Witam, dziwi mnie opisana przez Pana sytuacja, ponieważ posiadam wieloletnie doświadczenie w branży oraz handlem z producentem Drutex i posiadam wiedzę na temat stolarki. Szczerze mówiąc nigdy nie miałem problemu z rozpatrzeniem reklamacji, jak i w kontaktach z firmą. Najprościej będzie mi ocenić, kiedy załączy Pan do tego tematu zdjęcie. Wtedy będzie można określić czy w/w zgłoszenie podlega rzeczywistej reklamacji. Nie wiem dlaczego nie zrobił Pan tego od razu..