Klient MH

Dzień dobry; Zgadzam się powyższą ngatywną opinią, choć mój montaż dotyczył wyłącznie 3 okien właśnie w bloku - to Oknario nie było w stanie stanąć na wysokości zadania. Oceniając kompleksowo całą obsługę klienta - od zakupu, ustalenia terminu montazu po wykonanie i tera zproces reklamacji, jestem przekonana, że pozytywne opinie są w 40% kupione. Reszta opinii to kwestia przypadkowo dobrej ekipy montazowej, któa trafiła się komuś jak przysłowiowej ślepej kurze ziarno. Postaram się dodać pełen opis mojej sprawy z fotografiami przez ogólny portal opinii google, ale w telegraficznym skrócie: 1) dowodzący 2, 5 -osobową ekipa montujacą Pan Marcin starał się grac cwaniaka i profesjonaliste - ale spóźnił się dzień, kolejnego dnia przyjechał po 14, zostawił pod 1 oknem 1,5mm dziurę nad parapetem (w nocy, przy odbiorze niewidoczną) a w 2 kolejnych oknach dziury załatał gipesm lub jakąs szpachlą (która po spadku tempratury, peka, nemięka ...a spod okien Drutex Iglo 3-warstwowych wieje i skrapla się para...) 2) drugi cżłonek ekipy (jak wynikało z konwersacji) montował okna chyba pierwszy raz w zyciu 3) w mailu od obsługi reklamacji (odpowiedź enigmatyczna po tygodniu i 3 mailach reklamacyjnych oraz groźbie odwołania się do rzecznika konsumenta) otrzymałam info, że moje okna o podwyższonej izolacyjnoąci zostały zamontowane jak zwykle "na pianke i gips" (sam montaż 3 okien kosztował ponad 4 tys. - byłam raczej pewna, że będzie to montaż ciepły - nie zaś "przewiewny") - i firma nie wie skąd te probemy ... (czyżby podwykonawca przyoszczędzał na piance??) 4) po uiszczeniu płatności, przy problemach reklamacyjnych firma nie odbiera telefonów, odrzuca je lub blokuje klieta (dla mnie HIT!!). Czasami też pod numerem telefonu szefa montazystów co dzień można usłyszeć głos innej soby o tym samym imieniu Nie wiem jak skończy się moja sprawa, bo za wyjątkiem Pani Małgorzaty, która odpowiedziała mi po tygodniu przebywając na L4 i twierdząc że sprawą zajmie się jak już wróci z L4 [????kiedy???nie dodała]) - nikt nie wyraża specjalnego zainteresowania moją reklamacją. Dodam, że maile z reklamacjami wysyłam pod 3 adresy [sprzedawca, ogólny i Pani M.]. Firma nie ma swoich monterów - zgarnia z ulicy kogo popadnie (b2b). Pierwszą reklamację naprawy dziury/szpary pod oknem wykonał inny specjalista - Pan Tomasz - zrobił to czysto, szybko, porządnie, wyjął parpet - uszczelnił szpary, solidnie zamontował prapet z powrotem (nic nie zalewa) i zaizolował szpary (wkończył tez estetycznie od środka). Ale niestety, kompleksowe wstawienie okien wykonał ktoś inny i zrobił to żle (rysując do tego klamkę (ad rem ) którą przy protokole odbioru zobowiązał się wymienić - ale jak można się domyślać....na obietnicach się skończyło). DLATEGO NIE POLECAM SZCZERZE!! pzdr