Faye

jarekkur-> Dzięki za radę! Czy polecasz jakiś konkretny płyn? Parkietkoomplex -> Po pierwsze to nie jest żadne pomówienie. Dokładnie opisałam jak wyglądała sytuacja i proces reklamacji - nic nie zataiłam. Do tego przytoczyłam słowo w słowo odpowiedź producenta. Dlaczego uważam odrzucenie reklamacji przez Hajnówkę za co najmniej zbyt pochopne pisałam już wcześniej, więc nie będę się powtarzać. Poza tym zastanawia mnie Twoje emocjonalne nastawienie do tej sprawy i próby straszenia mnie jakimiś konsekwencjami prawnymi.

Po pierwsze to nie jest żadne pomówienie. Dokładnie opisałam jak wyglądała sytuacja i proces reklamacji - nic nie zataiłam. Do tego przytoczyłam słowo w słowo odpowiedź producenta. Dlaczego uważam odrzucenie reklamacji przez Hajnówkę za co najmniej zbyt pochopne pisałam już wcześniej, więc nie będę się powtarzać. Poza tym zastanawia mnie Twoje emocjonalne nastawienie do tej sprawy i próby straszenia mnie jakimiś konsekwencjami prawnymi.

Parkietkomplex - > nie uważam wcale nasze zachowanie za jak twierdzisz "nie fair". Zapłaciliśmy sporo kasy za tą podłogę, więc mamy prawo do reklamacji podłogi, jeżeli jest wadliwa. Zresztą nastawienie na początku producenta, w wielogodzinnych rozmowach przez telefon, było jak najbardziej za uznaniem reklamacji, a później nagle diametralna zmiana i tłumaczenie, że robaki sami przynieśliśmy. Powtarzam już to co napisałam na stronie http://www.parkiet-hajnowka.pl. Jak to jest, że ludzie kładą podłogi w starych domach, mieszkają na wsi, mają drewniane meble i tam nigdy nie było takiego przypadku, a tu nagle nowy blok w centrum Krakowa, brak drewnianych mebli i bach! Robaki sobie przyszły (w zimie do tego) i pogryzły podłogę. Producent nawet nie wysilił się i nie zbadał wycinka podłogi. Przyjechali tylko jacyś Panowie z firmy parkieciarskiej i powiedzieli, że nie mają pojęcia dlaczego są te dziury i koniec. Lepiej odrzucić reklamację, podać jakieś pokrętne tłumaczenie i mieć spokój z klientem prawda? Ja takie zachowanie uważam za nie fair. Według Ciebie co powinnam zrobić w takiej sytuacji? Uwierzyć na słowo i sobie odpuścić? jarekkur -> Tak może sprostuje od razu bo napisałam, że to korniki, ale nie jestem pewna, czy to nie są inne robale. Producent twierdzi, że to mogą to być np. kołatek domowy, kołatek uparty i wyschlik grzebykorożny. W każdym razie te dziury pojawiły się parę miesięcy po położeniu podłogi i to był okres jesienno-zimowy. Co do pyłu to nie pamiętam, to nie były aż takie duże dziury, a pyłu mogłam nie zauważyć. W mieszkaniu są dwa pokoje i dość często się je używa więc naprawdę mogłam to przeoczyć. Wiem na pewno, że było charakterystyczne chrupanie.

moim zdaniem, też uważam, że te robaki zostały zostały przywiezione w drewnie. Na pewno nie są to kanały bo robakach, które już były, ponieważ dziurek na początku nie było na 100%, a jak zaczęły się pojawiać to w tym czasie było słychać charakterystyczne "chrupanie" wyżeranego drewna (wszystko tutaj szczegółowo opisałam http://www.parkiet-hajnowka.pl/). Myślę, że rzeczywiście mógł producent przynajmniej sprawdzić co się dzieje w środku tej deski. Tutaj tylko przyjechali jacyś Panowie, spojrzeli tylko na to i powiedzieli, że nie mają pojęcia jaka jest przyczyna, a reklamacja została odrzucona w oparciu o opinię rzeczoznawcy, którego nawet na oczy nie widzieliśmy, a on tym bardziej naszej podłogi.

ghost34 - > też jestem zdania, że skoro firma Hajnówka chce się uważać za porządną firmę, to powinna zachować się trochę inaczej w takiej sytuacji, skoro rzeczywiście to niby jedyny taki przypadek w historii, więc korona z głowy im nie spadnie fredi07 -> moim zdaniem, też uważam, że te robaki zostały zostały przywiezione w drewnie. Na pewno nie są to kanały bo robakach, które już były, ponieważ dziurek na początku nie było na 100%, a jak zaczęły się pojawiać to w tym czasie było słychać charakterystyczne "chrupanie" wyżeranego drewna (wszystko tutaj szczegółowo opisałam http://www.parkiet-hajnowka.pl/). Parkietkomplex - > nie uważam wcale nasze zachowanie za jak twierdzisz "nie fair". Zapłaciliśmy sporo kasy za tą podłogę, więc mamy prawo do reklamacji podłogi, jeżeli jest wadliwa. Zresztą nastawienie na początku producenta, w wielogodzinnych rozmowach przez telefon, było jak najbardziej za uznaniem reklamacji, a później nagle diametralna zmiana i tłumaczenie, że robaki sami przynieśliśmy. Powtarzam już to co napisałam na przytaczanej stronie. Jak to jest, że ludzie kładą podłogi w starych domach, mieszkają na wsi, mają drewniane meble i tam nigdy nie było takiego przypadku, a tu nagle nowy blok w centrum Krakowa, brak drewnianych mebli i bach! Robaki sobie przyszły (w zimie do tego) i pogryzły podłogę. Producent nawet nie wysilił się i nie zbadał wycinka podłogi. Przyjechali tylko jacyś Panowie z firmy parkieciarskiej i powiedzieli, że nie mają pojęcia dlaczego są te dziury i koniec. Lepiej odrzucić reklamację, podać jakieś pokrętne tłumaczenie i mieć spokój z klientem prawda? Ja takie zachowanie uważam za nie fair.

Podłogę Hajnówki jak najbardziej NIE polecam! My do mieszkania kupiliśmy drogi dąb bielony olejowany i co? Po pół roku dziury wygryzły korniki a naszą reklamację odrzucono! Ponieważ ciężko to podsumować w dwóch zdaniach wszystko opisaliśmy na tej stronie: http://www.parkiet-hajnowka.pl/

Ja mam pytanie z innej beczki. Kupiliśmy do mieszkania drewnianą podłogę olejowaną Hajnówka, ale szybko rzuciły się na nią korniki, a naszą reklamację odrzucono! Czy producent miał podstawy to takiego olania sprawy. Ponieważ cała sytuacja wymagała szczegółowego opisu i pokazania zdjęć wszystko umieściliśmy na tej stronie: http://www.parkiet-hajnowka.pl/ Proszę o radę! W dziale korespondencja jest odpowiedź odmowna na naszą reklamację.

a ja jako klient podłogi Hajnówka nie polecam.W skrócie chodzi o to, że droga olejowana, droga podłoga szybko została pogryziona przez korniki a naszą reklamację odrzucono. Tutaj jest wszystko opisane: parkiet-hajnowka.pl. Fotki też są.