REKLAMACJA -pomoc

[alice]

W obecnym domu mam panele firmy KRONOPOL. Po rocznym użytkowaniu panele zaczęły się wypaczać na brzegach i wyglądają jakby miały z 3-4 lata.Trochę zwlekałam z reklamacją. Ponieważ uznałam, że to przypadek.Było tego mało. Obecnie 23.01.04 będzie 2 lata od zakupu i z 64 m2 liczę, że połowa jest wypaczona.

 

Co do reklamacji, to ją złożyłam na początku listopada do Leroy Merlin. Na odpowiedź czekałam przeszło 3-4 tygodnie. Dostałam ją dopiero po moich interwencjach.Dostałam odpowiedź ( do dnia dzisiejszego nie dostałam jej pisemnie tylko fax"em) od KRONOPOLA , że nie przyjmują reklamacji,ponieważ:

 

1.Za późno złożyłam (rok rękojmi),

2.Gwarancja (dostałam ją dopiero w momencie składania reklamacji) nie obejmuje takiej wady.

 

Pomóżcie. Czy na odpowiedź nie powinnam czekać tylko 14 dni nawet po roku rękojmi?

Pozdrawiam

Kasia

[Gość]

Czy nikt nie może pomóc

[Gość]

Najlepiej zadzwoń do Rzecznika praw Konsumenta - jest w każdym większym mieście i się dowiedz

[Gość]

pomóc może jedynie parkieciarz układając nową podłogę.

Po pierwsze jaj już wspomniałaś gwarancja tego nieobejmuje a rękojmia już minęła. Zresztę masz tylko 30 dni na złożenie reklamacji od zauważenia wady, a ty zwlekałaś cały rok