Reklamacja okien

[KarolinaS]

W maju br. zamontowano u mnie okna niestety zauważyliśmy wadę w okleinie - lub jej brak w narożniku ramy na zewnątrz okna.

Złożyliśmy reklamacje – długo nie było reakcji ze strony firmy. Dopiero niedawno to jest na początku lipca przeprowadzono dokładne rozpoznanie, ustaliliśmy, część –ta gorsza skrzydeł do wymiany(jedynie 4 skrzydła) a pozostała cześć do napraw.

Przez wymiane zrozumiałam-wymiana całości danego skrzydła-a teraz dowiduje się ze skrzydła będą zabrane z budowy do firmy, następnie wymontowana szyba z reklamowanego okna,wsadzona zostanie do nowej ramy;-(( pozostała część ma zostac również zabrana ale tylko do poprawy.

Czy firma ma prawo zabrać okna ? twierdzą że nie ma innej możlwiowści...

jak było w waszych przypdkach reklamcji

[Trociu]

Czyżbyś chciała, aby Ci wymieniali ramy na budowie - podjedzie facet z kawałkiem fabryki, zaparkuje przed domem i zrobi co potrzeba??

 

Jak oddajesz do reklamacji sprzęt elektryczny, to też chcesz, aby Ci go na miejscu naprawili.

[KarolinaS]

Moim zdaniem powinni przyjechać z gotowymi już oknami do wymiany.

[Trociu]

Moim zdaniem powinni przyjechać z gotowymi już oknami do wymiany.

Ale przecież szyba jest jaknajbardziej dobra. Czy jeżeli masz drzwi w samochodzie wgniecione i idziesz do blacharza, to też żądasz od niego, aby Ci wstawił od razu nowe?