Drodzy Forumowicze Muratora! W ciągu kilku dni pojawiały się za sprawą niejakiego POHARATKA bardzo negatywne opinie dotyczące Stolluxu, którego – żeby od razu przeciąć wszelkiego rodzaju wątpliwości – jestem pracownikiem. Negatywne opinie, jeśli zasłużone, powinny mieć za zadanie „wyprostowanie” niekorzystnej sytuacji, w której firma mogła się znaleźć, powinny dać firmie do myślenia, że „źle się dzieje”. Zupełnym nieporozumieniem jest jednak sytuacja mająca obecnie miejsce na forum Muratora. Wszyscy zetknęliśmy się z tak zwanym czarnym PR – wyspecjalizowane agencje za niemałe pieniądze potrafią zrobić wiele, żeby w oczach klientów, kontrahentów czy „zwykłych kibiców” firma zaczęła jawić się jako podmiot niesolidny, nierzetelny, niewiarygodny, w wielu przypadkach po prostu „zbójecki”. Przypadek Stolluxu jest zgoła inny. Oto objawił się POHARATEK, sprawiedliwy wśród miłośników budownictwa drewnianego, którego niedobry Stollux doprowadził na krawędź rozpaczy (być może i obłędu). Do rzeczy. Zapis na forum z 25 czerwca 2008 r. POHARATEK: „Stollux wybudował nam dom z 3 msc opóźnieniem. Oki było to spowodowane problemami z bankiem”. JA: znam dokładnie drogę krzyżową, jaką POHARATEK przeszedł za sprawą pewnego banku. Tak bywa – nie pierwszy on i nie ostatni. Wiedząc o tym i rozumiejąc jego ówczesną, bardzo niewesołą sytuację finansową, zamiast odstąpić od umowy i dodatkowo z mocy prawa ugodzić POHARATKA karnymi odsetkami za nie wywiązanie się w terminie z narzuconych Mu zadań (m. in. przygotowanie fundamentów), zły Stollux przewozi materiał na plac budowy – protokół odbioru ilościowego i jakościowego podpisany przez POHARATKA 11 grudnia 2007 r., wpłata natomiast, która miała być dokonana jako konsekwencja podpisania umowy, zamiast 24 sierpnia 2007 r. wpłynęła 24 października 2007 r. (i żeby było weselej: nawet nie połowa kwoty wynikającej z umowy. W bólach POHARATEK przesłał nam resztę pierwszej transzy 2 listopada 2007 r. - proszę pamiętać o należnej dacie wpłaty 24 sierpnia 2007 r. - czyli prawie dwa i pół miesiąca spóźnienia). Idźmy dalej. POHARATEK: „Zrzucono materiał na plac i przez 1,5 msc nie odpisywano na maile nie odbierano telefonów (...)”. JA: Mimo, że znane nam już wówczas były kłopoty POHARATKA z bankami, najszybciej, jak to tylko było możliwe, przewieźliśmy materiał na miejsce budowy (wspomniany protokół odbioru z 11 grudnia 2007 r.). Wszelkie firmy zajmujące się budową domów mają harmonogramy roczne prac. Harmonogramy te układane są bardzo solidnie – chodzi o to, żeby do maksimum wykorzystać potencjał ludzi tam zatrudnionych. Jeśli trafia się w pewnym momencie niesolidny klient, chcąc uniknąć ryzyka – przesuwa się ekipę montażową na inną budowę, a w chwili, gdy klient odzyskuje wiarygodność finansową – najszybciej jak to jest możliwe – inna ekipa wkracza na plac budowy. Tak też było w przypadku POHARATKA. A nawet jeszcze śmieszniej, bo za dostarczony 11 grudnia 2007 r. materiał zechciał POHARATEK zapłacić 15 stycznia 2008 r., a ekipa – nie oglądając się na fakt, że być może za swą pracę nie otrzymają wynagrodzenia – rozpoczęła pracę 7 stycznia 2008 r. Czy można oczekiwać większych gestów dobrej woli? Oczywiście świat według POHARATKA jest klarowny: Stollux – be, POHARATEK – cacy. Celowo używam tu dziecięcej poetyki, bo i myślenie POHARATKA do dziecinnych należy. Idźmy dalej. POHARATEK: „A o terminie budowy dowiedziałem się przypadkiem od jednej z forumowiczek!!! Możecie sobie wyobrazić, co wtedy sobie człowiek myśli?”. JA: ręce opadają. Dobrze, że POHARATEK nie napisał, że termin wejścia podało Radio Erewań. Każdy ma prawo wypisywać jakieś totalne bzdury, ale – litości! - czy ktoś uwierzy, że forumowiczka posiada wiedzę dotyczącą naszego harmonogramu prac i dodatkowo potrafi bezbłędnie skojarzyć, że nasz klient o imieniu i nazwisku, którego tu wymieniać nie będę, to słynny na forum Muratora POHARATEK? Dużo zdrowia życzę! Wszystkie opisane przez POHARATKA usterki to coś, co w konstrukcji z bali (która musi podlegać procesowi osiadania) nie jest niczym nadzwyczajnym. Normalną wręcz sytuacją w trakcie osiadania domu są niedomykające się okna czy drzwi. Na tego typu usterki ustanowiona jest procedura reklamacyjna. Na usterki, które mogą ujawnić się np. po roku po oddaniu budynku - funkcjonują procedury gwarancyjne (Stollux jako jedna z nielicznych firm udziela 10-letniej gwarancji na wykonywany zakres robót). Jest tylko jeden warunek, który Inwestor musi spełnić, aby ubiegać się o naszą interwencję w kwestii usunięcia usterek (oczywiście po wcześniejszym podpisaniu protokołu odbioru budynku, a ten POHARATEK zgodnie z zakresem prac wyszczególnionych w umowie głównej, podpisał 4 marca 2008 r.). Otóż Inwestor powinien rozliczyć się ze Stolluxem, a tego POHARATEK przez wiele miesięcy nie miał czasu zrobić. Zaległej wpłaty dokonał 25 czerwca br. i od razu ruszyła procedura reklamacyjna. Ekipa zjawiła się w Ż. 2 lipca. Jeśli nie jest to natychmiastowa reakcja, to pojęcia nie mam, co jeszcze można mieć nam do zarzucenia. Nie mam zamiaru zniżać się do bardzo i tak niskiego poziomu dalszych wywodów POHARATKA i tłumaczyć, że kwestie typu: „cieśle po alkoholu opowiedzieli mi...” to mrożące krew w żyłach opowieści z cyklu „z mchu i paproci”, albo „za siedmioma górami, za siedmioma morzami”. W epoce blogów, gdy każdy pisać może (treść merytoryczna – o ortografii i interpunkcji przez litość nie wspomnę - jest mało ważna, liczy się odpowiednia dramaturgia), walka z wypocinami POHARATKA jest jak walka z wiatrakami. Na zarzuty starałem się odpowiedzieć rzeczowymi argumentami popartymi pełną dokumentacją. Jeśli to pozwoli Wam, Drodzy Forumowicze Muratora, na rozwianie wątpliwości, jakie za sprawą POHARATKA mogły się pojawić – moja rola spełniona. Jeśli nie – mailujcie (
[email protected]), telefonujcie (33 8557370), piszcie listy z zapytaniami (PPUH Stollux, 43-470 Istebna 1316), zapraszamy również do wizyty osobistej (od poniedziałku do piątku 7.00 - 17.00, w soboty od 7.00 do 13.00) Odpowiadamy – jak zawsze zresztą – rzeczowo i uczciwie. Pracownik Stolluxu
