Blazko

Witam! Jako komentaż do postów dodam jeszcze kilka informacji. Doboru podgrzewaczy wody dokonał sam dystrybutor. Zasobniki na wodę były wykonane z wysokogatunkowej stali nierdzewnej (1.4401) (można by w nich przechowywać solankę). W warunkach handlowych dystrybutor nie wspomniał o konieczności wykonania badań wody przez zainstalowaniem urządzeń. Co ciekawe, gdy zwróciliśmy się z uznaniem reklamacji dystrybutor od razu powołał się na agresywną wodę jako "sprawczynię" uszkodzenia. Czy to zaniedbanie czy celowe działanie??? Podobna sytuacja do tej miała miejsce w naszym regionie. Pół roku temu inna firma instalacyjna dokonała zakupu i montażu podgrzewacza tej samej renomowanej zachodniej firmy w tzw. wydaniu specjalnym tzn. na dopuszczalną zawartość chlorków do 120 mg/l. Po 6-miesięcznym okresie eksploatacyjnym zgłosiła reklamację jednego z zasobników. W tym przypadku została ona uznana. Ciekawe jest to, że w jednym przypadku uznaje się reklamację a w innym już nie. Z czego wynika ta wybiórczość?? Jak zareagowałaby firma-matka na wieść o tym?? Sprawa nie jest błaha ze względu cenę podgrzewaczy ( kilkadziesiąt tysięcy złotych ). Jeśli reklamacja nie zostanie uznana kosztami zostanie obciążona firma instalacyjna. Ze względu na rodzaj sprawy i jej zawiłość z pewnością nadaje się ona do programu Janusza Weissa "Dzwonię do Pani, Pana w bardzo nietypowej sprawie".

Sprawa, którą opiszę jest nazbyt długa i zawiła. W wielkim skrócie dotyczy reklamacji dwóch podgrzewaczy ciepłej wody użytkowej zamontowanych u klienta. Zbiorniki, które były wykonane z wysokiej jakości stali, skorodowały po 7 miesiącach użytkowania, choć producent gwarantował niezawodność i długowieczność produktu. Dystrybutor podtrzymuje stanowisko, że wina leży w niedopatrzeniu firmy sprzedającej. Zlecona przez firmę niezależna ekspertyza na WYŻSZEJ UCZELNI TECHNICZNEJ wykazała jednoznacznie, iż produkt posiadał wadę. Wadliwe okazały się połączenia spawane wykonane w niewłaściwej technologii. Stanowisko dystrybutora jest jednak niezmienne i nie uznaje on zobowiązań gwarancyjnych w stosunku do podgrzewaczy. Powołuje się on na bardzo wysoką zawartość chlorków w wodzie użytkowej. Chlor zawarty w wodzie wszedł w reakcje w zbiornikiem na wodę i spowodował rozszczelnienie. W efekcie zbiorniki przeciekają. Stanowisko dystrybutora Ogólne warunki dostawy Właściwości i normy Nasze dostawy i inne świadczenia odpowiadają polskim przepisom i Polskiej Normie W przypadku, gdy przeznaczenie zamówionego u nas towaru odbiega od zalecanego przez nas typowego przeznaczenia przedmiotu zamówienia, zamawiający zobowiązany jest do odpowiednio wczesnego powiadomienia nas o tym fakcie. Rękojmia Okres rękojmi wynosi 12 miesięcy licząc od dnia pierwszego uruchomienia. Przepływowo-pojemnościowy Podgrzewacz wody Opis produktu/ zaczerpnięte z oryginalnych materiałów dystrybutora Podgrzewacz c.w.u. ze stali szlachetnej (1.4401) Płaszcz grzewczy ze stali Izolacja cieplna na podgrzewaczu c.w.u. z wełny mineralnej 50 mm, na stronie czołowej z twardej pianki poliuretanowej, obudowa z podstawą – wełna mineralna 50 mm, obudowa z blachy stalowej Cennik / zaczerpnięte z oryginalnych materiałów dystrybutora Podgrzewacz wody Wysokowydajny Podgrzewacz c.w.u ze stali szlachetnej z płaszczem ze stali Wykonanie Ciśnienie pracy podgrzewacza 6 bar, Woda grzewcza 5 bar, Dla wody pitnej maksymalna zawartość chloru do 30 mg/l (te zostały zamontowane)/ dystrybutor argumentuje, że powinny być zainstalowane inne podgrzewacze tw. Specjalne odporne na działanie agresywnej wodu. Podgrzewacz wody specjalne wykonanie Ciśnienie pracy podgrzewacza 6 bar, woda grzewcza 5 bar. Dla wody pitnej maksymalna zawartość chloru do 100mg/l/ okazuje się, że ten Podgrzewacz także nie poradziłby sobie z wodą, która była dostępna w miejscu inwestycji. Oto wyniki badań wody w miejscu inwestycji przeprowadzone o okresie działania urządzenia. Zawartość chlorków w wodzie użytkowej w miejscu zainstalowania podgrzewaczy : 100-120 mg/dm3 Tak więc Stanowisko firmy instalacyjnej w oparciu o Polskie Normy Ustawa Nr 2003 (Polska Norma) Wymagania fizykochemiczne, jakim powinna odpowiadać woda przeznaczona do spożycia przez ludzi ------ --------------------------------------------------------------chlorki 250 mg Czy z Polskich Norm wynika, iż produkt nadaje się do obrotu na polskim rynku gdzie woda ma dopuszczalną wartość znacznie wyższą niż zaleca dystrybutor dla swoich urządzeń?