Nie da się ukryć, ze ci którzy sprzęt montują, serwisują mają ogląd w jego funkcjonowanie na przestrzeni lat, co przekłada się na opinię o poszczególnych firmach i rozwiązaniach. Podczas rozmowy z klientem dowiadujesz się co by np. zrobił inaczej, i na tej podstawie masz większą wiedzę, co przekłada się na pomoc kolejnym klientom. Firma też od tego jest, by pewne rozwiązania podpowiadać, a nie tylko sprzedawać, jak to ma miejsce tylko w przypadku sklepów internetowych - chyba że ktoś wie co chce i jak to prawidłowo zainstalować. Bywa i tak, że klientowi wydaje się, że wie co chce zainstalować, a nie wie, że np. są już lepsze, nowsze rozwiązania - i tu można mu to i owo podpowiedzieć.