytkuję. Czas użytkowania bramy i okres, w którym brama jest popsuta i oczekuję na naprawę właściwie się równoważy. W związku z tym, że naprawy przeciągały się przysługiwało mi prawo do przedłużenia gwarancji o okres, w którym brama nie nadawała się do użytku. O naprawach informowałem formę Normstahl a także zgłaszałem, że mam wątpliwości czy brama została prawidłowo zamontowana. Informowałem, ze brama nie zamyka się równo, tzn. po zamknięciu widać, że raz jedna strona jest niże a raz druga strona. Różnica wynosi nawet 3 cm. Prześwitu pod bramą zazwyczaj nie ma bo na dole bramy znajduje się kilkucentymetrowa guma. Mam także uwagi do sposobu zamontowania bramy. Przesyłałem zdjęcia do firmy Normstahl. Odpowiedź była tylko jedna – należy skontaktować się z serwisantem. Ten przyjeżdżał, twierdził, że to normalne, iż brama 5-metrowa zachowuje się w taki sposób, naprawiał usterkę i tak do następnej naprawy. Wreszcie otrzymałem odpowiedź, że brama została uszkodzona w wyniku „działania na bramę dużej siły zewnętrznej”. Chyba kosmici! Mówiąc o tym że brama jest użytkowana idealnie mam na uwadze fakt, że brama jest otwierana i zamykana tylko automatycznie, chociaż producent dopuszcza także otwieranie ręczne. Do bramy boję się dotknąć. Serwisant twierdził, że jak wiatr zawieje piskiem, to może to spowodować awarię bramy. Oto zdjęcia (w załączeniu) jak brama została przymocowana. Normstahl nic na moje uwagi nie odpowiedział. Prosiłem nawet, aby przysłał innego serwisanta, żeby sprawdził zamontowanie – bezskutecznie!
-
Brama garażowa: Hormann, Wiśniowski, krispol...
AndrzejLA odpowiedział Baru → na topic → Okna, okna dachowe, drzwi, bramy garażowe
Zakupiłem 5-metrową bramę Normstahl g30 u autoryzowanego przedstawiciela firmy w Zielonej Górze. Brama ciągle się psuje - była już naprawiana ponad 30 razy. Wymieniane były panele, rolki, napęd, wreszcie zamieniono panele bramy na nowe g60. Brama nadal się psuje. Naprawy trwają nawet kilka miesięcy. Wówczas bramy najczęściej nie można użytkować i samochody stoją przed pustym garażem. Firma nie jest w stanie naprawić bramy, więc zaczęła zarzucać, że brama jest niewłaściwie użytkowana - rzekomo na bramę działają bardzo duże siły zewnętrzne, które nie pozostawiają jednak żadnych widocznych śladów. Odradzam zarówno ze względu, na jakość bramy jak i sposób traktowania klientów. Brama jest użytkowana idealnie. Moim zdanie brama jest także fatalnie zamontowana. Firma nie jest zainteresowana, aby sprawdzić swojego autoryzowanego przedstawiciela. Obsługa klienta nie z tej epoki. Klient ma zakupić bramę, później jest intruzem. -
bramy Krispol.
AndrzejLA odpowiedział arkadius → na topic → Okna, okna dachowe, drzwi, bramy garażowe
Zakupiłem 5-metrową bramę Normsthal g30 u autoryzowanego przedstawiciela firmy w Zielonej Górze. Brama ciągle się psuje - była już naprawiana ponad 30 razy. Wymieniane były panele, rolki, napęd, wreszcie zamieniono panele bramy na nowe g60. Brama nadal się psuje. Naprawy trwają nawet kilka miesięcy. Wówczas bramy najczęściej nie można użytkować i samochody stoją przed pustym barażem. Firma nie jest w stanie naprawić bramy więc zaczęła zarzucać, że brama jest niewłaściwie użytkowana - rzekomo na bramę działają bardzo duże siły zewnętrzne, które nie pozostawiają jednak żadnych widocznych śladów. Odradzam zarówno ze względu na jakość bramy jak i sposób traktowania klientów. Brama jest użytkowana idealnie. Moim zdanie brama jest także fatalnie zamontowana. Firma nie jest zainteresowana, aby sprawdzić swojego autoryzowanego przedstawiciela. Obsługa klienta nie z tej epoki. Klient ma zakupić bramę, później jest intruzem.
