OKNOPLAST - okna: opinie, doświadczenia, modele, obsługa

[odaro]

Jako że wcześniej tu pisałem o swoim Aluplaście passivhaus neutralnie czekając na obrót wydarzeń to teraz mogę już dodać-, że wczoraj mi wymienili wreszcie po roku czasu powyginane skrzydła i wykonali specjalnie "pod sytuację" (co się im chwali) wszystko tak, że okna są na razie szczelne jak należy no i proste!!! Hurra .

 

A ja czekam i czekam.....

[bwojtek]

Jako że wcześniej tu pisałem o swoim Aluplaście passivhaus neutralnie czekając na obrót wydarzeń to teraz mogę już dodać-, że wczoraj mi wymienili wreszcie po roku czasu powyginane skrzydła i wykonali specjalnie "pod sytuację" (co się im chwali) wszystko tak, że okna są na razie szczelne jak należy no i proste!!! Hurra .

 

 

pzdr

Ciekawe czy nadal masz "passiv" jak miały być? Słyszałem, że Aluplast miał problemy z wyginaniem się okien ze wzmocnieniami z przekładką termiczną i wycofał się z tej technologii i montuje standardowe wzmocnienia stalowe... Jak to było w twoim przypadku? Zamawiane były okna ze specjalnym wzmocnieniem?

[j-j]

Jako że wcześniej tu pisałem o swoim Aluplaście passivhaus neutralnie czekając na obrót wydarzeń to teraz mogę już dodać-, że wczoraj mi wymienili wreszcie po roku czasu powyginane skrzydła i wykonali specjalnie "pod sytuację" (co się im chwali) wszystko tak, że okna są na razie szczelne jak należy no i proste!!! Hurra .

 

 

pzdr

Ciekawe czy nadal masz "passiv" jak miały być? Słyszałem, że Aluplast miał problemy z wyginaniem się okien ze wzmocnieniami z przekładką termiczną i wycofał się z tej technologii i montuje standardowe wzmocnienia stalowe... Jak to było w twoim przypadku? Zamawiane były okna ze specjalnym wzmocnieniem?

 

Jest wzmocnienie stalowe jeszcze niby sepcjalnie wykonane i jest przekładka termiczna. Powiercili (napowietrzanie), dołożyli po obwodzie zaczepy aby lepiej trzymało się ramy. W fixie specjalnie dołożyli jakieś uchwyty do ramy i do skrzydeł aby też przylegało jak najszczelniej. Naprawdę mam wrażenie że zrobili to solidnie wreszcie. I mam wreszcie szczelnie !! :) Tyle czekania i nerwów ale cieszy że wreszcie zadbali o swoją markę.

Jedno tylko dodam, że ekipa montująca wcześniej zrobiła parę rzeczy źle, po prostu źle skrzydła pomontowali! Ci wczorajsi nie chcieli za dużo gadać bo niby na kolegów "nie będą " ale jest to przykre że nie można mieć zaufania do niby specjalistów. Teraz wiem że gdybym brał okna jakieś porządne to bez montażu dystrybutora ale nawet za większa chyba cenę wziąłbym montażystów od producenta.

 

pzdr

[bwojtek]

Tak na prawdę to nie wiesz jakie wzmocnienie masz w środku...

Co do "wiercenia": czy to oznacza, że wcześniej nie było otworów odprężających? A jak w reszcie okien? Tam też porobili teraz te otwory czy czekają aż się wygnie?

[Przemysław Serwin]

Szanowni Państwo,

 

W imieniu firmy OKNOPLAST-Kraków chciałbym poinformować wszystkich czytających to form, że działania zmierzające do poprawienia montażu okien są wynikiem rozmów z Klientem, który wolałby uniknąć konieczności demontażu okien (szpalety są obrobione od wewnątrz). Rozwiązania przedstawione na zdjęciach przez naszego Klienta zostały przez nas zaakceptowane, z drobnymi uwagami dotyczącymi odpowiedniego zaizolowania wsporników oraz konieczności ich mocowania do ościeżnicy.

 

Firma OKNOPLAST-Kraków w każdej sytuacji wspiera swoich Klientów, nie uchylamy się od odpowiedzialności za nasze produkty, po przeprowadzeniu wizytacji na budowie stwierdziłem, że odkształcenia ościeżnic drzwi balkonowych, spowodowane błędami montażowymi, kwalifikują je do wymiany, szczególnie niepokojące było skręcenie w osi profilu w części progowej ościeżnicy.

Informację taką przekazaliśmy również do naszego Partnera Handlowego, który jest zobowiązany do ich wymiany.

 

Pozdrawiam,

Przemysław Serwin

Menedżer ds. Jakości Usług

OKNOPLAST-Kraków

[j-j]

Tak na prawdę to nie wiesz jakie wzmocnienie masz w środku...

Co do "wiercenia": czy to oznacza, że wcześniej nie było otworów odprężających? A jak w reszcie okien? Tam też porobili teraz te otwory czy czekają aż się wygnie?

 

Tak naprawdę to nikt z nas nie wie co ma w środku .

 

Ponawiercali (dopiero jak sie powyginalo) potem co mnie dziwiło, no ale ja się nie znam może tak miało być w passiv (teraz sie okazało że powinno być nawiercane od początku). tyle że po pierwszej wymianie ponawiercali od razu i i tak się powyginalo .

Te mniejsze są szczelne mimo iż też je trochę wygięły ale powidzieli że niby w granicach normy więc OK.

W sumie straciłem ja czas i nerwy a oni finansowo bo tarasowe mi az dwa razy wymieniali a fix jeden raz. No ale tak to jest kiedy autoryzuje się ekipy być może tylko na papierze albo ... nie wiadomo co się stało bo w sumie nie wiadomo dlaczego się gięly.

Ale myślę że i oni i ja nie chcemy się juz spotykac , chyba że w innych okolicznościach .

 

pzdr

[odaro]

Tak na prawdę to nie wiesz jakie wzmocnienie masz w środku...

Co do "wiercenia": czy to oznacza, że wcześniej nie było otworów odprężających? A jak w reszcie okien? Tam też porobili teraz te otwory czy czekają aż się wygnie?

 

Tak naprawdę to nikt z nas nie wie co ma w środku .

 

 

No właśnie jest jakiś sposób żeby sprawdzić grubość stalowego wzmocnienia w ramie okiennej, poza jej rozebraniem oczywiście.

[grzegorz_si]

Nie czytałem wszystkich wypowiedzi, ale dorzucę swoje bo miałem to samo i też z oknami Oknoplast Kraków.

Wina w 100% leży po stronie montażysty. Serwis Oknoplastu nie weźmie tego na siebie bo montaż jest spierd....

Trafili Ci się takie same matoły ja mi. Miałem dokładnie taką samą dziurę u dołu, podparte jakimiś tam cegłami i przykręcone identycznymi kotwami.

Rok potem po wylewkach okna zaczęły się odkształcać. Podobnie jak u Ciebie. Dziękować Bogu, że nie miałem jeszcze wykończonego domu. Tylko tynki i instalacje. Nic więcej. Dopiero serwisant Oknoplasu wytłumaczył mi jak powinien wyglądać prawidłowy montaż takiego okna. W skrócie powtórzył to samo co powiedział nasz forumowy montażysta. Okno MUSI mieć podparcie sztywne w co najmniej trzech punkach od spodu i musi być NA STAŁE od dołu (cały próg) przymocowane do podłoża.

Wezwałem montażystę, ściemniał. Nie wytrzymałem - pieprzona monaliza się obraziła. Spartolił montaż okien za kilka tysięcy i strzelił sobie focha gnój skończony.

Montaż poprawiłem we własnym zakresie rękami jednego sprytnego chłopaczka, którego miałem pod ręką:

Odkucie wylewki przy oknie, wygrzebanie styropianu, podmurowanie, ocieplenie od dolu, przydyblowanie całego progu i podklinowanie. Udało się to okno naprostować. Teraz jest w porządku.

Firma, która mi te okna sprzedała oddała mi 300 zł. Jestem 200zł w plecy. Przebolałem to.

Teraz użeram się ze stolarzem, bo barierki na balkonach rozsypują mi się po 10 miesiącach od montażu. Potem jeszcze balkony bo mi płytki odłażą i łazienka bo do baterii nie mam dostępu (trzeba w obudowie dziurę wykuć) a bateria się zepsuła.

Cały urok naszych fachowców. I nie brałem tych najtańszych żeby zaoszczędzić. Chciałem dopłacić i mieć gwarancję że będzie dobrze. Niestety nie było.

Pozdrawiam

[odaro]

Nie czytałem wszystkich wypowiedzi, ale dorzucę swoje bo miałem to samo i też z oknami Oknoplast Kraków.

 

 

Nie rozumiem tylko czemu Oknoplast ma takie słabe ekipy montażowe i do tego nazywane autoryzowany partner handlowy.

[grzegorz_si]

Nie czytałem wszystkich wypowiedzi, ale dorzucę swoje bo miałem to samo i też z oknami Oknoplast Kraków.

 

 

Nie rozumiem tylko czemu Oknoplast ma takie słabe ekipy montażowe i do tego nazywane autoryzowany partner handlowy.

Bo ja wiem. Oknoplast produkuje okna. Sprzedają i montują je różne firmy. To nie są ekipy Oknoplastu.

Moi monterzy byli też z "autoryzowanego partnera handlowego" czy jak im tam. Co to znaczy? Zupełnie nic.

Partacze są wszędzie i mam wrażenie, że coraz ich więcej.

[Nefer]

Szanowni Państwo,

 

W imieniu firmy OKNOPLAST-Kraków chciałbym poinformować wszystkich czytających to form, że działania zmierzające do poprawienia montażu okien są wynikiem rozmów z Klientem, który wolałby uniknąć konieczności demontażu okien (szpalety są obrobione od wewnątrz). Rozwiązania przedstawione na zdjęciach przez naszego Klienta zostały przez nas zaakceptowane, z drobnymi uwagami dotyczącymi odpowiedniego zaizolowania wsporników oraz konieczności ich mocowania do ościeżnicy.

 

Firma OKNOPLAST-Kraków w każdej sytuacji wspiera swoich Klientów, nie uchylamy się od odpowiedzialności za nasze produkty, po przeprowadzeniu wizytacji na budowie stwierdziłem, że odkształcenia ościeżnic drzwi balkonowych, spowodowane błędami montażowymi, kwalifikują je do wymiany, szczególnie niepokojące było skręcenie w osi profilu w części progowej ościeżnicy.

Informację taką przekazaliśmy również do naszego Partnera Handlowego, który jest zobowiązany do ich wymiany.

 

Pozdrawiam,

Przemysław Serwin

Menedżer ds. Jakości Usług

OKNOPLAST-Kraków

 

A ja, w przeciwieństwie do autora wątku, nie będę udawała, ze tego postu nie widzę.

I dziękuję za to, że się pojawił. To bardzo dobrze świadczy o firmie Oknoplast.

[odaro]

Szanowni Państwo,

 

W imieniu firmy OKNOPLAST-Kraków chciałbym poinformować wszystkich czytających to form, że działania zmierzające do poprawienia montażu okien są wynikiem rozmów z Klientem, który wolałby uniknąć konieczności demontażu okien (szpalety są obrobione od wewnątrz). Rozwiązania przedstawione na zdjęciach przez naszego Klienta zostały przez nas zaakceptowane, z drobnymi uwagami dotyczącymi odpowiedniego zaizolowania wsporników oraz konieczności ich mocowania do ościeżnicy.

 

Firma OKNOPLAST-Kraków w każdej sytuacji wspiera swoich Klientów, nie uchylamy się od odpowiedzialności za nasze produkty, po przeprowadzeniu wizytacji na budowie stwierdziłem, że odkształcenia ościeżnic drzwi balkonowych, spowodowane błędami montażowymi, kwalifikują je do wymiany, szczególnie niepokojące było skręcenie w osi profilu w części progowej ościeżnicy.

Informację taką przekazaliśmy również do naszego Partnera Handlowego, który jest zobowiązany do ich wymiany.

 

Pozdrawiam,

Przemysław Serwin

Menedżer ds. Jakości Usług

OKNOPLAST-Kraków

 

A ja, w przeciwieństwie do autora wątku, nie będę udawała, ze tego postu nie widzę.

I dziękuję za to, że się pojawił. To bardzo dobrze świadczy o firmie Oknoplast.

 

Widzę. Podobnie Pan Serwin zareagował i to znacznie wcześniej na innym forum.

 

Pan Serwin był u mnie na budowie ponad 2 tygodnie temu pisałem już o tym

w tym wątku tylko wcześniej wtedy zapadła decyzja o wymianie ram okiennych w oknach balkonowych w małych oknach na razie nie bo jeszcze nie są tak mocno wygięte. Skrzydła okienne też nie będą wymieniane tylko prostowane

 

Na razie czekam ponad 2 tygodnie na nowe ramy okienne.

 

 

Montaż ramy okiennej będzie pod nadzorem Pana Serwina ale to wymogła firma montująca okna. To oni koniecznie chcieli żeby pokazać im jak należy montować okna bo twierdzą że nowy montaż wcale nie daję gwarancji że okna znowu się nie wygną.

[jareko]

Szanowni Państwo,

W imieniu firmy OKNOPLAST-Kraków chciałbym poinformować wszystkich czytających to form, że działania zmierzające do poprawienia montażu okien są wynikiem rozmów z Klientem, ...Firma OKNOPLAST-Kraków w każdej sytuacji wspiera swoich Klientów, nie uchylamy się od odpowiedzialności za nasze produkty, po przeprowadzeniu wizytacji na budowie stwierdziłem, że odkształcenia ościeżnic drzwi balkonowych, spowodowane błędami montażowymi, kwalifikują je do wymiany, szczególnie niepokojące było skręcenie w osi profilu w części progowej ościeżnicy. ...

Przemysław Serwin

Menedżer ds. Jakości Usług

OKNOPLAST-Kraków

sadze ze w dobrym tonie byłoby ustosunkowanie się do wypowiedzi wszystkich tych, którzy dobrze ci doradzali i od razu wskazali na powód zaistniałej sytuacji Panie Odaro, przeprosin za niektóre twe wypowiedzi pod moim i innych adresem nie wymagam

[odaro]

sadze ze w dobrym tonie byłoby ustosunkowanie się do wypowiedzi wszystkich tych, którzy dobrze ci doradzali i od razu wskazali na powód zaistniałej sytuacji Panie Odaro, przeprosin za niektóre twe wypowiedzi pod moim i innych adresem nie wymagam

 

Na razie nie mogę ujawnić wszystkich szczegółów trwającej reklamacji więc jeszcze nie wszystko wiadomo.

 

Pan Serwin oficjalnie przyznał że nie wiem czemu się wygięły stałe słupki w oknach balkonowych przyznał tylko że już mieli kilka takich przypadków że wygięły się okna a Oknoplast nie wiedział dlaczego tak się dzieje.

 

Jest jeszcze kilka innych szczegółów ale na razie o nich nie będę pisał.

[IVO333]

Skrzydła okienne też nie będą wymieniane tylko prostowane

 

Hmm, chętnie dowiem się jaką ma Oknoplast metodę na to prostowanie.

 

Pozdrawiam

[Koncept]

Hmm chętnie opowiem Wam jak działają inne firmy w takich sprawach.

 

Powiem w skrócie : najwięksi na rynku Dobroplast, Drutex, Vetrex do takich spraw podchodzą zupełnie inaczej : sprzedający (dealer) kupuje nowe okno na własny koszt lub nie.

 

Zazwyczaj zadaniem sprzedającego tego typu produkty jest zniechęcić kupującego do jakichkolwiek roszczeń zgodnych z umową ( prawie każdy dealer posiada punkt o wylewkach w stanie surowym ).

 

W ogóle mnie to nie ciekawi co się stanie dalej firmy takie jak Oknoplast, Jezierski, OknoPlus nie mogą sobie pozwolić na utratę renomy....

 

Życzę powodzenie i przede wszystkim w kwestiach reklamacyjnych z tego typu producentami nie ma sensu toczyć piany - na spokojnie można wszystko załatwić polubownie bez zbędnych nerwów.

Szukajmy rozwiązania, a nie kolejnego powodu do sprzeczki.

[bwojtek]

Czy autor wątku doczekał się finału sprawy?

[rs3000]

Witam

 

Chcialbym zapytać posiadaczy okien platinum, jeśli znajdą się tu tacy o informacje i ich doswiadczenie z oknami platinum oknoplastu.

Zamówiliśmy te okna w kolorze braz ze względu na ich wygląd i jakość i wszystko było by wspaniale gdyby nie jedno okno o nietypowym kształcie, które popsuło cale pozytywne wrażenie. Okno jest w ksztalcie trapezu prostokatnego poniewaz jest skos dachu i inaczej sie nie dalo. Problem w tym ze w tym oknie łączenia profili sa wykonane w spokób niechlujny i w zaden sposob ne podobny do calej reszty. Jak w normalnych oknach te łączenia sa idealne i wąziutkie tak jak w katalogach to w tym jednym oknie jest to wykonane bardzo brzydko i chyba sam bym to zrobil lepiej od reki. Te łączenia sa grube i nierówne nawet tam gdzie łączenia sa pod katem 90 stopni czyli na dole okna. Zgłosiliśmy to do sprzedawcy u ktorego je kupowalismy ale on sie upiera ze inaczej sie nie da, ze tak musi byc bo te okna sa robione inaczej niz reszta. Problem w tym, ze przed zakupem to tego faktu pan chyba nie pamietal albo celowo pominal mimo ze rozmawialismy o tym. Nie chcę sie poddawac za szybko i szukam jakiegos potwierdzenia ze mam racje.

 

Czy ktoś z forumowiczow posiada takie nietypowe okna z serii Platinum?

Bardzo bym prosił o informacje jak te okna u innych zostały wykonane.

 

Dziekuje za uwage i pozdrawiam

Rafał

[jareko]

tu nie ma znaczenia czy to Platinium czy cokolwiek innego

Istotne jest to ze zgrzew, jaki masz w innych oknach, wykonywany jest maszynowo a wszelkiego rodzaju luki, trapezy, trójkąty wykonywane sa hand made na zgrzewarkach jednoglowicowych i tam nie realne jest uzyskanie zgrzewu 0,2 mm i pozostaje po staremu - zgrzew 2-3mm zagarnięty w większości wypadków także ręcznie

Wiec.. tak mać być

[bwojtek]

Daj może jakąś fotkę.