OKNA: szukam dobrych okien, jakie okna polecacie?

[Gremlinka]

Róg w którym pękło to róg gdzie domyka się skrzydło przesuwne więc siły są pewnie duże. Samo skrzydło to pewnie że 100 kg. Pęknięcie jest na zgrzewie i dalej na ramie. W tym miejscu opierają się drzwi... Okna niczym nikt nie uderzył. W tej chwili używamy je tylko do przewietrzania. Tarasu na razie brak. Pewnie będzie problem..

[finlandia]

Na jakiej stopie jestes ze sprzedawca? Czasem wystarczy telefon by uruchomic reklamacje w fabryce a czasem od razu lepiej zglosic to maailemi jednoczesnie pisemnie. Najlepiej wprost zapytac sprzedawce jak do tego podchodzi producent.

[Gremlinka]

Zamawialismy okna bezpośrednio w fabryce. Mieliśmy z nimi problem od momentu jak chcieliśmy żeby zrobili porządnie regulację okien, w tym najgorzej było właśnie z suwanka. Napiszemy maila i zobaczymy.

[plusfoto]

Mamy rozumieć że montowałaś na własną rękę? Czy robiła to jakaś firma z "uprwnieniami"? Bo coś mi się wydaje że będą schody.

[Gremlinka]

Okna były zamawiane u producenta z ich montażem. Montaż był częścią umowy sprzedaży okien.

[T12345T]

Jeżeli nie ma śladu uszkodzenia mechanicznego spowodowanego przez użytkownika, np. uderzenia, to przyczyna pęknięcia zgrzewu tkwi w materiale albo procesie produkcyjnym. Jak by nie było reklamacja uzasadniona i nie do odrzucenia. To znaczy odrzucić można każdą, ale tylko chwilowo:-).

[finlandia]

Tu się chyba zgadzamy. z opisu wynika wada materiału. W końcu takie okno powinno wytrzymywać nawet trzaśnięcia (nie wyobrażam sobie jak mocno trzeba trzepnąć skrzydłem, by miała pęknąć rama..

Niechęć do regulacji nie musi przesądzać o podejściu do reklamacji. Regulacje zwyczajowo są wykonywane przy montażu oraz często później, po zakończeniu budowy (chociaż to nie obowiązek a dobry zwyczaj). Wiekszzośc klientów uważa że to im się należy "na telefon" i nadużywanie tego zaufania może budzić opór.

 

Pisałem o procedurze zgłoszenia i sympatiach ze sprzedawcą /firmą. Zgłoszenie pisemne listem poleconym może być zle odebrane - jako wywołanie wojny i powodować usztywnienie się gwaranta. Dlatego uważam że telefon i rozmowa z opisem srawy to dobry wstęp, ale trzeba być asertywnym i zapytać jak to firma widzi (formę i czas), czy potrzeba wysłac pisemne/mailowe zgłoszenie.

[jedrek244]

ja mam pytanie

czy uszczelka w oknie przesuwnym PSK może być tylko mocowana na klej

bo myślalem, że powinna być wsuwana czy coś, ostatnio zauważyłem że

odeszła kawałek na progu a okno używane może z miesiąc

 

jutro pyknę fotkę

 

z góry dzięki za odpowiesz

[Gremlinka]

Żeby nie tłumaczyć za dużo. Montażyści, co montowali suwankę... nie umieli jej wyregulować. W końcu zjawił się serwisant od reklamacji i ją podbił podkładkami pod prowadnicami. Udało się wyregulować i już nie dmuchało. Ta podkładka jest zaraz obok tego pęknięcia. Może jest za wysoka i pociągnęło ramę? Fotka z dnia montażu czyli z końca sierpnia 2012 (wprowadziliśmy się dopiero w zeszłym roku w listopadzie)

 

 

i fotka pęknięcia (sorki za pianki i nieobrobione- ale czekamy aż kupimy listwy przypodłogowe- wtedy za jednym bałaganem to zrobimy)

 

[nikt ważny]

teoretycznie nie powinno nić pęknąć w tym miejscu

Jedyna siła jaka działa na to miejsce to przesuwanie skrzydła z impetem i bez odboju ale odbój widzę więc nie wiem co może być tego powodem, czy silne przesunięcie skrzydła mogło spowodować to pęknięcie gdy nagle zostało zatrzymane na odboju ?

Szczerze mówiąc ościeżnica do wymiany więc nie ma co dalej wykańczać

Edytowane 29 Czerwca 2014 przez nikt ważny

[Gremlinka]

Pech nas prześladuje. No cóż. Zobaczymy jutro.

 

Edit.

Mam przeczucie, że przyczyny są dwie. Ta nieszczęsna podkładka, kawałek dalej pod prowadnicą i to, że jednak zamknięcie okna wymaga aby nim... silnie uderzyć. Inaczej się nie zamknie. Klamka jest z półautomatem. Reszta to może być loteria chyba.

Demontaż okna... mamy już elewację i parapety i płytki na podłodze... ech

Edytowane 29 Czerwca 2014 przez Gremlinka

[plonskij]

Zgrzew jest przypalony - nic wiecej - puscil. A poza tym jest fatalnie wyczyszczony. Peklo od uderzenia przy zamykaniu. Niewiele wystarczy przy takiej masie skrzydla. Po dwu latach to nic nie zalatwisz

[plonskij]

Oscieznicy nie wymienia bo nie udowodnisz ze to ich wina.

[plusfoto]

Zgrzew jest przypalony - nic wiecej - puscil. A poza tym jest fatalnie wyczyszczony. Peklo od uderzenia przy zamykaniu. Niewiele wystarczy przy takiej masie skrzydla. Po dwu latach to nic nie zalatwisz

Ale przecież musisz trzasnąć by zamknąć. Przynajmniej ja takie szkolenie odebrałem przy odbiorze swojej suwanki. Cytuję - "ustawić klamkę w poziomie, pchnąć skrzydło aby uderzyło i wskoczyło na swoje miejsce, przekręcić klamkę bez dodatkowego dopychania aby zamknąć."

[nikt ważny]

ale po zdjęciu widać że pęknięcie jest po przeciwnej stronie, tam gdzie otwierasz skrzydło, na fixie

[Gremlinka]

nikt ważny pęknięcie jest po stronie części przesuwnej, tam gdzie się domyka. Zgrzew nie jest przypalony, to na zdjęciu to cień- robiłam zdjęcie komórką z lampą- może tak wyszło. Jeszcze 2 lata nie minęło od zakupu okien. Rzeczywiście balkonowe i przesuwki mają tylko 2 lata.

Był dziś Pan sprzedawca z fabryki. Rama raczej do wymiany. Jutro będziemy wiedzieć coś więcej, bo ma dać znać. Rozmowa była ok, zobaczymy jak to wyjdzie w praktyce. Nie uszkodziliśmy tego okna i nikt nie może nam tego zarzucić. Pan mówił, że na pewno ktoś od produkcji i montażu tych okien przyjedzie, więc nie wiem dokładnie jakie będą ustalenia. Wstępnie rozmawialiśmy o wymianie samej ramy. Resztę zgodzimy się przełożyć, jeżeli się da. Pozostają parapety zewnętrzne... chyba nie przeżyją.. i elewacja... Wnętrze musi zostać nietknięte, jest podłogówka blisko okna. Jak na razie mam nadzieję, że wszystko będzie ok.

Edit.

 

Co do zamykania okna do zgadzam się z plusfoto. Trzeba mocno pchnąć, żeby skrzydło wskoczyło na swoje miejsce, inaczej nie przekręcę klamki w pozycję zamkniętą.

Edytowane 30 Czerwca 2014 przez Gremlinka

[Stulp]

ale po zdjęciu widać że pęknięcie jest po przeciwnej stronie, tam gdzie otwierasz skrzydło, na fixie

Chyba jednak nie bardzo.

[plonskij]

Nie mowie o cieniu - caly zgrzew jest przypalony. Faktem jest ze skrzydlo przy zamykaniu uderza w rame - ale tu nie ma odbojnika. Pan przyszedl i powiedzial "ze zobaczymy co sie da zrobic". Z wymiana nie ma to nic wspolnego. Zalozyc odbojnik, przygrzac zgrzew, [przytopic by ponownie skleic] dac w naroznik wzmocnienie - to tzreba zrobic

[okt]

Gremlinka - kto jest producentem tych okien?

[nikt ważny]

rozmawiałem z właścicielem.

Okna mają pięć lat.

Lokalny producent okien drewnianych.

Przyznał się - cena była jedynym kryterium wyboru