WojtekKarolina

Zachęcam do zapoznania się z tematem: http://forum.muratordom.pl/showthread.php?282421-Problem-z-kostk%C4%85-Polbruk-Ideo-Siena-REKLAMACJA

W dniu dzisiejszym otrzymałem odpowiedz od firmy Polbruk. Firma uznała reklamację i uwaga " zaoferowała zadośćuczynienie". Niestety nic nie wspomniała o opłaceniu wymiany kostek. Niestety ilość uszkodzonych kostek od czasu dokonania oględzin drastycznie wzrosła. Zaoferowana paleta na pewno nie wystarczy na wymienienie wadliwych kostek. Oto odpowiedz: Już wysłałem odwołanie od reklamacji. Wkrótce umieszczę dużo większą galerię wadliwych kostek. Na razie korzystam z reklamacji z tytułu gwarancji producenta. W przypadku niepowodzenia tej ścieżki zmuszony będę skorzystać z reklamacji z tytułu rękojmi

Fabryka ma czas na zajęcie formalnego stanowiska na piśmie do przyszłego poniedziałku. Jak myślicie ile zajmuje teraz cała procedura w sądzie po zgłoszeniu niezgodności z umową? Jestem trochę załamany śledząc stare wątki gdzie sprawy podobne toczyły się latami. Proszę opiszcie swoje doświadczenia.

Na zdjęciach w szczelinach jest ziemia, bo żeby odreagować stres zająłem się równaniem trawnika. Mam zamiar potraktować całą kostkę myjką ciśnieniową. Początkowo są widoczne białe plamki - grudki białego cementu które tam w ogóle nie powinny się znaleźć. Z czasem ulegają wypłukaniu i tworzą się dziury. Ponoć w tym przypadku winny jest złej jakości cement. Biorąc pod uwagę fakt, że problem nie dotyczy jednej kostki, a dużej partii będę się upierał żeby mi wymieniono całość. Poza tym kostka składa się z modułów, niektóre są bardzo duże (jak pół płytki chodnikowej) w związku z czym nie tak łatwo jest wyjąć taką dużą kostkę i na jej miejsce włożyć nową żeby było równo. Kolejne moje obawy budzi fakt że nowa partia kostek które użyte by były jako zamienne mogą ( czytaj "będą" jak to bywa w różnych partiach produkcyjnych) się różnić kolorem co jest dla mnie nie do zaakceptowania.

Jak na razie jesteśmy dobrej myśli. Sprzedawca dał znać że w podobnych przypadkach dokonywano wymiany towaru. Jak na razie to sprzedawca reklamuje kostkę w fabryce a ja jestem tylko stroną w całej tej masakrze.

Na pewno zagęszczali z gumą. Do wykonawcy nie mam zastrzeżeń.. Z tego co się orientuję reklamacja u producenta nie wyklucza reklamacji z tytułu rękojmi. Wadliwy produkt reklamuje u producenta sprzedawca.

Witam. Zaczynamy ten temat bo mamy problem z kostką zakupioną w kwietniu tego roku. Montaż kostki (około 154m2) zakończony pod koniec czerwca. W lipcu wyjazd wakacyjny. Na tym koniec sielanki. Po powrocie z wakacji bardzo duże rozczarowanie związane z jakością kostki brukowej. Na około 100 kostkach wypadły dziury. Niektóre wielkości 1-2cm głębokie nawet na kilka milimetrów. Kostka którą wybraliśmy po położeniu wyglądała bardzo ładnie. A teraz jesteśmy w trakcie reklamacji. W chwili obecnej jesteśmy pełni dylematów. Największe wzbudza fakt że skoro defekt ujawnił się już teraz to co będzie po zimie. Na razie obsługa reklamacji przebiega bardzo sprawnie. Zareklamowaliśmy kostkę u sprzedawcy bo to my kupiliśmy ją sami. Jesteśmy po spisaniu protokołu reklamacyjnego (dokonanie oględzin i dokumentacji fotograficznej przez sprzedawcę kostki). Czekamy teraz na decyzję fabryki. Prosimy o pomoc czego wg szanownych forumowiczy mamy się domagać. Z góry dziękujemy za pomoc.