Czarny_Krzysztof

Najświeższy status sprawy wygląda następująco: Ze względu na wyrok sądowy potwierdzający winę instalatora, firma Danfoss przedstawiła mi rozwiązanie w pełni satysfakcjonujące. Sprawą zajęła się nowo powołana Dyrektor ds. Obsługi Klienta. Uważam sprawę za zakończoną. Dziękuję za wsparcie i śledzenie wątku. Pozdrawiam.

Alternatywy do końca nie miałem i zmuszony jestem m. in. bazować na prądzie.

Dzięki Wielkie, że Pamiętacie Kolejna wygrana w sądzie i to całościowo na korzyść moją, w sprawie którą założył przeciwko mnie Oficjalny Partner Danfoss firma Optimumtech, dla przypomnienia chodziło o płatność za podłogówkę. !! Z Danfoss trwają rozmowy... Na pewno podzielę się z Wami tym, jaki będzie ich finał...

Brak słów... A przecież swego czasu jak w załączniku w formie dowodu / deklaracji Danfoss... "Po prawomocnym wyroku sądu, jeżeli zostaną wskazane błędy podczas realizacji instalacji przez naszego partnera, dołożymy wszelkich starań o zadośćuczynienie dla Pana Krzysztofa za poniesiona straty" - zastanawiam się ile jeszcze muszę dostarczyć prawomocnych wyroków, czy też urzędowych pism...

Dzięki, że pytasz. Wiem przynajmniej, że wątek żyje bo niewątpliwie kilka podmiotów liczyło, że sprawa przycichnie i zamiecie się temat pod dywan... Nic, oprócz wysłuchiwania na kolejnych rozprawach kłamstw, jakie właściciel firmy Optimumtech "produkuje" dla kolejnych sędziów, np. wg zeznań powoda Sławomira J. w umowie była literówka dotycząca stawki za m2. , jak roboty nie skończył i z metrami problem to pokombinujmy ze stawką by zgadzało się w drugą stronę bez aneksu bo po co... Firma Optimutech posiada PRAWOMOCNY wyrok o naruszenie posiadania i wciąż współpracuje z Danfoss Poland. Jednoosobowa firma, a tak mocna, że czuje się ponad prawem i np. zmienia zeznania co do istnienia pompy i jej miejsca pobytu. Specjalnie wydłużając czas, aby jej nie zwrócić. Nie otrzymałem odpowiedzi od Danfoss Poland czy moja pompa zgodnie z procedurą została zgłoszona do nich, że uległa zniszczeniu i została poddana recyklingowi. Może "prochy" pompy zostały rozrzucone gdzieś i "umilają" życie przyrodzie?Jakbyście się gdzieś natknęli w trakcie spaceru, dajcie znać Za to otrzymałem od Danfoss Poland taką wiadomość: "W związku z tym, że jesteśmy producentem urządzeń, a nie firmą wykonawczą mogę zaproponować preferencyjną cenę na pompę ciepła, w przypadku gdy odzyska Pan zgodnie z prawomocnym wyrokiem pieniądze od p. Sławomira J." Ciekawe, skąd wiedzą, że szykowany jest jakiś przelew dla mnie od ich Partnera? Bo ani ja, ani mecenasi, ani sędziowie w toczonych sprawach nic na ten temat nie słyszeli. Ale Danfoss widać wie lepiej i chciałoby, abym drugi raz kupił u nich pompę. Tak lubią swoich Klientów Końcowych Pewnie przysłaliby swojego ulubieńca do montażu, który np. nie robi protokołu rozruchu, bo po co klientowi gwarancja, jak go nerw poniesie to sobie zabiera od klienta co chce i jak chce, a jak kwoty nie pasują to tylko literówka, bo Oficjalny Partner Danfoss Poland może widać wszystko Tak na koniec, z Poradnika Inwestora Danfoss: 1. "Ponieważ pompa ciepła będzie stanowiła główną część całego systemu grzewczego, należy wybrać autoryzowanego, kompetentnego instalatora, który przeprowadzi użytkownika przez cały proces, począwszy od wyboru dolnego źródła, aż do instalacji pompy ciepła i systemu dystrybucji ciepła. (...) Pompy ciepła Danfoss dystrybuowane są za pośrednictwem sieci autoryzowanych instalatorów, którzy zostali przeszkoleni. Tylko instalatorzy posiadający certyfikat Danfoss zapewniają niezbędne gwarancje. Autoryzowani instalatorzy Danfoss to wybrane i wyspecjalizowane grono instalatorów mających praktyczne doświadczenia w instalacjach z pompami ciepła." 2. "Danfoss dba o Klienta, dlatego dostarczamy wszystkich niezbędnych informacji w dziedzinie pomp ciepła począwszy od wyboru produktu, przez wykonanie projektu, aż po uruchomienie."

"wihajster" dwa lata to jednak za mało ale jak kiedyś napisał "smart_guy1" cyt. "Czas dostawców i wykonawców nieszanujących Klienta, i firm których są przedstawicielami dobiega końca." - to widać choćby przez takie symptomy jak regulacje w zakresie OZE i certyfikacja instalatorów w Urzędzie Dozoru Technicznego czy też Europejski Znak Jakości dla Pomp Ciepła EHPA-Q czy też Cerified heat pump installer. Liczę, że rynek OZE sam zacznie też reagować na czarne owce, które psują renomę i nie będzie wówczas cichego przyzwolenia na bezprawie i brak szacunku wobec Klienta Końcowego.

Jeśli chodzi o propozycję użyczenia przez firmę Danfoss urządzenia DHP-AQ11 na 6 miesięcy to w ostateczności zmuszony byłem odmówić ponieważ: Już na początku okazało się, że termin ustalony podczas spotkania będzie trudny do osiągnięcia bo jest problem ze znalezieniem podwykonawcy, który mógłby dokończyć instalację. A gdy po dłuższym czasie udało się nagle... to... Łączny koszt montażu urządzenia, a także demontażu po okresie 6 miesięcy i uruchomienie instalacji podłogowej i napełnienie jej glikolem kosztowałoby mnie 5700,00 zł netto plus opłacenie kosztów dojazdu tj. 1,25 PLN/km. Firma Danfoss ze względu na wysoką łączną kwotę zaoferowała pokrycie 50% kosztów. - Choć po dziś dzień nie wiem dlaczego nikt z firmy Danfoss tzn. z serwismenów czy szkolących instalatorów jak instalować urządzenia i dokonywać ich rozruchu nie mógł zainstalować urządzenia i dokonać rozruchu u mnie? Skoro to byłoby tylko na okres 6 miesięcy, a sięgając do archiwum Oficjalny Partner firmy Danfoss, który bezprawnie pozbawił mnie modułu zewnętrznego w piśmie kierowanym do mnie za usługę ponownego montażu żądał 500,00 zł i na wokandzie publicznej pisał, że wszystko było zrobione. Dodatkowo w ramach wyliczeń algorytmu, którym posługuje się firma Danfoss koszt energii po montażu pompy ciepła oscylowałbym na poziomie 3319 zł / rok przy cenie 0,58 gr za kWh (rzecz jasna mówimy o pewnej prognozie symulacji) Urządzenie, które zakupiłem w ramach promocji firmy Danfoss, a które bezprawnie zostało mi zabrane miało mi służyć na lata. Dlatego też nawet uwzględniając 50% z tej kwoty to 6 miesięcy "normalności" kosztowałaby mnie 2850 zł netto + koszty dojazdu ekipy + doszłyby opłaty za energię elektryczną w szczytowym momencie, największego zapotrzebowania (zimą) czyli plus / minus 2000 zł. Montaż/demontaż przyjmując że będzie to 8% VAT, daje nam koszt 3078 + dojazd + 2000 zł. - Czy ktoś z Was skusiłby się na taką ofertę "6 miesięczną" mając jeszcze perspektywę walki dalszej w sądzie i nie wspominając już o kosztach jakie po dziś dzień musiałem ponieść z tytułu bezprawnego działania firmy Optimumtech będącej wciąż Autoryzowanym Partnerem firmy Danfoss ??? Dodatkowo moje dobre imię zostało naruszone, choćby przez przekaz nieprawdziwych informacji jak cyt. "Ukryliśmy temat, ponieważ otrzymaliśmy wiarygodne urzędowe potwierdzenie, że autoryzowany przedstawiciel i firma Danfoss podjęli wszystkie możliwe starania, by doprowadzić do rozwiązania konfliktu z klientem." Efektem pisania takiej nieprawy jest obawa kontrahentów i dodawanie klauzul do oferty, że płatność za całość montażu PRZED wykonaniem usługi. Gdzie nie było "wiarygodnego urzędowego potwierdzenia" i nie było konfliktu z Klientem, tylko Klient Końcowy firmy Danfoss został bezprawnie pozbawiony urządzenia (za które zapłacił z góry bo tak regulamin DANFOSSu nakazywał) i z miłą chęcią dostarczę redakcji tym razem faktyczny WIARYGODNY dokument urzędowy z prawomocnym wyrokiem. A tak na marginesie - po dziś dzień - nie otrzymałem odpowiedzi od działu prawnego do którego ów redakcja mnie skierowała gdzie starałem się wytłumaczyć wiarygodnie na czym polega nakaz zapłaty upominawczy, który został w pełni zaskarżony i nie ma wyroku, sprawa w toku, która rozciąga się w czasie i to nie z mojego powodu. A posługiwanie się nakazem zaskarżonym całościowo i przekazywaniem opinii publicznej informacji jakoby był to "Wiarygodny dokument urzędowy" jest najdelikatniej mówiąc ... Ale to tylko wierzchołek tego wszystkiego co moja rodzina i ja przechodzimy za sprawą "Prawdziwej Promocji: 4000 zł rabatu na dowolną pompę ciepła Danfoss!"

Dociekanie sprawiedliwości wciąż trwa... Reagując na bezprawne działanie nieuczciwego Oficjalnego Partnera firmy Danfoss (Optimumtech) wniosłem do Sądu pozew o przywrócenie mi posiadania utraconego urządzenia, a wcześniej zakupionego wg regulaminu promocji firmy Danfoss. Sąd nie dał wiary zeznaniom certyfikowanego instalatora firmy Danfoss i w dniu 6 października 2015 r. wydał wyrok, w którym przywrócił mi utracone posiadanie modułu zewnętrznego i nakazał pozwanemu oddanie urządzenia w posiadanie. Oczekiwałem na uprawomocnienie się wyroku - tak też się stało na przełomie 2015/2016 r. Tak jak wcześniej też pisałem na rozprawie, która odbyła się w dniu 10 lipca 2015 r. certyfikowany instalator firmy Danfoss wprost przyznał, że zdemontował i zabrał moduł zewnętrzny pompy ciepła należący do mnie. Jednocześnie zaznaczył, że podczas transportu przedmiotowego modułu z magazynu firmy do swojego domu, źle zabezpieczył urządzenie w wyniku czego spadło ono z naczepy auta i „rozbiło się w drobny mak”. Podobnie jak Sąd tak i ja nie daję wiary jakoby tak duży moduł i jakże cenny "nagle" wypadł z auta i rozbił się w drobny mak. Nie mówiąc już o fakcie dlaczego przedsiębiorca nieswoje urządzenie transportuje do prywatnego domu. Dlatego też ponawiam prośbę o weryfikację urządzeń DHP-AQ 9 firmy Danfoss i sprawdzenie m. in. numeru seryjnego: 26475911, kodu towaru: 84186100, kodu EAN: 5702428436069 Jeśli widział ktoś takowe urządzenie i powyższe numery to jest to niewątpliwie moduł zewnętrzny, który prawie 2 lata temu nabyłem i zamówiłem w firmie Danfoss za pośrednictwem ich Oficjalnego Partnera, a jednocześnie Certyfikowanego Instalatora. - Proszę wówczas o prv wiadomość.

Ja na twoim miejscu wykonałbym zapytanie do firm, poniżej przykładowe moje zapytanie sprzed 2 lat może na podstawie ofert będziesz mógł zdecydować czy np. gruntowa, a może powietrzna a może jednak zupełnie coś innego ( tu ważne aby ten który wykona instalację zobligował się do przedłożenia wszelkich stosownych dokumentów, a także wykonał to w zgodzie z nomenklaturą producenta aby gwarancje nie przepady Ci na tak drogą inwestycję i najważniejsze czy X podmiot ma OC: 1. Zapotrzebowanie energetyczne budynku wg projektu budowlanego: Q= ... kW 2. Współczynnik przenikania ciepła dla szyb: U=... 3. Ściany zew. wykonane są z pustaka np. Protherm 44 P+W na ciepłej zaprawie 4. Kąt spadu dachu to 45 stopni 5. Wyłazy dachowe ilość sztuk (czy mają podwyższony współczynnik izolacyjności cieplnej): współczynnik termoizolacyjności szyby dla nich ... W/(m2K) 6. Pozostałe okna i drzwi balkonowe: U=... W/(m2K) Dane do analizy zapotrzebowania na wodę ciepłą i ogrzewanie: Zapotrzebowanie na ciepłą wodę na rok to ok. ... m3 przy 2 osobach ... m3 przy 4 osobach. Przewidywana ilość osób: ... Alternatywne źródło ciepła - doraźne i w sytuacji gdy elektryka zawiedzie i zasilacze awaryjne to ... Temperatura pomieszczeń, która dla nas jest optymalna to ... stopni. Roczne zużycie energii elektrycznej stan obecny to ok ...... kWh (przy wszystkich sprzętach elektrycznych, w tym piekarnik i płyta grzewcza, bez ogrzewania elektrycznego mieszkania). Oieplenie poddasza przykładowo pianka 20 cm plus KG 2 warstwy, strop 10 cm pianki i także płyta KG x2 plus folia aluminiowa paraizolacyjna Wg projektu dom należy w kategoriach energetycznych do kategorii ... Patrząc na zmianę prawa budowlanego z 2008r., gdzie musiano dostosować polskie prawo do Dyrektywy 2002/91/WE w sprawie charakterystyki energetycznej budynków, dom budowany po 2007 roku (mój jest zbudowany w 2009/2010) należy do tzw. domów energooszczędnych, gdzie zapotrzebowanie energetyczne budynku na rok to w przybliżeniu ... kWh/m kw. Dla projektu domu z ... obliczenia projektowe OZC były wykonywane. Wskaźnik cieplny budynku - powierzchniowy to ... W/m kw. Zgodnie z podziałem rolniczo-klimatycznymi Polski obszar gminy ....... należy do dzielnicy ..... - najcieplejszej w Polsce. Średnia roczna temperatura powietrzna wynosi tu około .... stopnia. ... dni powyżej 25 stopni poniżej ... dni > 0 stopni poniżej ... dni > 0 stopni mroźne dni ... dni do -10 stopni Uprzejmie proszę o przedstawienie optymalnej oferty CO + CWU. Ogrzewanie w całym domu niskotemperaturowe tj. podłogówka Oczywiście tam gdzie kropki należy wstawić właściwe dane dla Ciebie i twojego regionu gdzie zamierzasz zamieszkać .

Podczas wrześniowego spotkania w siedzibie Danfoss Poland Sp. z o.o. w Grodzisku Mazowieckim (zaznacze spotkanie dotyczyło mojej osoby i przedstawicieli firmy Danfoss bez sprawcy całego zamieszania) padła propozycja ze strony firmy Danfoss o nieodpłatne użyczenie pompy ciepła na sezon grzewczy od 15.10.2015 do 30.04.2016 roku, jednak pozostają jeszcze koszty instalacji i odinstalowania po okresie użyczenia, koszty dojazdu... Informację i propozycję co do kosztów otrzymałem stosunkowo niedawno bo w piątek (2.10) więc trudno mi coś więcej powiedzieć. Z instalatorem / podmiotem był również problem ponieważ nikt z terenu Dolnego Śląska nie chciał się podjąć tego (pamiętam jak na korytarzu sądowym ze strony Oficjalnego Partnera firmy Danfoss otrzymałem informacje "nikt Ci tego nie zainstaluje (dokończy)"... CIEKAWOSTKA Z innych ciekawych informacji jakich dowiedziałem się podczas jednej z rozpraw sądowych to m. in. to, że instalację wykonywał "kolega" certyfikowanego instalatora i Oficjalnego Partnera, który nie ma akredytacji Danfoss, nie jest certyfikowanym instalatorem i jednocześnie pracował "za darmo" nie otrzymując ani złotówki za swój trud i poświęcenie... a jednocześnie miał przed sądem na korzyść firmy Optimumtech potwierdzać że wszystko było wykonywane ze sztuką i nomenklaturą Danfoss. Powyższa ciekawostka niech będzie przestrogą...

SPRZEDAWCA - Danfoss Poland Sp. z o. o. Procedura była taka: 1. Ja jako Klient Końcowy Rejestruje się na stronie Danfoss 2. Składam zamówienie wraz ze specyfikacją z Partnerem Danfoss (który jako Partner i certyfikowany instalator ma ów urządzenie zainstalować w moim domu abym uzyskał także gwarancję) 3. Przelewam niezbędne środki na zakup urządzenia w ramach promocji 4000 przed odbiorem towaru w zgodzie z regulaminem Danfoss 4. Odbieram urządzenie i w tym momencie jest to kolejny dowód, że spełniłem regulamin i wywiązałem się z umowy wobec Danfoss i ich Partnera. Tylko, że w ostateczności w tej piramidzie wychodzę póki co "jak Zabłocki na mydle" a) urządzenia brak (zniszczone przez Oficjalnego Partnera Firmy Danfoss) b) niedokończone prace I etapu i II etapu c) rosnące koszty ogrzewania i uzyskania ciepłej wody d) koszty sądowe i walka o sprawiedliwość (a wiemy jak prosperuje nasz wymiar sprawiedliwości, jak to wszystko przeciąga się w czasie) e) szkody moralne itd...

Nie wiem o jakiej umowie mowa gdyż tak jak już wcześniej pisałem na forum moja umowa dotyczy: -ZAKUPU i montażu pompy ciepła DHP-AQ9 MINI firmy Danfoss -instalacji ogrzewania podłogowego Danfoss Basic Zlecenie zakupu to nie jest sprzedaż... Przypominam również o Państwa promocji 4000 i o procesie rejestracji, o przetwarzaniu moich danych, złożonym zamówieniu u Państwa i wywiązaniu się z regulaminu, który jest umową. Dodatkowo zapisy regulaminowe które wyraźnie nakazywały uregulowanie pełnej należności wobec Waszego oficjalnego partnera przed odbiorem urządzenia, a także moje dane na fakturze, a także potwierdzenia rejestracji...

Znikają nadal...

Polecam materiał, także Redakcji pt. "Polak źle obsłużony. Jak wygląda u nas obsługa klienta?" Fragment cyt. "Drogi Tomaszu. Dziękujemy bardzo za kontakt. Jest nam naprawdę przykro, że jedna z części promu się zepsuła. Rozumiemy, że bez niej Karol nie może się w pełni bawić swoim zestawem. Ale nie martw się. Część już jest w drodze do ciebie z naszego magazynu w Danii. Powinna dojechać w ciągu od 7 do 10 dni roboczych. Na wszelki wypadek wysyłamy dwa takie same klocki. To po to, aby mieć pewność, że Karol na pewno dostanie to, na czym mu zależy. Dodatkowo oddzielną paczką wysyłamy katalog Lego. Obie są oczywiście zaadresowane na Karola". - źródło: Gazeta Wyborcza - można? - A można rzetelnie i fachowo obsłużyć Klienta Końcowego, z myślą o potencjalnych... Są firmy, którym jak widać zależy m. in. na współczynniku NPS, a problemy Klientów Końcowych leży na sercu.

Z nowości to w piątek tj. 10.07 w sądzie w związku z moim pozwem dotyczący NARUSZENIA POSIADANIA okazało się, że podczas przesłuchań padła interesująca informacja. Mój moduł zewnętrzny pompy ciepła (kupiony za moje pieniądze, na którym zarobiła firma Danfoss i firma Optimumtech; który był zamontowany na mojej nieruchomości, a który ponad roku temu zdemontował bez mojej wiedzy i zgody certyfikowany instalator firmy Danfoss (odcinając śruby, wyrywając kable i niszcząc otulinę), - UWAGA - że w maju br. podczas transportu z siedziby firmy Optimumtech do domu właściciela firmy (pytanie w jakim celu do własnego domu???) upadła i zniszczyła się konstrukcja stalowa i rozsypała się "w drobny mak". Tak właśnie Certyfikowany Instalator Danfossu i jednocześnie partner firmy Danfoss obchodzi się z cudzym sprzętem... za setki tysięcy złoty... Jeśli chodzi o nakaz płatności UPOMINAWCZY, który został w pełni zaskarżony sprawa wciąż czeka na swój finał w sądzie, ponieważ Partner firmy Danfoss od października 2014 do kwietnia 2015 roku nie zdołał zapoznać się z moim zaskarżeniem - o dziwo... we wrześniu c. d. sprawy. Po dziś dzień nie uzyskałem również odpowiedzi z działu prawnego Grupy ZPR w związku z zablokowaniem mojego wątku na Forum, a gdzie również poinformowałem o nadużyciu w związku z tzw. Dokumentem Urzędowym tj. ZASKARŻONYM w 100% orzeczeniem, które straciło swoją moc sprawczą. Po dziś dzień cisza.

Ja osobiście nie liczyłby na uprzejmość. Fakt jest namacalny ponieważ posiadam kopię tej faktury i ten jakże interesujący Klienta Końcowego firmy Danfoss zapis (* fragment skanu)

Z wiadomości... Mimo, że zostałem w nieuczciwy sposób potraktowany pozostała mi droga formalna w myśl i wg zasad obowiązującego prawa. Tak wiec póki co wciąż borykam się z tym problem o którym pisałem prawie 5 miesięcy temu, a z którym zmagam się prawie 8 miesięcy. Oczywiście nie stoję w miejscu ale odnoszę wrażenie, że wszelkie działania będące po stronie organów i instytucji rozciągają się nazbyt w czasie. To działa na moją niekorzyść ponieważ każdego dnia z tego tytułu ponoszę znaczące koszty. 1. Dokument urzędowy Warto wiedzieć => Nieprawomocny nakaz zapłaty nie stanowi ani tytułu egzekucyjnego ani nie może być podstawą zabezpieczenia (tym bardziej samowolny demontaż pompy dokonany bez wiedzy i zgody właściciela). Dlatego też ubolewam, że posłużono się "Nakazem zapłaty w postępowaniu upominawczym" w celu zablokowania mojego wątku na forum. Tym bardziej, że wniesienie sprzeciwu (a taka sytuacja miała miejsce) prowadzi do automatycznego upadku nakazu zapłaty oraz wyznaczenia rozprawy, która odbywa się na zasadach ogólnych. 2. Gwarancja na urządzenia Warto wiedzieć => Ubolewam, że jako Klient Końcowy firmy Danfoss nie zostałem poinformowany, że brak protokołu rozruchu pompy ciepła w ciągu 6 miesięcy od chwili dostawy powoduje utratę gwarancji na ów urządzenie. Taka informacja pojawiła się na fakturze wystawionej przez Danfoss, którą otrzymał ich Partner. Dla mnie jako Klienta Końcowego firmy Danfoss jest to podstawa do reklamacji ponieważ w wyniku zaboru pompy ciepła przez ich certyfikowanego instalatora, a jedocześnie partnera straciłem nie tylko urządzenie ale i gwarancję na kupiony u nich produkt rzecz jasna wszystko odbyło się przy wykorzystaniu moich środków finansowych o czym strony próbują chyba zapomnieć. c. d. n.

- Być może coś przeoczyłem, o jakich argumentach mowa w kontekście drugiej strony "mkm silesia"?

Nie będę na forum grał na emocjach, tak jak p. Sławomir i opisywał swoje wydatki, zobowiązania, kogo mam na utrzymaniu oraz w jakiej jestem obecnie ciężkiej sytuacji w wyniku działań, jakich dopuściła się firma OPTIMUTECH wobec mnie. Pan Sławomir opisując różne spekulacje na mój temat i pomówienia bez potwierdzenia dowodami, umiejętnie manipuluje w całym przebiegu tej sytuacji. Kolejny już raz obraża mnie na forum publicznym. Sam fakt opisywania w taki sposób sytuacji oraz kłamstw na temat zachowania klienta, wiele daje do myślenia na temat firmy Optimumtech. A przykład z pompą obrazuje w jak krótkim czasie za moje środki nabywana jest pompa. OPTIMUMTECH pośredniczy i od razu zarabia (płacę mu wyższą kwotę niż on płaci Danfossowi – co widać na fakturze), a przy tym jeszcze może włączyć fakturę w koszty prowadzonej działalności gospodarczej. O ironio na fakturze od Danfoss jest napisane „DROGI PARTNERZE , ZADBAJ ABY KLIENT BYŁ ZADOWOLONY Z TWOJEJ USŁUGI” Jeśli świadczy się usługi na rzecz innych z własnej woli (prowadzi działalność gospodarczą), to nie trzeba uczestniczyć w szkoleniach, aby wiedzieć co to znaczy profesjonalna obsługa klienta i traktowanie go z szacunkiem. A "nerwowość" instalatora poznałem nie raz. Pewnie nie ja jeden, jako klient OPTIMUTECH. Na spotkaniu stron, Partner Danfoss, również zaprezentował brak kultury i szacunku do drugiej strony. Wszyscy widzieli jak się zachowuje wobec mnie na oficjalnym spotkaniu. Danfoss jest na pewno dumny z takiego "profesjonalnego" podejścia do klienta. Tylko Danfoss mnie przeprosił. Firmie Danfoss nie „oberwałoby” się, gdyby wyszkolony przez nich ich Partner (o czym Danfoss wspominał w usuniętym wątku, jak starają się aby ich firmy instalacyjne były profesjonalne) potrafił profesjonalnie i z szacunkiem traktować klienta i nie próbował oszukać. Wpis na forum pojawił się kilka miesięcy po zaborze mojej pompy (bez podawania nazwy Autoryzowanego Partnera Danfoss), wcześniej próbowałem innymi środkami rozwiązać sytuację. Jeszcze w czerwcu inwestor otrzymał pismo w odpowiedzi, w którym jednoznacznie zaproponowałem w myśl i wg zapisów umowy sfinalizowanie całej umowy, jednak nie udzielił mi na nie odpowiedzi po dziś dzień. Do momentu wpisu ani firma Optimumtech - Autoryzowany Instalator i Partner Danfoss - ani sama firma Danfoss nie miała woli, aby doprowadzić do rozwiązania całej sytuacji, która rozpoczęła się w wyniku działań p. Sławomira i nie myślała o obronie swojego dobrego imienia, zapominając o tym że to nie p. Sławomir ale to ja jestem ich Klientem Końcowym. W umowie jest napisane m. in: &1 Niniejszym umowa dotyczy przedsięwzięcia: - zakupu i montażu pompy ciepła DHP-AQ 9 Mini, firmy Danfoss - instalacji i ogrzewania podłogowego Danfoss Basic &2 Zleceniodawca zleca, a Zleceniobiorca zobowiązuje się do wykonania następującej usługi: - dostarczenie na miejsce montażu wszelkich elementów składowych opisanych w paragrafie pierwszym - montaż i rozruch tych urządzeń &4 pkt 1 Strony ustalają, że prace zostają podzielone na dwa etapy, oraz że każdy etap rozliczany będzie OSOBNO po jego zakończeniu. W Umowie jest wyraźny zapis Zleceniobiorca odpowiada za szkody wyrządzone podczas montażu. W moim przypadku z faktu uruchomienia promocji przez firmę DANFOSS nabyłem urządzenie w myśl zasad stanowionego regulaminu w promocji i zapłaciłem za urządzenie. Na podstawie otrzymanego dokumentu płatności, Instalator otrzymał ode mnie przelew na miesiąc przed rozpoczęciem prac i przed dostawą POMPY tak jak stanowi REGULAMIN firmy DANFOSS. Instalator potwierdził mailowo, że jest to płatność za pompę oraz że od kwoty z umowy/oferty będzie odjęta kwota udzielonej promocji, czyli 4000zł. Poza tym nie mogło być inaczej bo wyraźnie stanowi tego zapis umowny mówiący o promocji i o tym, że kwota danego etapu BĘDZIE obniżona o kwotę promocji – o czym najwyraźniej instalator chciał zapomnieć. Zgodnie z zapisami UMOWY pierwszy etap został przez instalatora rozpoczęty ponieważ dokonałem przelewu 75% kwoty za ów etap, gdzie kwota umowna była jak to okazało się zawyżona – o czym najwyraźniej instalator również chciał zapomnieć. Trudno też nazywać błędem fakt rozpoczęcia II etapu gdyż w UMOWIE jest jasno napisane, że rozpoczęcie prac nastąpi dnia 7.04.2014 lecz po wcześniejszym potwierdzeniu zleceniobiorcy chęci rozpoczęcia instalacji, jak również że instalator zobowiązuje się rozpocząć prace nie dalej niż 30 dni od planowanej daty rozpoczęcia prac i tak też było. Ja nie zasłaniałem się chęcią nie płacenia sytuacjami rodzinnymi. Zawsze podkreślałem i podkreślam chęć uregulowania płatność, ale zgodnie z metrażem oraz z zapisami umowy. Dlaczego nie może to zostać uczciwe rozliczone? To, że nie chciałem zostać oszukany i prosiłem o uczciwe rozliczenie oraz wykonanie próby ciśnieniowej w obecności kierownika budowy i moim, to w odpowiedzi na moją prośbę p. Sławomir zastosował swego rodzaju przemoc, wtargnął na moją posiadłość, pod moją nieobecność i zabrał moją pompę, którą wcześniej zainstalował. Takie "depozyty" to chyba tylko w gansterce, gdzie za prośbę o uczciwe rozliczenie prac „deponuje" się pompę wartą kilkadziesiąt tysięcy złotych. Ja nie stosuję przemocy w rozwiązywaniu jakiś sporów, tak jak instalator. Zabranie pompy z mojej posiadłości to forma przemocy a nie negocjacje i dążenie do kompromisu. To instalator dokonując zaboru pompy chciał zmusić mnie, aby zastosował się do jego wyliczeń i sposobu w jaki prowadzi interesy. W piątek 6.06 umówiłem się z instalatorem, że protokół w niedziele, a w poniedziałek płatności. W niedzielę pojawiam się na spotkaniu z kierownikiem (po raz pierwszy miał się z spotkać z p. Sławomirem) a instalatora NIE MA, POMPY również. W tygodniu otrzymuje od Partnera Danfoss pisma, z datą 8.06 - choć ponoć instalator / firma nie pracuje w niedziele, o czym niby później się dowiedziałem z pism od jego Pełnomocnika. Ale umówił się ze mną na niedzielę i pismo również sporządził w niedzielę. Emocje czy realizowany plan aby naciągnąć klienta, mając kartę przetargową w postaci pompy? W piśmie instalator domagał się za tzw. „demontaż” 500 zł! A także zapłatę z góry za niewykonaną umowę, będąc jednocześnie w posiadaniu pompy. Firma OPTIMUTECH wystawiła mi fakturę końcową za I etap z 3 dniowym okresem płatności (do 3.06.2014) w której brakowało postanowień UMOWNYCH tj. faktura nie precyzowała m kw. Łączna kwota w przeliczeniu wg algorytmu jaki sam instalator stosuje dawało 163 m kw. Zapis UMOWY opiewał na 153 m kw., a dodatkowo pomniejszone powierzchnie grzewcze dały powody do wątpliwości co do zasadności tak wystawionej faktury i prawidłowo policzonych metrów powierzchni grzewczej. W zaistniałej sytuacji zaproponowałem, że z faktu braku rozliczenia za I etap mogę rozliczyć się za prace na ten moment wykonane w ramach II etapu. Widzę jednak, że p. Sławomir już nie pamięta, co mi odpisał w sms w swoim ulubionym tonie:” Człowieku nikt nie chce od ciebie pieniędzy za kotłownie. Czytaj faktury z uwagą”. Nie chciał, żebym zapłacił za tamtą robotę, chciał aby koniecznie zapłacił za I etap. Faktura końcowa za etap I była przeczytana z uwagą i stwierdzając zawyżoną kwotę wstrzymałem się z płatnościami do wyjaśnienia. Przytoczę sytuację, w której Autoryzowany Przedstawiciel Danfoss pozostawił mnie blokując rozpoczęcie prac dla kolejnej ekipy, która w jego przeświadczeniu powinna posprzątać po nim i poukładać jego rzeczy, ponieważ wyszkolony z profesjonalnej obsługi klienta Partner Danfoss z rana nie mógł odebrać (nie uzasadnił tego) a miał wieczorem, a ostatecznie zgłosił się po tygodniu czasu. Ponosząc dodatkowe koszty musiałem osobiście posprzątać po firmie OPTIMUTECH, tak by kolejna FIRMA mogła realizować zlecenie, bo też miała terminy, też chciała zarobić, a pracownicy też mają rodziny na utrzymaniu. Kolejny raz instalator pisze, że próba była przy kierowniku budowy, którym?? Bo nie przy moim, który po raz pierwszy widział go na oczy na spotkaniu stron w McDonald, gdzie od razu przyznał się instalator, że nie zna mojego kierownika i przy nim próby ciśnieniowej nie robił. Plaga nie płacenia na budowach, jest pewnie tam, gdzie są nieuczciwi podwykonawcy i kombinatorzy. Tam, gdzie uczciwie i rzetelnie wykonuje się swoją pracę, to i otrzymuje się normalnie zapłatę, a nawet premię. I ja się trzymam tej zasady. Z powodu przebywania żony w szpitalu, a dziecka na OIOMIE, a także z faktu dwudniowego terminu na dokonanie płatności miałem jednorazowe opóźnienie w płatności ale wówczas byłem z instalatorem w kontakcie i stosowną należność czym prędzej uregulowałem mimo trudnej sytuacji rodzinnej. Myliłem się co do szacunku i kultury zachowania p. Sławomira, skoro przytacza w swojej wypowiedzi na forum publicznym informacje z mojego życia prywatnego, mieszając przy tym i nie pisząc prawdy. To nie ja zerwałem ustalenia, tylko Autoryzowany Instalator Danfoss, kiedy poprosiłem o prawidłowo wystawione faktury (chyba to nic złego mieć napisane na fakturze za co się płaci?) i to, że moje posty zostaną usunięte tak jak chciał instalator, ale po realizacji umowy do końca. We wcześniejszych rozmowach nie kwestionował instalator kiedy to miało by nastąpić, dopiero w momencie zerwania „negocjacji” informuje, że wpisy mają być usunięte od razu. Przypomnę P. Sławomirowi, że przedstawiciel Danfoss, który był u mnie na nieruchomości (po moich błaganiach o pomoc, po 5 miesiącach od zaboru pompy) umówił się, że w konkretny dzień firma Optimumtech dokończy umowę i odda pompę a ja dokonam płatności. Nawet to ja pytałem, czy p. Sławomir życzy sobie płatności w gotówce zaraz po zakończeniu prac czy przelewem. Niestety Autoryzowany Partner Danfoss - firma Optimutech, tak rozpisująca się o swoich kompromisach i ugodowości oraz rzetelności i profesjonalizmie w traktowaniu klienta, nie zjawiła się na umówiony dzień na dokończenie prac. Kolejny raz p. Sławomir umawia się i mówiąc wprost, olewa klienta, który wychodzi z inicjatywą i wolą porozumienia się. Kto tu dąży do rozwiązania sytuacji? Chce dokończyć realizację umowy i zapłacić? A przedstawiciele Danfoss prosili mnie o cierpliwość. To było kilka miesięcy temu. Trudno mi oceniać ostatecznie pracę POLICJI, która sugerowała, że szybciej dojdę do ugody bez angażowania wymiaru sprawiedliwości i ponoszenia kosztów sądowych, ponieważ Partner Danfoss, wmawiał policji, że odda mi pieniądze za pompę, a gdy to nie skutkowało to informował, że adwokaci dogadują się. Sprawa w toku...

Szanowna Redakcjo i forumowicze, niestety nic się nie zmieniło. Tak, jak już wspomniałem kontaktowałem się z firmą Danfoss ponad 2 tygodnie temu, w związku z nagłym zerwaniem rozmów (tzw. "ugody") przez instalatora (o czym szeroko opisałem wcześniej) wraz z informacją, że zalana wodą instalacja zamarznie (nadchodziły pierwsze większe mrozy). Z związku z tym, zwróciłem się z prośbą do Danfoss. Osoba, z którą rozmawiałem obiecała, że porozmawia z instalatorem, ustali spotkanie i do mnie oddzwoni. Do tej pory cisza Ograniczyli się do wpisów i zamknięcia wątku na forum.

Skoro Redakcja sugeruje, że w rozwiązaniu tej sytuacji nie ma dobrej woli z mojej strony, to chciałbym się dowiedzieć, w którym momencie jej nie było? Wtedy kiedy od samego początku prosiłem poszczególne osoby z firmy Danfoss o pomoc, bo dotyczy to ich Partnera, a jednocześnie autoryzowanego Instalatora i nic nie uzyskałem? Czy wtedy kiedy na spotkaniu wszystkich stron to Partner firmy Danfoss zachował się karygodnie wobec mnie, co wszyscy uczestnicy spotkania widzieli (nawiasem mówiąc spotkanie Danfoss ustaliło w McDonald), za co Danfoss mnie przepraszał? Czy wtedy kiedy poprosiłem o wyszczególnienie na fakturze za co płacę oraz zobligowałem się, że usunę wpis z forum po zakończeniu pozytywnym sprawy? A może wtedy, kiedy poinformowałem Danfoss o komentarzu ich instalatora, że zalana wodą instalacja zamarznie przy ujemnych temperaturach i do tej pory czekam na telefon od nich??? Szanowna Redakcjo, konfliktem nie jest sytuacja, kiedy chciałbym aby koszt instalacji był zgodny z umową i faktycznie położoną podłogówką. Po prostu nie chciałem zostać oszukany. Nie po to w czerwcu umawiałem się z instalatorem, że w niedzielę spiszemy protokół, a poniedziałek płatności. Ale do spotkania nie doszło, bo instalator z mojej posiadłości zabrał pompę. Lekceważąc fakt, że zabroniłem wejścia na mój teren bez mojej zgody. Widzę, że tak jak instalator jest prokuratorem, sędzią i komornikiem w jednej osobie, to i Danfoss też, a niestety Szanowna Redakcja przykłada do tego rękę. Opisywanie faktów tej sytuacji nie jest atakowanie firmy, tylko szukaniem pomocy. Forumowicze, sami wyciągali wnioski, nikt nic nikomu nie narzucał. Natomiast, widzę że Redakcji można narzucić nieobiektywną ocenę stron w tej sytuacji, opowiadając się po konkretnej stronie, choć tak jak napisaliście, nie poznaliście wszystkich faktów. Chętnie podeślę stos dokumentów, aby pokazać kto tu ma wolę rozwiązania sytuacji i szanuje drugą stronę. To nie ja UJAWNIŁEM DANE OSOBOWE Instalatora jak to uczyniono w stosunku do mojej osoby, to nie ja na wokandzie publicznej obraziłem i pomówiłem - przypominam o pierwszym poście i formie w jakiej to ów Instalator ujawnił się i odniósł się do mojego pierwszego wpisu nakreślającego problem - czyżby Redakcja już zapomniała o tym? Jestem inwestorem i wykańczam dom, w którym chcę zamieszkać i potrzebuję pompy aby grzać dom i wodę, proszę sobie odpowiedzieć na pytanie, czy w takiej sytuacji nie miałbym woli jak najszybciej zakończyć i rozwiązać tę sytuację?? Szczególnie, że nadeszła zima Nakaz zapłaty z sądu, to efekt złożenia przez instalatora pozwu o zapłatę za źle (z nadwyżką, o czym pisałem wcześniej) policzoną podłogówkę. Sądy w takiej sytuacji nie zapoznają się z dowodami (choć je wymagają do złożenia), ba, nawet nie robią posiedzenia, tylko z automatu wysyłają nakaz zapłaty - bo wystarczy faktura. Instalator nie wycofał pozwu w trakcie ustalania tzw. ugody. Ja już przedstawiłem swoje dowody sądowi i czekam na decyzję dalszą. Niestety działania sądów, jak ktoś miał z tym do czynienia, są rozciągnięte w czasie. I tylko po zapoznaniu się sądu z dowodami obu stron, taka decyzja może być sprawiedliwym wyrokiem. I możecie brać go pod uwagę, a tak się nie stało. Bezradny już w tej sytuacji, trwającej tyle miesięcy, liczyłem, że być może forum pomoże. Przykro mi, że Redakcja nie jest obiektywna i dokonała niejako samosądu. Tak jak Danfoss tak i Redakcja teraz, sugerujecie coś, nie pokazując dowodów. Jeśli mi zostało zarzucony brak woli w tzw. ugodzie, to opisałem fakty jak to dokładnie wyglądało w ostatnim moim wpisie w zamkniętym wątku. Nie tworzę jakiś domysłów, nic nie sugeruję, nikogo nie obrażam, ani nawet w swoich wypowiedziach nie wydałem opinii na temat instalatora czy Danfoss. Opinie same się stworzyły, jak ktoś dokładnie zapoznał się z sytuacją, jaką opisałem. Widać fakty=prawda "koli w oczy" i wątek zamykacie na życzenie tych co są stroną. Dlaczego nie zwróciliście się do mnie z zapytaniem o fakty, bo otrzymaliście jakieś tam pismo i nakaz zamknięcia wątku? W kontekście POMPY CIEPŁA dla zainteresowanych. Odprowadzam do REGULAMINU PROMOCJI firmy Danfoss (http://pl.heating.danfoss.com/PCMFiles/7/master/Heat_Pumps_PL/Marketing%20materials/Danfoss%202014.pdf) i do następującego zapisu m.in.: Krok 6. Partner Pomp Ciepła Danfoss otrzymuje od Organizatora fakturę pro forma. Klient końcowy MUSI DOKONAĆ PEŁNEJ PŁATNOŚCI za pompę ciepła przed jej odbiorem. Partner Pomp Ciepła Danfoss dokonuje przelewu pełnej ceny pompy ciepła do Organizatora z uwzględnieniem udzielonego rabatu, na podstawie otrzymanej faktury proforma, na 4 dni robocze przed datą odbioru. Z powyższego gołym okiem widać, że firma Danfoss Poland Sp. z o. o. bardzo dba i zabezpiecza finansowo swoich PARTNERÓW mimo, że ta PROMOCJA adresowana jest do KLIENTA KOŃCOWEGO czyli mnie Spełniłem pkt regulaminowe – jako KLIENT KOŃCOWY firmy DANFOSS - przelałem Instalatorowi żądaną kwotę wg jego dokumentu płatności jaką otrzymałem (o czym już pisałem na forum), a następnie odebrałem pompę osobiście parafując odbiór sam - mimo, że w umowie mam też zapis, że wszelkie elementy składowe Instalator dostarcza ale instalator nie pojawił się przy odbiorze i musiałem sam rozwiązać kwestie 186 kg ładunku, przenieść i zabezpieczyć, bo mimo że wcześniej ufając Instalatorowi chciałem aby przechował pompę na czas jej zainstalowania wówczas jak stwierdził "nie ma gdzie". Od czerwca, widać jednak, ma gdzie przechować.... Dodam tylko, że rozliczenia prac czyli etap I podłogówka i II etap kotłownia zgodnie z umową miały być rozliczne z osobna. Dodatkowo jeszcze w zapisie umowy było pkt 7. "Strony ustalają, że w przypadku uruchomienia przez producenta promocji cenowych na urządzenia ujęte w niniejszej umowie, zleceniodawca ma prawo skorzystać z takiej promocji a KWOTA DANEGO ETAPU BĘDZIE obniżona o kwotę promocji. Niniejszy punkt umowy traci ważność w przypadku nie spełnienia przez zlecającego warunków regulaminu ewentualnej promocji." Rzecz jasna skorzystałem z takiej promocji, spełniłem warunki regulaminu (zamówiłem pompę zgodnie z zapisami regulaminu) i to ja rejestrowałem się na stronie producenta, aby dokonać zgłoszenia, a nie instalator, ale ten zapis umowy został podważony przez Danfoss i instalatora i zwrócono mi uwagę, że cyt. "interpretacja zapisów umowy i ofert jest Pańską, niekoniecznie jedyną możliwą interpretacją". Po co tworzyć regulaminy... umowy skoro jej zapisy nie obowiązują???