pado7

Na szczęście system mam montowany i serwisowany niezależnie od Solidu. Natomiast jest jedna nauczka. Czytać nawet te cyferki i numerki i wszystkie pozycje w protokołach, notatkach muszą być wypełnione zanim podpiszecie cokolwiek. Ja akurat na skutek opóźnienia nie poniosłem żadnych strat, ale liczy się zasada.

Co to za firma? opowiem wam pewną historię. W nocy do mojego domu było włamanie (między 2 a 3). Ponieważ alarmuję na noc bez zwłoki, to syrena zawyła natychmiast. Obudziłem się, włączyłem światło, złodzieje zdążyli ukraść tylko telefon i wcześniej zniszczyć drzwi. Czekałem na Solid ok 15 - 18 minut. Przyjechali, zadzwonili na policję, spisali notatkę, dali mi to do podpisania. Przeczytałem ich wersję zdarzenia - była prawdziwa. Ale coś mnie tknęło aby napisać w tej notatce, że patrol przyjechał po ponad 15 minutach. Po jakimś czasie mój ubezpieczyciel zażądał notatki Solidu. Solid oczywiście nie chciał mi jej udostępnić (bo muszę pismo napisać itd itp.) Wkurzyłem się i napisałem reklamację na ich usługę domagając się szczegółowych wyjaśnień dotyczących opóźnionego przyjazdu (w umowie jest do 5 min.) oraz udostępnienia notatki. Reklamację zawiozłem osobiście do siedziby firmy, lecz Pani na recepcji odmówiła jej przyjęcia, bo ona nie jest upoważniona !!! Zrobiłem awanturę i w końcu jakiś kierownik czy dyrektor przyjął reklamację. Notatkę przysłali wtedy w miarę szybko mailem i zobaczyłem, że na notatce obok mojego komentarza o opóźnionej interwencji jest wpisana godzina przyjazdu patrolu 5 min po sygnale włamania. Dzisiaj pocztą przyszła odpowiedź na moją reklamację w której Solid oświadcza że był na miejscu w ciągu 5 min od sygnału włamania więc usługa świadczona jest wzorcowo. Już więc wiecie jaka to firma. OSZUŚCI