Michał M

Mam pewne i podejrzewam uzasadnione obawy że sprawcą Pani nerwów i niezadowolenia jest raczej sprzedawca i montażysta a nie producent drzwi. Osobiście mam kontakt z firmą Ronkowski od 7 lat, sprzedaje i montuje ich stolarkę. Zapewniam że pomimo pewnych rzadko zdarzających się zastrzeżeń ( są to drzwi w 100% z drewna więc bardzo delikatne i podatne na uszkodzenia) jest to produkt naprawdę dobrej jakości. Nie zdarzyło mi się jeszcze aby producent nie uznał uzasadnionej reklamacji. Bardzo proszę o kontakt oraz przesłanie dokumentacji zdjęciowej na adres [email protected] a zobowiązuje się wyjaśnić Pani zastrzeżenia, i pomóc w pozytywnym załatwieniu sprawy.

Mam pewne i podejrzewam uzasadnione obawy że sprawcą Pani nerwów i niezadowolenia jest raczej sprzedawca i montażysta a nie producent drzwi. Osobiście mam kontakt z firmą Ronkowski od 7 lat, sprzedaje i montuje ich stolarkę. Zapewniam że pomimo pewnych rzadko zdarzających się zastrzeżeń ( są to drzwi w 100% z drewna więc bardzo delikatne i podatne na uszkodzenia) jest to produkt naprawdę dobrej jakości. Nie zdarzyło mi się jeszcze aby producent nie uznał uzasadnionej reklamacji. Bardzo proszę o kontakt oraz przesłanie dokumentacji zdjęciowej na adres [email protected] a zobowiązuje się wyjaśnić Pani zastrzeżenia, i pomóc w pozytywnym załatwieniu sprawy.

Witam, jestem bardzo zdziwiony Panie Krzysztofie stwierdzeniem, że się wykręcam od reklamacji. Pamiętam Pana jako klienta zwracającego uwagę na każdy szczegół w swoich drzwiach i na pewno w przypadku zaobserwowania niepokojącej zmiany kształtu panela Pańska reakcja byłaby natychmiastowa, ja natomiast nie przypominam sobie aby cokolwiek było mi zgłaszane, a przecież mieliśmy okazję się spotkać latem u mnie w biurze. Za pewne gdyby zasygnalizował mi Pan wybrzuszenie się panela zewnętrznego, mógłbym przypuszczać, że jest to naturalne zjawisko czasami występujące w przypadku drzwi panelowych, gdzie panel z płyty MDF jest wymiennym elementem i nie jest na stałe przyklejony do podłoża. W wyniku zbyt dużej wilgotności powietrza może on minimalnie się wybrzuszyć, jednak powinno być to zjawisko przejściowe. W momencie gdy Pana coś zaniepokoiło to proponuję się skontaktować ze mną, a ja na pewno podejmę odpowiednie kroki aby sytuację wyjaśnić. Pańskie drzwi panelowe Gerdy są drzwiami do zastosowań zewnętrznych, jednak na pewno ich trwałość będzie obniżona w momencie narażenia ich na bezpośrednie działanie czynników atmosferycznych (brak zadaszenia nad drzwiami). W ostatnich dwóch latach zamontowaliśmy co najmniej kilkaset drzwi panelowych WX, GWX, SX, GSX i mieliśmy tylko kilka zgłoszeń o nieprawidłowościach, w każdym przypadku drzwi otwierały się do środka pomieszczenia, i nie było żadnego zadaszenia nad nimi - woda niestety lała się po nich podczas każdego deszczu. Nie ma niestety idealnego produktu czy rozwiązania, zawsze się znajdą jakieś potknięcia producentowi czy firmie, jednakże producent Gerda dotychczas nigdy nie robił problemów z wymianą wadliwych paneli, pod warunkiem że wada została zgłoszona, a w Pańskim przypadku tylko los sprawił że natrafiłem na tego posta. Faktem jest, że nie zawsze szybkość mojej reakcji jest błyskawiczna. Niestety montując stolarkę do stanu surowego, nasze produkty są często zabrudzane na skutek prowadzonych prac budowlanych, co ma negatywny wpływ na ich żywotność. Bardzo często produkty są także po prostu uszkadzane w wyniku nieprawidłowego użytkowania przez osoby postronne. Te sytuacje są w dużej mierze powodem przypuszczenia że „coś się zepsuło”, lub działa nieprawidłowo z powodu wady materiału lub produktu. A jaka masz na nie gwarancje? Nie wymienia ci? Ile masz czekac? Z tego co wiem to Megabud nie jest autoryzowana firma(myle sie?), daje gwarancje? Mnie interesuja drzwi GWX20 i szczerze mowiac kazda notka o zlej jakosci gerdy mnie przeraza bo mam juz przygotowany otwor pod te drzwi. Gwarancja na drzwi zakupione i zamontowane przez naszą firmę wynosi 24 miesiące i jak najbardziej jesteśmy autoryzowanym przedstawicielem drzwi Gerda (swiadectwo autoryzaji numer 0020905). Oczywiście w otwór który masz przygotowany można zamontować każde drzwi dowolnego producenta, jednakże przynajmniej ja w swojej kilku letniej praktyce montażysty czy sprzedawcy nie spotkałem mniej wadliwego produktu, niż produkt marki Gerda. To oczywiście nie znaczy że wszystkie inne drzwi są „be” a tylko Gerda jest idealna.