Witam,
Zakładam post związany z wymianą doświadczeń użytkowników elewacji opartych na systemach z wełny mineralnej firmy Rocwool.
Niestety nie mam dobrych doświadczeń systemem Rockwool. W 2010 roku wykonaliśmy elewację systemową z firmy Rockwool Fasrock LL (w skład wchodzi: wełna 16cm , klej do wełny, siatka zbrojeniowa, podkład tynkarski, tynki, farba).
Po około 2 latach elewacja zaczęła pękać i nie były to pęknięcia z narożników tylko pojawiające się w wielu miejscach, szczególnie na elewacji południowej.
System posiada 10 letnią Gwarancję więc pierwszy telefon wykonałem do firmy Rockwool z prośbą o pomoc. Potem poszły pisma i kolejne telefony. Niestety firma Rockwool skutecznie unikała kontaktu, ale udało mi się skontaktować z przedstawicielem. Przyjechał porobił zdjęcia i przez około 6 miesięcy nic się nie działo. Następnie wysłałem kilka kolejnych pism, aby zmobilizować firmę do działania. Otrzymałem odpowiedź z informacją odczepną, że reklamacja nie będzie uwzględniona bo z pewnością podczas wykonywania była zła pogoda, było za mało tynku, który sama firma Rockwoool wyliczyła na podany metraż przy zamówieniu i standardowo źle wykonała elewację firma wykonawcza.
Odpisałem, że nie przyjmuję takiej odmowy na reklamację i udało się umówić kolejnych ekspertów. Przyjechali wycieli 1 m2 ściany i jeden z nich powiedział cytat: "Dziwie się że Pan się zdecydował na odkrywkę zazwyczaj jak klienci słyszą odkrywka to natychmiast rezygnują z naszej wizyty. Rozumiem zatem, że to takie standardowy model podejścia do klienta postraszymy, że wytniemy dziurę i jej nie załatamy to może klient się odczepi.
Ja postanowiłem, że wytniemy tą dziurę i niech jedzie do Rockwool do zbadania. Odpowiedź z Rockwool nie podaje co jest bezpośrednią przyczyną pęknięć, dostaję odpowiedź, że wykonawca użył 10mm grzebienia do rozkładania kleju zamiast 12 mm oraz że siatka w miejscu odkrywki miała siatkę ułożoną z 8cm zakładką zamiast z 10 cm zakładką. Na tej podstawie odrzucono moje roszczenie gwarancyjne.
Pozostała mi tylko droga sądowa i niezależny biegły sądowy, mój prawnik pisze już pozew na dniach będziemy go składać do sądu.
Udało mi się skonsultować z niezależnym ekspertem i który stwierdził, że układana siatka mieści się w tolerancji i podane przez firmę Rockwool wady nie mogą być przyczyną występujących pęknięć. Prawdopodobnie brak odporności na warunki atmosferyczne powoduję zmianę masy wełny i jej osiadanie co powoduje powstawanie rys. System do 20 m wysokości nie wymaga kołkowania, konsultowałem to z firmą Rockwool, jednak dzisiaj z pewnością zastosowałbym kołki, które prawdopodobnie uchroniłyby elewację przed tym zjawiskiem. W wykonanej odkrywce widać że wełna trzyma się dobrze gdyż została rozerwana podczas wyciągania, część została na elewacji.
Chciałbym poznać wasze opinie z tym produktem, czy mieliście podobne problemy z wełną na elewacji?
niestety ja nie polecam ani tego systemu ani firmy Rockwool, która podchodzi do klienta w sposób zbywczy a ich gwarancja jest tylko na papierze.
Będę na bieżąco starał się informować was o postępach z batalią z firmą Rockwool oraz z wynikiem sprawy sądowej.
Jednocześnie proszę wszystkich o opinię które mogą być pomocne.
poniżej zdjęcia elewacji:
