oleg1

Witam.A ustawa o prawach konsumenta? PO CO ? ją w takim razie napisano istnieje jeszcze Sąd Konsumenta lecz jest jeno małe ale ?potrzebna jest zgoda obydwu stron?

Witam.w 2013 zakupiliśmy okna z pozbudu zapewniano nas o najlepszej jakości i faktycznie produkt bardzo ładny .w sumie 13 okien i okno tarasowe przesuwne hs okna zamontowano w maju i po tygodniu pierwsza reklamacja pojawiła się pierwsza rysa pęknięcie na belce dolnej części stałej kazano mi czekać na serwis który dotarł po 4 miesiącach pęknięcia posmarowali pędzlem i gotowe zgłosiłem iż reklamacja pozostaje niezałatwiona i czekam na naprawę wadliwego produktu lub wymianę w odpowiedzi usłyszałem czekaj pan na słoneczna pogodę i tyle wiosna pęknięć było już ok 6 serwis zawitał z początkiem lipca 2014 sprzedawca okien zapewnił że to najlepsi serwisanci z Pozbudu zawitają na moją budowę naliczyli 10 pęknięć i stwierdzili że drewno ma lukowe pęknięcia i lepiej jest wymienić niż naprawiać wadliwy element ale po rozmowie z panem J.M z Pozbudu stwierdzono że da się to naprawić przed rozpoczęciem robót naprawy wymagał jeden element i po zakończeniu prac serwisowych elementów wymagających naprawy jest 7 .po tygodniu przyjechał kolejny serwis z firmy Pozbud i stwierdzili nieprawidłowości lakierowanie niezgodnie ze sztuką lakiernicza zacieki uszkodzenia innych elementów i najciekawsze czego się wypierają użycie mojego prywatnego czyścika do piany pistoletowej w celu usunięcia wodnej farby po tych czynnościach lakier na kolejnych elementach zmatowiał a element listwy dolnej plastikowy uległ zniszczeniu reasumując zażądałem wymiany części stałej odpowiedź panie naprawimy na zasadzie wstawki zewnętrznej dolnego elementu moim zdaniem produkt nigdy nie będzie odpowiadał temu produktowi za który zapłaciłem i który jest w umowie więc rezygnuję z umowy i wystąpiłem o zwrot pełnej kwoty oraz kosztów związanych z uzupełnieniem elewacji oraz tynku wewnątrz wraz z należnymi odsetkami .co będzie dalej napiszę

W przypadku reklamacji klient nigdy niema racji nawet jeżeli posiada dowody w postaci nagrań z monitoringu