Niestety ale mam podobne wrażenia, teraz bym wziął budowlańca prawnika i przed podpisaniem umowy ją skonsultował, bo to co mówią, przed nie wiele ma wspólnego po... Niestety człowiek uczy się na błędach, a dla tych co się jeszcze zastanawiają czy z nimi budować: wszystko na piśmie jest potrzebne ... żadne słowne obietnice. Często jak piszecie do nich z kilkoma rzeczami odpisują na jedną, najmniej problematyczną ... Im się nie spieszy.
Ciężko ich zmusić do respektowania umowy (np terminy), ...
Częste szkolenia pracowników, ale to chyba z socjotechniki, bo nie z wiedzy technicznej....