BUDERUS kłopot z piecem i firmą

[kaba]

Witam, mam problem z piecem LOGAMAX U052-24.

Piec instalowany był przez autoryzowanego dystrybutora ,ktory robił rowniez całą instalancje w domu.

Od pół roku piec nie "wyrabia sie" z ciepłą wodą.Instalator po 3 prubach naprawy stwierdził że on nie poradzi sobie z naprawą i wezwał serwisanta z buderusa ,ten podłubał i miało być ok. niestety okazało sie że nic się nie zmienilo.

Na dzień dzisiejszy sprawa wygląda tak.

-piec nie działa poprawnie

-instalator nie potrafi go naprawić (może sie nie da i trzeba coś wymienić)

-Buderus nie odpowiada na maile od instalatora, a jest to jedyna droga kontaktu jaką narzucił

-ja praktycznie nie mam nawet prawa kontaktu z Buderusem bo mam sie kontaktowac z autoryzowanym instalatorem

 

Czy miał ktoś jakieś doswiadczenia z firmą Buderus??

[mariankossy]

Taka jest polityka firmy:

instalacje i serwis robi ta sama osoba, kase instalator za "wszystko wziął" to niech się sam martwi jak na szkolenia nie miał CZASU jeżdzic i "jakoś się to zrobi"

[aadamuss24]

Nie wyrabia się to mało precyzyjne. Jaką masz temperaturę na wlocie, wylocie, jaki przepływ. I może się okazać, że ten typ tak ma. pozdr adam

[kaba]

@mariankossy

To nie kwestia szkolen ,serwisant tez tego nie naprawił.

@Serwis24

Raczej ten typ tak nie ma.Sewrisant z Buderusa to naprawiał.Problem jest taki ze piec podgzewajac ciepla wode startuje z minimalna moca zamiast maksymalna ,przez co w pierwszej fazie pracy wręcz chłodzi wode.Piec pracuje z 140 litowym zasobnikiem.

Problemem jest jednak nie to co dzieje sie z piecem ale wyegzekwowanie jego naprawy bo jest na gwarancji

[aadamuss24]

Z zasobnikiem nie powinno być żadnego problemu. Zasobnik tej samej firmy ? Moc minimalną można podnieść. Może czujnik za wysoko ? Albo rurki źle podłączone. pozdr adam

[kaba]

@Serwis24

Dzieki za odpowiedz ,wszysstko o czym mowisz napewno jest w porzadku, w końcu był serwisant z buderusa ,sprawdzał wszystko i prubował naprawiac.

Właśnie nie udało sie podnieść tej mocy aby startował z maksymalnej.

Ani serwisant ani instalator nie potrafia sobie z tym poradzic.

Obawiam sie że niezbedna jest wyniana całej elektroniki sterującej ,a Buderus chce umyć rece i zrzucic sprawę na instalatora

[mariankossy]

Będą grać w kulki aż gwarancja się skończy

[kaba]

Niby sie nie skonczy bo byla naprawa przez serwisanta i gwarancja sie przedluza.

Masz jakies własne doswiadczenia z Buderusem?

Wiem ze cwaniaczą i dlatego szukam kogoś z doświadczeniem z buderusem.

[aadamuss24]

Tam cudów nie ma. Jeśli startuje na miniumum to po chwili powinien iść na max. Jeśli nie idzie to ma za mało gazu albo coś go ogranicza elektrycznie. Czyli regulacja za zaworze gazu za mała, albo walnięta płyta, czujnik. Jeśli to był serwis to wymiana płyty na gwarancji nie powinna być problemem. Na wymianę całęgo pieca bym nie liczył bo i nie ma potrzeby. Można nową płytę na chwilę podpiąć i zobaczyć co jest grane. pozdr adam

[kaba]

Ogolnie to chyba trzeba uczulić przyszłych inwestorow przed pochopnymi decyzjami i sugerowaniem sie nazwą firmy.

W moim przypadku okazało śię że buderus ma tylko 2 serwisantów na połowe Polski jeden w Szecinie drugi w Olsztnie,

[mariankossy]

Niby sie nie skonczy bo byla naprawa przez serwisanta i gwarancja sie przedluza.

Masz jakies własne doswiadczenia z Buderusem?

Wiem ze cwaniaczą i dlatego szukam kogoś z doświadczeniem z buderusem.

 

 

"DEZYNFEKCJA TERMICZNA " CWU działa czy nie?

 

Na początek niech wymienią " ogranicznik temperatury bloku cieplnego"

i sprawdzą:

funkcjonowanie "ogranicznika temperatury spalin" i preostatów oraz kable

[kaba]

@mariankossy

Własnie o tym pisze że nie ma tego komu zrobić ,bo buderus umywa rece i nie chce przysłac serwisanta, milczy na meile i telefony od instalator.

To o czym piszesz raczej jest dobre ,piec po jakimś czasie zwiększa moc , przy O.C. wszystko jest ok. Kłopot jest raczej z panelem sterujacym (elektroniką)

Opisze to jak potrafie(nie to jest jednak problemem a sam Buderus i jego serwis oraz niemozność wyezekwowania naprawy)

Temp. wody nastawiona na 60 stpni i taka jest w zasobiku, zaczynamy kąpiel,napełniamy wanne do 1/2 i temp. w zasobniku spada do 50 ,włacza sie piec (ale z minimalną moca właśnie)i temp. bardzo szybko spada do 25 na czujniku z pieca ktory jest w polowie zasobnika, piec pracując z minimalną mocą poprostu chłodzi wręcz wode w zasoniku.

[kaba]

Tam cudów nie ma. Jeśli startuje na miniumum to po chwili powinien iść na max. Jeśli nie idzie to ma za mało gazu albo coś go ogranicza elektrycznie. Czyli regulacja za zaworze gazu za mała, albo walnięta płyta, czujnik. Jeśli to był serwis to wymiana płyty na gwarancji nie powinna być problemem. Na wymianę całęgo pieca bym nie liczył bo i nie ma potrzeby. Można nową płytę na chwilę podpiąć i zobaczyć co jest grane. pozdr adam

 

No własni wniosek jest tylko taki taki że walnięta płyta, całą reszte mozna wykluczyć bo to mógł sprawdzić nawet instalator.Startuje na minimum i rusza na max ale dopiero po 10 min. jak juz wychłodzi wode w zasobniku.

Problem jest że nie ma chetnych do naprawy

[mariankossy]

Niby sie nie skonczy bo byla naprawa przez serwisanta i gwarancja sie przedluza.

Masz jakies własne doswiadczenia z Buderusem?

Wiem ze cwaniaczą i dlatego szukam kogoś z doświadczeniem z buderusem.

 

No to jeszcze 2 naprawy a po 3-ciej wymiana na nowy.

 

Innego wyjścia nie ma.

[Mały]

Zajrzyj na PV

[aadamuss24]

Mariankossy

Wymiana na nowy ? I kto ma to wymienić ? I na jakiej podstawie ? że serwisant nie potrafi naprawić ? myślę, że to po pierwsze jest zbędne bo wystarczy tylko naprawa, a po drugie nie jest to takie proste. pozdr adam

[kaba]

I tutaj właśnie jest kłopot. Jak wyegzekwować na Buderusie wizyte serwisanta, a potem ewentualną wymiane.( mysle ze wystarczy sam panel)

Buderus spycha wszystko na instalatora ,ktoremu nawet nie odpisuje na maile.

Moze mial ktos podobne klopoty z ta firma?

[bladyy78]

Nie wiem ile masz na ten piec gwarancji jeżeli 2 lata to równie dobrze zamiast gwarancji możesz zgłosić sprawę do sprzedawcy jako niezgodność towaru z umową (rękojmia trwa 2 lata, ale jeżeli składałeś pisemnie jakaś reklamacje to niestety z rękojmi nie możesz skorzystać) Za rękojmie odpowiada sprzedawca i na jego głowie będzie usunięcie usterki.

Idź do federacji konsumenta on Ci doradzi jak szybko rozwiązać problem jeżeli instalatorzy są bezsilni i powie Ci ile czasu na usuniecie usterki ma sprzedawca czy producent. Jeżeli z piecem autoryzowany serwisant nie możne sobie poradzić należy Ci się wyminą na nowy wolny od wad.

[kaba]

Sprzedawca jest wlasnie instalator.Z tego co sie zorientowalem Buderus sprzedaje piece tylko przez firmy i zrzuca potem calą odpowiedzialnosc na nie.

[mariankossy]

I tutaj właśnie jest kłopot. Jak wyegzekwować na Buderusie wizyte serwisanta, a potem ewentualną wymiane.( mysle ze wystarczy sam panel)

Buderus spycha wszystko na instalatora ,ktoremu nawet nie odpisuje na maile.

Moze mial ktos podobne klopoty z ta firma?

 

Poprostu taka firma, JAK SERWIS NIE DAJE RADY TO NALEŻY SIĘ WYMIANA NA NOWY KOCIOŁ. (koszty dowozu, wymiany i regulacji ponosi Buderus)

 

(u mnie jak "PADŁA" zmywarka (Mastercook) to w ciągu 3 dni przyjechał serwisant, okresślił awarie - moduł elektroniczny , zamówił i...

 

po 7 dniach przyjechał i wymienił . )

 

 

A mnie to lotto że moduł kosztuje tyle co pół kotła czy zmywarki , bo po to jest GWARANCJA PRODUCENTA a nie Józia Stróżia -instalatora/serwisanta.