Anecia1980

Witam wszystkich serdecznie, ja również jestem niezadowoloną klientką firmy vetrex. Okna drogie, jednak co do oferowanej jakości, absolutnie się z tym nie zgadzam. Jedną z wad produktu jest pęknięta rama a drugą wygięcie ramy. Oba okna są od strony południowej posiadają dużą powierzchnię, mają kolor antracyt. Pod wpływem wysokiej temperatury na którą są narażone z racji umiejscowienia, popękały i wygięły się. Tak duży i renomowany producent przy produkcji ram powinien przewidzieć taką sytuację i narażenie okien/ram na różne warunki atmosferyczne, a najwyraźniej tego nie zrobił. Jednym słowem przereklamowany bubel, za który kasują słone pieniądze!!! Przejdę jednak do sedna sprawy. W dniu 6 czerwca br. złożyliśmy reklamację w sprawi ww. wad okien, do chwili obecnej temat nie jest załatwiony. Upłynęły 4 miesiące a nadal okna nie zostały pozbawione wad. Nikt nie podjął jakichkolwiek stań aby temat załatwić i wymienić produkt na wolny od wad. Firma vetrex miała cztery miesiące, odpowiedni okres (pora roku) na wymianę wadliwego produktu, ale w żaden sposób nie podjęła działań naprawczych. TO SKANDAL!!!!! Ludzie wystrzegajcie się tego producenta!!!! Opieszałość, brak kontaktu z klientem, brak profesjonalizmu, tak można ich określić. W związku z nagannym działaniem vetrex, spraw zakończymy najprawdopodobniej u Rzecznika Konsumentów albo w Sądzie. Drogi producencie, jeśli czytasz posty zamieszczone tutaj, poczuj się do obowiązku załatwiania spraw kierowanych przez swoich klientów niezwłocznie!!!