Może zacznij od sprawdzenia czy wirnik się po prostu nie zaciął. Miałem taki przypadek z fabrycznie nową pompką kupioną do nowej instalacji. Po podaniu napięcia nie startowała. Okazało się, że potrzebowała pomocy przy pierwszym uruchomieniu. W tym celu należy zamknąć zawory przed i za pompką, odkręcić tę mosieżny zaworek na płaski śrubokręt poniżej napisu Grundfos. Pod spodem będzie widoczny wirnik pompy również z miejscem na płaski śrubokęt. Spróbuj poruszyć wirnik tak o kilkanaście obrotów, skręcić wszystko spowrotem, odkręcic zawory i podać napięcie na pompkę. Może się okazać, że ruszy.