Witam! Podzielę się swoimi uwagami na temat drzwi firmy D.R.E. Owszem, same drzwi w okleinie naturalnej prezentują się dobrze pod względem estetycznym i funkcjonalnym. Ale ościeżnice to porażka firmy, zarówno jeśli chodzi o jakość wykonania jak i sposób postępowania z klientami. Krótka historia - zamówiłem 5 szt. drzwi wraz ościeżnicami w sierpniu zaszłego roku. Dopiero wczoraj mogłem zamontować ostatnie z nich. Okres oczekiwania 5 tyg., przyszły w terminie. Zabieram się za montaż i okazuje się, że po rozpakowaniu nieuszkodzonych paczek znajduję w środku misternie zapakowane, poobdzierane, porysowane i popękane ościeżnice - 4 z 5 zamówionych. Składam reklamację ze szczegółowym opisem uszkodzeń, oznaczając je dodatkowo samoprzylepnymi memorkami (zużyłem ich ponad setkę). Czekam 5 tygodni i łaskawie informują mnie, że reklamacja została uznana. Czekam kolejne 5 tygodni na wyprodukowanie nowych. Przychodzą tym razem bez skazy, ale... jedna 70 zamiast 80. Jeszcze żeby odwrotnie, to bym sobie przyciął i miał ich w głębokim poważaniu. Kolejna reklamacja. Twierdzą, że to moja wina bo tak właśnie opisałem w poprzedniej. Szczęśliwie mam kopię i nic takiego z niej nie wynika. Obiecują, że w ciągu 3 dni dostanę właściwą poprzeczkę kurierem, na wymianę z tą za krótką. Co tydzień przez miesiąc upominam się o swoje i dostaję odpowiedź, że już w piątek będzie, bo wyszła z firmy. A po miesiącu ich przedstawiciel przyznaje się, że chciał mnie przetrzymać i uspokoić, bo nie miał odwagi powiedzieć, że będę ją miał dopiero za dwa miesiące. Wniosek prosty - trzymajcie się z daleka od tej firmy. Chyba, że zamówicie razem z montażem i zastrzeżeniem, że jeśli nie przyjadą w terminie bez uszkodzeń, to za każdy dzień zwłoki firma poniesie karę np. 1% wartości zamówienia. To ich powinno czegoś nauczyć. Pozdrawiam.
