kati-kati

Uwaga! Zmiana adresu sklepu. Nowy adres to: www.sklepkati.pl Już wkrótce więcej zmian na naszej stronie. PS. W sprawie ofert proszę pisać na adres oferty@sklepkati.pl ponieważ nie zawsze jestem na forum, żeby odpowiedzieć.

W naszej ofercie pojawiły się kotły Defro. Zapraszam do zapoznania się z ofertą.

Coż, Misiu Uszatku, szybkie spojrzenie na nazwę firmy powinno rozwiać Twoje wątpliwości odnośnie płynności finansowej. Sklep kati-kati (firma Ka-Mi Sp. z o.o.) jest spółką kapitałową w myśl Prawa Handlowego i zapewniam, że nie o płynność finansową tu chodzi. Nie masz również racji odnośnie odpowiedzialności sklepu za uszkodzenia mechaniczne stwierdzone po odbiorze przesyłki. Zresztą ktoś w tym wątku już dokładnie to wytłumaczył. Jedynym punktem zaczepienia, jest pozostawienie przesyłki przez kuriera w innym miejscu niż powinien. I na podstawie tego, spróbuję zmienić decyzję działu reklamacji. No tak rzeczywiście nie odpisałem od ostatniego czwartku (bo dopiero wtedy sssmakija wysłała mi wiadomość) ponieważ byłem chory. Szkoda że kontakt był tak późno, bo może do tej pory sprawa byłaby już załatwiona. W swojej dzisiejszej wiadomości do sssmakija napisałem, że postaram się do jutra coś załatwić. Jak tylko będę coś wiedział, napewno poinformuje wszystkich zainteresowanych.

Ja pozwolę sobie odnieść się do powyższego stwierdzenia-niezwłocznie po otrzymaniu paczki i stwierdzeniu uszkodzenia próbowałam telefonicznie skontaktować się ze sklepem. Była to godzina wieczorna więc nikt nie odbierał. Na stronie internetowej podany jest numer komórkowy pod który również próbowałam się dodzwonić. Nie udało się. Napisałam więc maila, a nastepnego dnia z samego rana próbowałam skontaktować się ze sklepem ( nie skłamę jak napiszę, że zajęło mi to około godziny). Telefon odebrała pani, która powiedziała mi, że jesli protokół został nie został spisany to nic z tego. Nie wzieła pod uwagę faktu, że paczka została dostarczona nie do odbiorcy. Dopiero po moich naciskach obiecała odpisać na maila i skontaktować się z przwoźnikiem. I na tym skończyła się owa pomoc. Dodam jeszcze, że podajecie Państwo na swojej stronie numer gg, pod którym można uzyskać informację. Napisałam kilkakrotnie wiadomość widząc, że jesteście Państwo dostępni. Nie doczekałam się odpowiedzi. Jeśli więc chodzi o kontakt ze sklepem to sam Pan widzi ( po wypowiedziach także innych osób tu na forum), że pozostawia on wiele do życzenia. Jak wspomniałem we wcześniejszym poście, do Pani sytuacji będę mógł się odnieść najwcześniej w poniedziałek, ponieważ dopiero wtedy będzie dostępna osoba, która zajmowała się Pani sprawą. Proszę również o podanie na PW numeru zamówienia. Natomiast jeśli chodzi o kontakt w godzinach wieczornych, to podany numer komórkowy służy do kontaktu ze sklepem w godzinach pracy. Oczywiście nikt nie zabiera jej ze sobą, gdyż zapewniam, że niektórzy klienci potrafią dzwonić po 23 (co widzę przeglądając rejestr nieodebranych połączeń) Inną sprawą, o której pisze zarówno Pani, jak i kilka innych osób są problemy z kontaktem ze sklepem w godzinach pracy. Jak wcześniej napisałem, pierwszy raz spotykam się z takimi zarzutami, ale z całą pewnością wnikiliwie przeanalizuję ten temat i zajmę się usprawnieniem kontaktu ze sklepem. Ostatnią kwestią jest wybór formy płatności. Zapewniam Panią że wysyłka za pobraniem jest aktywna od początku istnienia sklepu, czyli od niemal 6 lat. Szczegóły jak można wybrać formę płatności dostępne są na stronie Jak kupować, do której link podałem w poprzednim poście. Tak czy inaczej, jeśli ze strony naszego sklepu wystąpiły jakieś problemy w komunikacji, bądź brak chęci pomocy, to pozostaje mi Panią przeprosić.

Witam, Z ogromnym zainteresowaniem, ale też z mieszanymi uczuciami przeczytałem ten wątek, zwracając szczególną uwagę na wypowiedzi, dot. sklepu KATI. (dziękuje za informację o wątku) Jak przedstawiciel firmy, chciałbym odnieść się do poruszanych kwestii. Szczególnie w związku ze sprawą użytkownika sssmakija Od razu uprzedzam, że do końca tygodnia nie ma osoby, która zajmowała się reklamacją, także odpowiedzi będą dotyczyć kwestii ogólnych. 1. W sklepie istnieje możliwość wybrania przesyłki za pobraniem (http://sklep.kati-kati.pl/i2,jak-kupowac.html) 2. Oczywiście nie zostawiamy klientów samych z problemem. W przypadku sporządzenia protokołu w momencie odbioru, reklamacje uznajemy automatycznie. Niestety w przypadku braku protokołu szkody, nie zawsze możemy od razu wysłać nowy towar, natomiast zawsze proponujemy Klientom pomoc w reklamowaniu przesyłki u Przewoźnika. 3. W przypadku jakichkolwiek problemów z przesyłką, zawsze doradzamy Klientom, żeby nie przyjmowali towaru. Wówczas niezwłocznie po otrzymaniu zwrotu wysyłamy nową przesyłkę. 4. Odnośnie braku odpowiedzi na maile, to przyznaje że pierwszy raz spotykam się z takim zarzutem. Oczywiście zajmę się tą sprawą. 5. Jeśli chodzi o jakość wysyłanego towaru, to zapewniam, że wszystkie towary są I gatunku. Są to produkty fabrycznie nowe i kupowane wyłącznie w autoryzowanym kanale sprzedaży. Potwierdzeniem wysokiej jakości obsługi są również opinie o naszym sklepie m.in. na Ceneo czy Opineo. Mam nadzieje, że powyższe informacje przynajmniej w części rozwiały Państwa wątpliwości. W razie dalszych pytań, pozostaje do Państwa dyspozycji.

Witam, W chwili przyjęcia zamówienia do realizacji, potwierdzamy dostępność i ew. czas oczekiwania na towar. Dopiero wtedy klienci dokonują wpłaty. Oczywiście w razie problemów, pieniądze są zwracane natychmiast. Prawdopodobnie sytuacja o której mówi małaMI wynikła z nieporozumienia. W każdym razie wzieliśmy sobie te uwagi do serca i zmodyfikowaliśmy system powiadamiania tak, żeby taka sytuacja nie powtórzyła się w przyszłości. W tej chwili nie ma możliwości dokonania wpłaty, bez potwierdzenia dostępności. Zapraszam do zakupów PS. Zapraszam do nowego sklepu: http://www.grzewka.pl

witam Zapytania proszę kierować na adres: office@kati-kati.pl ZAPRASZAM !

Witam, Odpowiedź poszła na priva

Witam, Zapraszam do sklepu internetowego: http://sklep.kati-kati.pl Oferujemy baterie, ceramikę i armaturę sanitarną m.in. takich firm jak: KFA, Oras, Deante, Ferro, Cersanit, Koło, Roca, Franke, Geberit, Tres, Kludi i wiele wiele innych. Zapraszam również do sklepu http://www.grzewka.pl - Technika grzewcza. Posiadamy w sprzedaży wszystko co niezbędne żęby wyposażyć Twoją kotłownie i dom. ZAPRASZAM DO ZAKUPÓW!!! _________________ Pozdrawiam, Michał http://sklep.kati-kati.pl http://www.grzewka.pl