Serwis pieca na ekogroszek

[rrmi]

Do zalozenia oddzielnego watka na ten temat skolnila mnie awaria pieca .

Ciekawa jestem jak wyglada to w innych firmach niz ta z ktorej jest moj piec .

 

Moj to Staporkow .

Zawleczka /raczej typowa usterka / poszla pierwszego dnia zaraz po rozpaleniu .

Maz naprawil , wymienl to sam .

Deflektor urwal sie w poprzednim , czyli pierwszym sezonie palenia w piecu , jakos tak po 3 miesiacach.

W serwisie powiedzieli , ze trzeba sobie kupic nowy i zawiesic .

Kupilam nowy zawiesilam , ale urwala sie teraz niedawno rurka , na ktorej to wisialo .W serwisie powiedzieli ,ze w sumie to nawet lepiej pali sie bez tego .No ale z wielka bieda przyjechali , pospawali i wisi teraz na nowej rurce .

 

Wczoraj zepsul sie podajnik .

Dzisiaj uslyszalam , ze to nasza wina , bo pewnie nie czyscimy podajnika , wiec zeby wyczyscic .Nawet nie pytali czy czyszcze czy nie , tylko stwiedzili fakt .

Maja przyjechac do czwartku .

Maz tam cos popukal w zaczal podajnik chodzic .Pozniej znowu nie chodzil.

Mrozow nie ma , w razie czego dostalam instrukcje cco i jak popukac , zeby mozeznowu zaczal sie krecic.

Niech ten watek pomoze podejmowac decyzje innym.

[daggulka]

nooo, kochana ... anielską cierpliwość masz

gdybym miała tyle awarii w ciągu pierwszych dwóch lat palenia i d.upę nie serwisanta po drugiej stronie słuchawki to nie byłabym taka spokojna ... dostaliby śliczną wiązankę przez telefon oraz prośbę o numer telefonu do dyrektora któremu wspomniałabym oczywiście od razu , że mam szwagra w Tvn (choć nie mam ), oraz wtyki w konkurencyjnej firmie w której to tylko czekają na potknięcie rywala które mogliby wykorzystać na swoją korzyść w reklamie i marketingu

nawet jeśli nie przyniosłoby to zamierzonego efektu - miałabym satysfakcję, że nieco krwi im napsułam

 

a odnośnie serwisantów- mam piec żeliwniak na ekogroch z fabryki Fakora - miałam okazję dzwonić do nich kilkakrotnie

 

- za pierwszym razem po część której do pieca zapomnieli dołączyć (czopuch z wyczystką)- przysłali paczuszką bez szemrania w ciągu dwóch dni pokrywając przy tym wszelkie koszty z tym związane

 

-za drugim razem coś tam pytałam na jesieni (już nie pamiętam) - odpowiedział bardzo rzeczowo i uprzejmie

 

-trzeci raz nastąpił niedawno - chciałam skonsultować ustawienia pieca, bo mi grochu nie przepalał ... Pan wyraził zdziwienie, to ja z nim rozmawiam a nie mąż i do tego posiadam wszelką wiedzę związaną z parametrami sterownika , wentylatorem, czopuchem itd... po czym podyktował mi co mam zrobić i grzecznie poinformował, iż jak sobie nie poradzę to wyśle serwisanta w ciągu kilku najbliższych dni

 

w związku z tym, iż zawsze rozmawiałam z tym samym chopem ( zasadniczy , kompetentny i dość przyjazny człowiek ): ....więc rozmowy przebiegały również w miłej i przyjemnej atmosferze.... Panie siedzące w dziale sprzedaży w siedzibie firmy w Łodzi również zawsze miło mnie obsługiwały, więc naprawdę nie mam na co narzekać

[pawelurb]

A po co Wam serwis do takiego pieca ?

 

ja mam piec ze staporkowa eko-tech 26 KW , mam go już ponad 3 lata i uważam że normalne jest że pewne elementy się zużywają i wymagają wymiany tak jak w samochodzie olej, filtry czy klocki hamulcowe tez nie podlegają gwarancji bo to tzw. zuzycie eksploatacyjne , co może się dziać z takim piecem ?

 

1. zerwanie zawleczki = winny wegiel lub jakiś np. przypadkowy kamień który blokuje podajnik , normalna sprawa , wymiana zawleczki żaden problem, po to jest żeby sie zerwać .

 

2. nie ruszający podajnik , najczesiej przyczyna nie jest jego zablokowanie ( na co wskazują objawy ) ale awaria kondensatora rozruchowego przy silniku , koszt kilkanaście złotych , wymiana 5 minut.

 

3. wypalenie deflektora - normalna sprawa przeciez pracuje on w intensywnym płomieniu , na jego trwałość ma wpływ sposób palenia , jak się pali przy zbyt dużym nadmuchu to się zużywa szybciej, a jak płonie spokojny żółty płomień, to wytrzymuje dłużej jakieś 2 l- 2,5 roku to max.

 

4. najpoważniejszą rzeczą wynikającą ze zużycia eksploatacyjnego ( najdroższą ) może być nadpalony i/lub przepalony ślimak w miejscu gdzie dochodzi on do retorty , jak się końcówka przepali , to się blokuje , traci osiowość i trzeba wymienić . koszt około 300 zł , wymiana prosta bez problemowa, najwięcej roboty jest z opróznieniem zasobnika z węgla jeśli jest.

 

To są elemeny które mogą sie zepsuć, ich wymiana banalnie prosta, cześci zamienne dostępne , ja się pogodziłem z tym że co jakiś czas trzeba się liczyć z koniecznością wymiany tego czy owego, przeciez żadne urządzenie nie jest wieczne, u mnie akurat wszystkiwe usterki wystąpiły po gwarancji więc od tego czasu jestem sam sobie serwisantem , bo kociołek prosty w budowe jak cep i nie ma problemu z jego naprawą , zaopatrzyłem sie na zapas we wszystkie wymienione elementy i w razie czego nawet w środku zimy jak coś walnie, to nie czekam na serwic tylko po 30 minutach znowu wszystko sprawne. Bardzo ważne jest czyszczenie takiego kotła , raz w tygodniu zgrubsza komora spalania i to do czego jest dostęp , raz na 3 miesiące gruntowne czyszczenie wymiennika i wszystkich innych wyczystek.

[pawelurb]

Maz tam cos popukal w zaczal podajnik chodzic .Pozniej znowu nie chodzil.

Mrozow nie ma , w razie czego dostalam instrukcje cco i jak popukac , zeby mozeznowu zaczal sie krecic.

Niech ten watek pomoze podejmowac decyzje innym.

 

w pierwszej kolejności wymienić kondensator rozruchowy silnika , takie są własnie objawy jego uszkodzenia .

[daggulka]

No słuchaj, pawelurb ... kupując taki piecyk za dość sporą kasę ma się jakąś tam gwarancje i bezpłatny serwis (jak zacznę w tym sama grzebac, to gwarancja przepadnie w piz.du )...od tego są serwisanci jak za przeproszeniem d... od srania że się tak nieładnie wyrażę , żeby w trakcie trwania gwarancji naprawili co trza .... no a przeciez nie każdy musi być alfą i omegą żeby potrafić wymienić części w piecu .

Skoro juz przytoczyłes przykład samochodu - jak mi łożyska wyją to nie zakasam rękawów i se sama nie wymienię (choć części kupię w sklepie ), tylko zawożę zgrzyta do mechanika i tam mi wymieniają.

Tak samo od pieców jest serwis, a potem hydraulik .

Takie jest moje zdanie .

[pawelurb]

No słuchaj, pawelurb ... kupując taki piecyk za dość sporą kasę ma się jakąś tam gwarancje i bezpłatny serwis (jak zacznę w tym sama grzebac, to gwarancja przepadnie w piz.du )...od tego są serwisanci jak za przeproszeniem d... od srania że się tak nieładnie wyrażę , żeby w trakcie trwania gwarancji naprawili co trza .... no a przeciez nie każdy musi być alfą i omegą żeby potrafić wymienić części w piecu .

Skoro juz przytoczyłes przykład samochodu - jak mi łożyska wyją to nie zakasam rękawów i se sama nie wymienię (choć części kupię w sklepie ), tylko zawożę zgrzyta do mechanika i tam mi wymieniają.

Tak samo od pieców jest serwis, a potem hydraulik .

Takie jest moje zdanie .

 

ja pisze o tym co sie może dziać i że to wszystko wykonywane PO gwarancji nie grozi jej utratą , a można to z powodzeniem zrobić samemu bo czynności proste a nie prosić się "fachowców" , sory że tak piszę , ale po wybudowaniu domu , po wielu wizytach "fachowców" i mam do nich wszystkich lekką awersję , tyle razy coś było spieprzone , umówione nie zrobione, nie przyjechał nie zdążył , miał nną robotę, mam tego dosyć i wolę to co mogę zrobić samemu.

Nie wiem jakie macie doświadczenia np. z samochodami czy innym sprzętem, ale jak słyszę słowo Autoryzowany Serwis to robi się niedobrze , przeważnie 2 razy drożej, 2 razy dłużej i często mniej fachowo niż u kogoś mniej Autoryzowanego. Pozdrawiam!

[daggulka]

w zasadzie masz rację co do autoryzowanych serwisów samochodów - mając fiata - w euromocie płaciłam jak za zboże ... lokalny mechanik zrobiłby mi to z dwa razy taniej ... zresztą od jakiegoś czasu naprawiam samochód tylko u jednego mechanika - ale za to zaufanego

 

tak samo u mnie jest z hydrauliką i piecem .... nie czuję się na siłach coby wymieniac w piecu cokolwiek mając świadomość, że jeśli coś spierniczę to może grozić nawet wybuchem czy pożarem pieca ...widząc te wszystkie ciśnieniomierze, zegary z temperaturami, wiedząc jaka tam w tym kotle panuje temperatura i co się może stać jak zrobię coś "nie tak" - wolę zlecić to fachowcowi

a co do przewinień fachowców - po prostu wtedy trzeba zmienić fachowca, zmieniam dotąd aż trafię na takiego który jest ok i do niego tylko dzwonię jak coś jest nie tak wiedząc, że zrobi i będzie w porządku

zanim trafiłam na pasującego mi mechanika samochodowego - zmieniałam ich kilka razy

[rrmi]

Pawelurb

Dziekuje za sugestie , bede mogla sie przy serwisancie pomadrzyc

Generalnie chodzilo mi o fakt obslugi klienta i jego pieca jeszcze na gwarancji.

Po gwarancji nie martwie sie , bo moj Maz potrafi zrobic wszystko , wiec i z piecem sobie poradzi.

Nie widze jednak powodu ,zeby samamu naprawiac piec na gwarancji.

 

Masz racje , zawleczka to normalka , deflektor pewnie tez , tylko nie widze powodu , zeby za to placic , jesli piec jest na gwarancji. Mowia , ze to sie zuzywa , no pewnie tak , ale zeby tak po niecalymsezonie palenia ?

Zwaja wine na odlewnie , tylko co mnie to moze obchodzic ?

 

Moim zdaniem jest roznica pomiedzy potraktowaniem Dagdulki i mnie w naszych serwisach i to mi chodzilo.Serwis pieca na wegiel jak dla mnie to dosc istotna sprawa , mam cos takiego pierwszy raz w zyciu i prawde mowiac nie umialam na poczatku nawet w tym napalic .

 

Kupujacy moga skorzystac z naszego doswiadczenia .Nie jestem osoba , ktora bedzie chwalila kazda rzecz kupiona do domu , skoro juz wydalam kase na to .

Jasniej mowiac nie bede uzywajac pradu do ogrzania domu mowila , ze mam rachunki 200 zeta na miesiac .Umiem mowic o popelnionych bledach i mysle , ze zakup pieca w tej firmie takim bledem byl.

Calkiem na marginesie mowiac ,to w firmie telefony odbiera pani , ktora o piecach wie chyba mniej niz ja w tej chwili i rozmowa z nia to strata czasu .

Kiedy zamawialam deflektor nie zapytala jaki mam piec i przyslala inny typ zamocowania tego ustrojstwa .

Nie rozumiem po prostu takich niedopatrzen i olewania klientow.

[pawelurb]

no niestety olewają i trzeba się z tym pogodzić, bo po co walczyć z wiatrakami......zgadzam się z Tobą jak piszesz że nie będziesz czegoś chwalić tylko dlatego że to akurat kupiłaś , jestem tego samego zdania , i chcę głośno powiedzieć wszystkim którzy ulegli manii kotłów na eko-groszek , którzy dali sie nabrać na bezobsługowość, czystość, wydajność itp. idt że to wszystko to nie tak do końca prawda , wymaga obsługi , kłopotliwego dosypywania węgla zwłaszcza jak zima i trzeba go nanieść 150 kg z szopki na drugim końcu działki , wywalania popiołu , czyszczenia , to wszystko strasznie brudzi , kotłownia = syf totalny + dwa pomieszczenia w jej pobliżu , pół biedy jak osobne pomieszczenie , a jak wejście z przedsionka ?? , zużywające się elementy o których piszemy , nie ma rady będą się zużywac średnio co 2 - 3 lata , węgiel grogi i dobrej jakości ciężko dostępny , koszt pieca spory , jakby sobie palić jak się podoba to można z torbami pójść . Myślałem że będzie inaczej , też się trochę nabrałem , ale teraz co mam zrobić, mówię jak jest naprawdę zaciskam zęby , targam wegiel, brudzę siebie i wszystko wokoło, zaczynam żałować że w kotłowni nie zainstalowałem prysznica jakbym miał mozliwość to bym drugi raz zrobił na gaz , a że gazu u nas nie było i nie będzie raczej więc pozostaje polubić swojego "goracego przyjaciela" z jego wszystkimi wadami i zaletami..??

Piszę ogólnie , nie tylko o tej firmie, bo firma akurat na tle innych jest porządna i robi solidne kotły , widziałem u znajomych takie badziewia z firm "krzaczek" że to co mamy to luksus

 

Chyba mam doła i jestem lekko podłamany skoro sie tak rozpisałem... byle do wiosny....

[rrmi]

No ale ja chyba tez mam takiego samego dola .

Ten serwis i rozmowy z nimi mnie dobily .

Dlatego zapytalam jak to wyglada w innych firmach i widze , ze Dagdulka jest zadowlona .

A inni ?

[Mariusz1707]

Zaczynam się bać ja mam też ze Stąporkowa 22 kw

[pawelurb]

Zaczynam się bać ja mam też ze Stąporkowa 22 kw

 

z serwisem jak pisałem nie miałem styczności , jedynie co , to zamawiałem cześci zamienne i z tym nie było problemu , jeden mail i za 2 dni było na poczcie, nie masz się co obawiać, bo kotły ta firma robi dobre , zresztą co oni sami robią ? spawają kocioł , obudowę , ślimak , podajnik resztę składają z klocków , sterownik z innej firmy, napęd podajnika z innej firmy , wentylator z innej. Wszystkie firmy od "ekogroszków" tak działają , kocioł produkują sami a cały osprzęt pochodzi od specjalizowanych dostawców ( zwykle od tych samych ) , i zwykle to właśnie ten osprzęt zawodzi a nie sam kocioł w sobie.

 

Ja ze swojego kotła jako z urzadzenia grzewczego oraz jego właściwości jestem zadowolony i napewno polecam , sprawa serwisu czy obsługi pieca to już osobna sprawa.

[Mariusz1707]

Zaczynam się bać ja mam też ze Stąporkowa 22 kw

 

z serwisem jak pisałem nie miałem styczności , jedynie co , to zamawiałem cześci zamienne i z tym nie było problemu , jeden mail i za 2 dni było na poczcie, nie masz się co obawiać, bo kotły ta firma robi dobre , zresztą co oni sami robią ? spawają kocioł , obudowę , ślimak , podajnik resztę składają z klocków , sterownik z innej firmy, napęd podajnika z innej firmy , wentylator z innej. Wszystkie firmy od "ekogroszków" tak działają , kocioł produkują sami a cały osprzęt pochodzi od specjalizowanych dostawców ( zwykle od tych samych ) , i zwykle to właśnie ten osprzęt zawodzi a nie sam kocioł w sobie.

 

Ja ze swojego kotła jako z urzadzenia grzewczego oraz jego właściwości jestem zadowolony i napewno polecam , sprawa serwisu czy obsługi pieca to już osobna sprawa.

 

Zamawiałeś gdzie w serwisie ?

[pawelurb]

u producenta kotła , jest mail na stronie , napisałem co potrzebuje i wysyłali kurierem za zaliczeniem

[rrmi]

Zaczynam się bać ja mam też ze Stąporkowa 22 kw

Nie boj sie , nie ma czego .

Musze przyznac , ze serwisant juz byl .

Wymienil kondensator . Gdyby ci w fabryce byli tak rzeczowi i sympatyczni jak ten czlowiek byloby jak dla mnie ok .

 

 

A Ty Mariusz nie wymieniales nawet deflektora jeszcze ?

Mi powiedzieli w fabryce , ze niektorzy robia to co sezon lub czesciej .

Koszuje ok 80 zeta z przesylka , trzeba placic samemu , bo nie ma na to gwarancji .

[vascoal]

Firma nasza produkowała kotły z podajnikiem. Obecnie naprawiamy i serwisujemy tego typu kotły różnych producentów. Mamy duże doświadczenie w tym temacie. Naprawimy każdy kocioł. Wiemy jakie awarie w nich występują. Mamy wszystkie potrzebne części do naprawy. Macie problem z takim kotłem dajcie nam znać a zapomnicie o [email protected] Nasza strona internetowa naprawapiecow.com.pl telefon 501516007 Zadzwońcie