wojtek.m

Mogę powiedzieć tylko o sobie jak ja bym zareagował widząc jakie są problemy z tym producentem. Przed zakupem przeglądałem tematy na FM o tej firmie i gdybym trafił na taki z pewnością nie zamówiłbym u nich okien/ drzwi. Gdyby mnie ktoś w porę ostrzegł byłbym teraz szczęśliwym człowiekiem . A co mam? Mam perspektywę kilku lat dochodzenia w sądzie naprawy tych chole…. drzwi

Nikt krewny, po prostu dobry człowiek. Przez te 2 lata ciągłych reklamacji zawsze reagował z empatią. Jakiś tydzień temu dostałem mail od firmy Jezierski że nie jest już ich autoryzowanym dealerem. Wcześniej dziwiło mnie dlaczego tak lekko spychają winę na sprzedawcę a teraz już wiadomo

Tak, ale nie chciałbym iść tą drogą, nie mam sumienia obciążać sprzedawcy nie małą kwotą tym bardziej że nie ma podstaw aby on odpowiadał za błędy producenta

Aż tak trudno uszanować moją decyzję o wstrzymaniu publikowania wszelkich materiałów do czasu odpowiedzi / braku odpowiedzi firmy Jezierski? Po co kolejny nic nie wnoszący post? Rozumiem że ludzie z branży chcieliby sobie popatrzeć ale po co te emocje? Zresztą nie problem w tym co i jak naprawić bo od tego jest firma która wyprodukowała bubel ale jak przekonać tą firmę aby nie unikała odpowiedzialności. Jak wyegzekwować swoje prawa w takim przypadku?

Domyślam się że chciałbyś zabłysnąć swoimi radami niestety jak dotąd zaśmiecasz tylko wątek. W tym przypadku nie wystarczy pokręcić śrubką przy zawiasie, serwis Jezierskiego 4 razy podchodził bezskutecznie do tematu trzasków dochodzących z zawiasów i przeginania się ościeżnicy. Konkretne rady posuwające temat do przodu chętnie wysłucham i zastosuję ale jeśli wciąż chcesz tylko zaśmiecać prosiłbym abyś się tu nie udzielał, może inni będą mieli rozwiązanie. Łatwiej będzie dojść w czym problem jeśli wątek będzie spójny, logiczny i nierozmydlony

A wystarczyło przeczytać co pisałem wcześniej... Mam nadzieję że nie chodzi o nabijanie postów Montaż ościeżnicy przez monterów sprzedawcy został wykonany pod nadzorem i zaleceniami serwisu Jezierskiego, za zniekształcenie w okolicach zawiasów też trudno aby byli odpowiedzialni ponieważ ich nie odkręcali, nie przykręcali ani nie wykonywali żadnej regulacji. Jedynie serwis Jezierskiego dokonał kilkukrotnej wymiany i regulacji zawiasów. Producent posiada dokumentację fotograficzną i do tego się ograniczę, mam nadzieję że zmieni podejście do tej sprawy bo tego co teraz utrzymuje nie da się obronić. Ościeżnica przegina się i prostuje więc jest i krzywa i prosta dodatkowo jest zniekształcony zapadnięty profil w okolicach mocowania zawiasów. Przez to zniekształcenie które nie jest takie samo przy każdym zawiasie trudno jest określić rzeczywistą odległość ich osi od profilu. Pomiary i tak nie mają większego sensu bo jeszcze trwa okres gwarancji a więc tylko serwis może wykonać jakiekolwiek regulacje

W pierwszym jak i drugim poście dotyczącym ceny dokładnie napisałem że to cena jaką zapłaciłem za towar, rozumiem że sprzedawców emocjonują zyski, marże ale to nie temat o tym. To niepotrzebne zaśmiecanie wątku. Odnośnie zdjęć producent jest w posiadaniu moich, firmowego serwisu, przedstawiciela firmy Schuco i ich przedstawiciela regionalnego który po ostatniej ‘’naprawie’’ serwisu Jezierskiego wykonał dokumentację wraz z pomiarem powyginanych szprosów. Producent zna temat, skoro serwis twierdzi że nic więcej nie da się zrobić, nie są w stanie usunąć trzasków i przeginania ościeżnicy producent obrał taktykę na przeczekanie do upływu okresu gwarancji czyli jeszcze 3 miesiące a potem szukaj tatka latka. To ostrzeżenie dla potencjalnych klientów, takich jakim niedawno byłem ja gdy szukałem dobrej firmy produkującej okna. Ludzie mają prawo wiedzieć jaka jest jakość wyrobów firmy Jezierski i jak zostaną potraktowani w przypadku wystąpienia usterek. Groźby prawnikami też świadczą o ich poziomie obsługi klientów, jeśli nie zgadzają się z zarzutami mogą jak każdy zająć stanowisko w tej sprawie bo to że firma śledzi wątek to jest oczywiste. Tylko co tu wyjaśniać... Na chwilę obecną Jezierski twierdzi że za usterki ościeżnicy odpowiedzialny jest przedstawiciel regionalny tylko nie wiem na jakiej podstawie. Przypomnę że W OBECNOŚCI I WEDŁUG ZALECEŃ SERWISU ościeżnica została powtórnie obsadzona i przykotwiona dyblami. Nie wiem też jaką odpowiedzialność ponoszą monterzy okien za zniekształconą ościeżnicę w miejscach mocowania zawiasów (profil zapadł się podobnie jak to miało miejsce w drzwiach które po wizycie przedstawiciela Schuco zostały wymienione) Za krzywe szprosy oczywiście odpowiadam ja.

Wyceny jakie otrzymałem od innych producentów za stolarkę energooszczędną były podobne . Jeśli napisałem niezbyt jasno to się poprawiam, kwota którą podałem to cena zakupu czyli zysk sprzedawcy brutto. Ile zarabiają netto to nie mój problem, niech zarabiają jak najwięcej, niech się rozwijają i produkują dobre wyroby. Problemem nie jest to że producent czy autoryzowany sprzedawca nie widzą wady bo trzeszczenia drzwi i przeginania się ościeżnicy trudno nie zauważyć. Problemem jest to że producent uważa że wszystko jest ok. a wina leży po stronie sprzedawcy i niewłaściwego montażu który wykonała jego ekipa. Powyginane szprosy też trudno nie zauważyć ale to według producenta moja wina bo nie wniosłem uwag na protokole i teraz mogę tylko sobie pluć w brodę. Taką spychologię słyszałem od serwisantów od samego początku trzeszczenia drzwi dlatego przy kolejnej z wizyt serwisu Jezierskiego osobiście zorganizowałem aby tego samego dnia pojawili się na budowie monterzy okien. Według zaleceń serwisu została usunięta stara pianka, a ościeżnica została przykotwiona do muru dyblami które ją unieruchomiły, została zaklinowana i powtórnie zapianowana. Panowie montażyści nawet wykorzystali dyble które dostali od serwisu Jezierskiego. Co do montażu nie mieli żadnych zastrzeżeń . Ruchy ościeżnicy i odgłosy dochodzące z zawiasów nie ustały bo nie mogły gdyż zawiasy nie były w jednej osi a nie można było dokonać regulacji ponieważ przez zbyt mocne ich dokręcenie nie było dostępu do regulacji , o tym już pisałem w pierwszym poście. To są drzwi wejściowe, często używane, potrzebowałem prostych drzwi na zawiasach z ościeżnicą przykotwioną do muru. Sądziłem że takie będą wieczne bo tam nie ma się co psuć!!!

Tak jak napisałem wcześniej nie zależy mi na oczernianiu firmy a rozwiązaniu sprawy i zapomnieniu o niej dlatego wstrzymam się z zamieszczeniem filmu. Rozumem że można lepić na różne sposoby, jednak nie mam sumienia robić elewacji aby później ją zniszczyć. Takie sztukatorstwo zawsze widać. Prowadząc budowę nie kieruję się ceną a jakością, firma Jezierski i jej przedstawiciel regionalny zarobili na mnie łącznie ponad 24tyś zł dlatego sądziłem że za taką kwotę kupuję towar wyższej jakości. Nie miałem w planach wyrywania ościeżnicy z warstwy ocieplenia.

Straciłem masę czasu na zajmowanie się tą sprawą. Zwykle o wyrobach typu okna, drzwi zapomina się zaraz po montażu aby przejść do następnego etapu budowy . Odnoszę wrażenie że firma nie ma pojęcia jak rozwiązać tą usterkę, zostali przyparci do muru i jedyne co im zostało to straszenie prawnikami. A mogliby przejść do najbliższego ślusarza który by im wytłumaczył że skoro drzwi mają 3 zawiasy a środkowy jest przesunięty (nie jest w osi z zewnętrznymi) to nie ma to prawa działać prawidłowo, coś musi się nagiąć, ustąpić, urwać. Jeszcze mam nadzieję że w firmie Jezierski jest zatrudniony przynajmniej jeden rozsądny człowiek który zakończy pogrążanie firmy., nie zależy mi aby kogokolwiek oczerniać ale jeśli będę miał w perspektywie mieszkać następną zimę w nieocieplonym domu zamieszczę film z feralnymi drzwiami na youtube i postaram się o jak najwyższe pozycjonowanie w wyszukiwarce.

Otrzymałem odpowiedź w sprawie wcześniejszego postu. Firma Jezierski twierdzi że drzwi które posiadam są jak najbardziej w porządku i nikt mi nie wzbraniał wykonać elewacji i ocieplenia ościeżnicy która w środkowym fragmencie wykonywała ruchy względem muru ok. 0,5cm! Przypomnę problem z przeginającą się ościeżnicą i strzelającymi zawiasami zaczął występować po wymianie zawiasów przez firmowy serwis od wiosny 2018r, tj.ok. dwóch miesięcy od montażu drzwi. Pozostaje mi tylko ubolewać że firma Jezierski uważa taki poziom wykonania za normę. Poziom traktowania klientów również pozostaje na najniższych poziomach, zamiast próbować rozwiązać problem firma przyjęła taktykę zastraszania. Naprawdę to przykre bo ufałem marce Jezierski Poniżej pismo które dzisiaj otrzymałem: Witam. Na podpisanym raporcie nie widnieją uwagi dotyczące szprosów. W przypadku ościeżnicy, ani serwisanci firmy Jezierski Markowe Okna ani technik firmy Schuco nie stwierdził wady i konieczności wymiany ram, dlatgeo nigdy nie otrzymał Pan informacji z prośbą o wstrzymanie tynków, ocieplenia, etc. Obecnie nie ma konieczności wymieniać ościeżnicy ponieważ nie są one wadliwe. Odnośnie ruchu ościeżnicy otrzymał Pan dokładne informacje w poprzednim mail’u. Obecnie firma Jezierski Markowe Okna oraz firma Schuco Polska oczekuje że w dniu jutrzejszym post na forum zostanie usunięty w innym przypadku sprawa zostanie skierowana na drogę prawną. +48 506 178 556 [email protected] http://www.jezierski.com.pl

Decydując się na zakup brałem pod uwagę opinie także z tego forum, opinie w większości pozytywne więc do głowy mi nie przyszło że będę ostrzegał innych potencjalnych klientów firmy Jezierski przed zakupem ich wyrobów. Tak jak większość kupujących okna wertowałem dane o przenikaniu ciepła, dostępnych kolorach oklein, ilości komór w profilu etc. Wybrałem najcieplejszy profil z pakietem trzyszybowym, profil oklejony dwustronnie. Towar zamówiłem u lokalnego przedstawiciela firmy Jezierski do którego należał też montaż. Po dostarczeniu na budowę okazało się że w drzwiach zamiast zawiasów, klamek i szyldów w zamówionym kolorze srebrnym są złote. Ok. pomyłka zdarza się… Szprosy w drzwiach nie pokrywały się ze szprosami w doświetlu, rozrzut do kilkunastu centymetrów. Ok. pomyłka… Po kilku miesiącach wymienili na zgodne z zamówieniem przy czym zawiasy przykręcili za mocno tak że weszły w profil i nie było dostępu do ich regulacji. W żaden sposób nie można było tego zrobić nie uszkadzając okleiny . Wszystko byłoby ok gdyby ustawili zawiasy w jednej osi ,jednak środkowy był wysunięty na zewnątrz ramy co powodowało ruchy ościeżnicy wobec ściany podczas otwierania i zamykania. Drzwi przy każdym ruchu skrzypiały jak wrota stodoły. Na prośbę o usunięcie skrzypienia serwisant stwierdził że nic się nie dzieje bo to tylko ziarenko piasku wpadło w zawias. Pomyślałem cóż trzeba dać im szansę może się dotrze.. niestety nie dotarło a nawet zaczęło skrzypieć jeszcze bardziej Po moich skargach i kolejnych kilku miesiącach przyjechał przedstawiciel producenta profili i zdecydował o wymianie drzwi na nowe. Cierpliwie czekałem ponad pół roku bo mieli udoskonalić technologię produkcji profili aby nie było takich usterek. Czas gwarancji leci bo na drzwi jest tylko 2 lata a co najważniejsze nie mam jak wykonać ocieplenia domu przed likwidacją usterek feralnych drzwi. Kolejne telefony i pisma do firmy Jezierski i ich dystrybutora i jest… prawie po roku dzwonią że mogą przywieźć drzwi. Jak się okazało cała ‘’nowa technologia’’ na którą tak czekałem to 4 tulejki dystansowe pomiędzy wzmocnieniem profilu a zawiasem… Drzwi oczywiście dostarczyli z zawiasami w kolorze złotym… i znów miesiąc czekania na srebrne. Ostatnia szósta wizyta panów z serwisu Jezierskiego ograniczyła się do montażu właściwych zawiasów i klamek w srebrnym kolorze oraz montażu samych drzwi. Tym razem również wyszło kilka kwiatków… Panowie zbyt mocno przykręcili zawiasy do ościeżnicy które zniekształciły profil do tego stopnia że są przecieki podczas deszczu. Szprosy które zamontowali w nowych drzwiach zostały zdemontowane ze starych przy czym tak nieudolnie że są pokrzywione jak banany, do tego zostały przyklejone na klej do szkła a nie jak oryginalnie na taśmę dwustronną więc nie wyobrażam sobie jak teraz można je wymienić na nowe nie uszkadzając szyb. Po zamontowaniu nowych drzwi nadal dochodziły trzaski i skrzypienie z okolic zawiasów. Poprosiłem serwisanta o usunięcie tego skrzypienia. Serwisant znów że to ziarenko piasku wpadło w zawias… Poprosiłem więc o usunięcie tego ziarenka na co serwisant z wielką łaską zdjął drzwi przeczyścił i przesmarował zawiasy po czym powtórnie założył i znów skrzypienie jak wrota w stodole… Zwróciłem serwisantowi uwagę że zawiasy nie są w jednej osi przez co przy otwieraniu i zamykaniu pracuje cała ościeżnica która przybliża się i oddala od ściany, przegina i napręża dlatego słychać trzaski z okolicy zawiasów. Pan serwisant stwierdził że zawiasy nie muszą być w jednej osi(!) i nic więcej nie da się zrobić jednocześnie spychając winę za skrzywioną ościeżnicę na monterów drzwi (przypomnę montaż wykonał regionalny przedstawiciel Jezierskiego!). Na wykonaną naprawę oczywiście złożyłem reklamację na którą firma Jezierski odpisała że nie uznaje krzywych szprosów jako wadę ponieważ nie zauważyłem ich podczas wizyty serwisu i podpisałem protokół wymiany drzwi a skrzypiące i strzelające zawiasy oraz wyginająca się ościeżnica jest wykonana zgodnie z technologią producenta profili firmy Schuco. Firma umywa ręce za bubel który kosztował mnie blisko 10tyś zł. A ja mam skrzypiące bananowe straszydło, do wymiany krzywa ościeżnica i gigantyczne koszty ogrzewania przez brak ocieplenia którego nie można wykonać przed naprawą ościeżnicy, tak więc jak ktoś miałby zamiar zamówić wyroby firmy Jezierski proszę się jeszcze raz głęboko zastanowić.