małodobry

Natomiast oni nie rozumieją, że żródłem pieniędzy jest klient, a firma generuje tylko i wyłącznie koszty. Widocznie jeszcze za malo jest bankructw.

Nie widzę związku między ilością postów a trybem załatwiania reklamacji przez serwis firmy Klimosz. Nie zakwestionowałem jakości pracy serwisu, zakwestionowałem natomiast nieuczciwą praktykę polegającą na zmuszaniu do zapłaty za usługę, której się nie zamawiało. Zgłaszając reklamację, zgadzam się na bezpłatną wymianę wadliwej części wraz z montażem, nie zamawiam natomiast płatnej naprawy, którą firma Klimosz usiłuje mi na siłę sprzedać w przypadku odmowy uznania reklamacji. Odmowa uznania reklamacji została przez pracowników serwisu uprawdopodobniona bez oględzin - przez telefon wyczuli, że przegrzałem kocioł, aby później zalać go zimną wodą.

W 2007 kupiłem u Klimosza kocioł Viadrus U26, z 10 letnią gwarancją na żeliwny korpus. Przed tygodniem kocioł zaczął przeciekać. Zawiadomiłem ich telefonicznie, po tygodniu oddzwonili i postawili warunek - przed przystąpieniem do naprawy muszę podpisać oświadczenie, że za nią zapłacę, jeżeli firma Klimosz uzna, że usterka jest skutkiem niewłaściwej eksploatacji - i tu zaczęli twierdzić, że przegrzałem kocioł, a następnie napełniłem go zimną wodą itp. nieprawdopodobne historyjki i mity, ktore są sensownie wytłumaczone np. tu http://www.viadrus.com.pl/kotly.html przez innego sprzedawcę żeliwnych kotłów Viadrus. Rozumiem, że reklamację można uznać lub nie, że dostawca nie jest zainteresowany w wykonywaniu napraw gwarancyjnych itp. realia, ale dlaczego w przypadku nie uznania reklamacji miałbym się zobowiązać do zlecenia naprawy akurat fimie Klimosz? Klimosz oszacował koszt naprawy na ok. 2000 zł, za nowy kocioł zapłaciłem 3600 zł. Arogancję i bezczelność pracowników firmy otrzymałem gratis, chociaż ich nie zamawiałem. Kilka kroków stąd, za Olzą, są czeskie firmy, może będą tańsze, a pracownicy bardziej uprzejmi?