POŚ - współpraca z firmami - żarty z klienta!

[Justka_krk]

Zakładam ten wątek ze względu na bezsilność, która mnie dopadła po ponad miesięcznej próbie wybrania przydomowej oczyszczalni ścieków...

Po wstępnym rozeznaniu tematu poszukałam przedstawicieli firm polecanych na forum i porozsyłałam zapytania ofertowe. I tak:

Od firmy ECCOTEAM otrzymałam wstępną ofertę, Pan stwierdził, że może się ze mną spotkać 29 sierpnia na wizję lokalną i prosił o potwierdzenie. Potwierdziłam z prośbą o określenie godziny. Cisza. 29 wzięłam urlop myśląc, że pewnie zadzwoni i powie, również o której będzie na działce - nic z tych rzeczy! Pan odpisał w miniony piątek, po godzinie 23, że 'spotkanie jest możliwe 11 września'.....nic mniej nic więcej - o tamtym zapomnianym przez niego terminie również cisza....

 

Firma CENTROPLAST - otrzymałam odpowiedź, że katalogowa cena oczyszczalni wynosi 7550zł a ja mogę ją kupić za 7000zł - z pozdrowieniami pan X.Y. i nr telefonu - ani stopki firmowej, ani karty katalogowej w załączniku....maile spamowe zawierają więcej konkretnej treści na temat oferowanego tam badziewia...

 

Wysłałam również zapytania ofertowe do firm: EKOPOL oraz MONBUD, ale chyba chemia między nami nie zadziałała, bo milczą po dziś dzień....

 

Zastanawiam się, czy te formularze i adresy mailowe do kontaktu, które firmy umieszczają na stronach internetowych faktycznie służą do kontaktu, czy tylko po to, by np. nabijać firmom kasę z reklam, za odsłonę strony...

 

Podobno panuje 'kryzys' i 'walka o klienta'....ja uważam, że panuje totalnie ropanoszone podejście w stosunku do klienta, który chcąc nie chcąc planuje zostawić w ich firmowej kasie plik banknotów grubo przekraczający 10tys. zł......:wtf:

[kajmanxxl]

zejdź na ziemię, w Polsce załatwienie czegoś przez internet to dopiero może w przyszłości, obecnie to telefon lub kontakt osobisty a i to nie zawsze pomaga

[firewall]

Justka, strona internetowa w większości mniejszych firm to prestiz, a nie narzędzie. Ponadto ludzie zatrudnieni w firmie zazwyczaj nic nie mają od wielkości sprzedaży( z wyjątkiem - więcej pracy). Szef zmieniający samochody jak rękawiczki, a pracownicy kolejny rok bez podwyżki(wiadomo kryzys od lat) to nie powoduje motywacji pracownika.

[Justka_krk]

Cóż, nie do końca muszę się zgodzić. Budując dom, domykam kolejne etapy inwestycji. W wyniku zapytań internetowych, bez problemu i opóźnień otrzymywałam odpowiedzi z ofertami od sprzedawców okien - nawet negocjacje prowadzone były tą drogą, to samo ze sprzedawcami drzwi, bramy garażowe również w ten sposób wybrałam. Wcześniej kupowałam dachówkę i cóż, również bez problemów.

Jedynie w tej branży jakieś takie dziwne zachowanie. Jak napisałam wcześniej, dla mnie kompletnie niezrozumiałe.

Ponadto firewall, wymieniłam w moim poście nazwy firm, do małych one raczej nie należą. I nie oczekiwałam zakończenia sprzedaży przez internet, wręcz podałam numer telefonu z prośbą o ew. kontakt.

Edytowane 2 Września 2012 przez Justka_krk

[firewall]

Masz rację że firmy okienne wykorzystują internet bardzo dobrze.

[piotri]

Niestety Justka z mojego doświadczenia wszystko da sie załatwić mailem.... poza oczyszczalnią. Parę zapytań wysłałem i odpowiedzi dostałem tylko 2. I to był producent, Firmy tyko handlujące i montujące oczyszczalnie pomimo ładnej strony, formularza, bądz emaila wogule na niego nie odpowiadają. Jeśli chodzi o telefon to doświadczenia już mam dobre.

[Justka_krk]

Właśnie widzę, że próby załatwienia czegokolwiek mailem w temacie oczyszczalni to takie małe...szambo

Dziś postanowiłam dzwonić po tych ludziach, bo czas mnie nagli no ale zaraz na początku pan 'dyrektor handlowy' z Centroplastu,po prostu rozłożył mnie na łopatki...mówię mu, że mimo próśb nie dostałam od nich żadnej wstępnej oferty na oczyszczalnię, a jedynie dziwną informację o możliwości zakupu ustrojstwa za cenę 7 tys. zł, zniecierpliwiony pan (rozmawiamy dopiero 15sek.) zapytał czego od niego oczekiwałam – odparłam, że wstępnej oferty i informacji, a nie wyłącznie informacji o cenie, która jest zamieszczona na stronie, a rabat 500zł który wspaniałomyślnie mi zaproponował to żaden rabat przy kosztach 13-15tys. a on mi na to:” no to z Panią nie pohandlujemy, bo Pani z Krakowa to każdy grosz liczy”...no to nie pohandlujemy...a i innym będę żarliwie odradzała współpracę - szkoda nerwów...

[WOJSKI]

Może niewłaściwe pytania zadawałaś, albo wszyscy zarobieni

Pytanie czy podałaś warunki jakie masz na działce, jak chcesz się pozbywać ścieków etc, co miał ci napisać człek z centroplactu jak zapytałaś się tylko o cenę oczyszczalni?

Oczyszczalnia to nie tylko zbiornik ale także drenaż lub studnia, dodatkowe pompy lub studzienki to wszystko zależy właśnie od warunków na działce.

Proponuję ze stron producentów weź sobie namiary na lokalnych dystrybutorów i wtedy spróbuj powalczyć.

Pozdrawiam

[Justka_krk]

Może niewłaściwe pytania zadawałaś

,

tak, przede wszystkim interesował mnie kolor oczyszczalni - bo nie wiedziałam, czy się będzie komponował z elewacją

Pytanie czy podałaś warunki jakie masz na działce, jak chcesz się pozbywać ścieków etc, co miał ci napisać człek z centroplactu jak zapytałaś się tylko o cenę oczyszczalni?

Oczyszczalnia to nie tylko zbiornik ale także drenaż lub studnia, dodatkowe pompy lub studzienki to wszystko zależy właśnie od warunków na działce.

trochę mnie uraziłeś wiadomo, że zanim rozesłałam cokolwiek gdziekolwiek spędziłam kilkanaście godzin czytając posty, zbierając informacje i porady od osób, które POŚ posiadają -przygotowałam się i rozsyłając zapytania podałam dokładne informacje, które powinny być wystarczające na wstępną ofertę - jeżeli na podstawie takich konkretnych zapytań oni nie są w stanie udzielić choć wstępnych odpowiedzi to nie wiem co jeszcze mam podać - rozmiar buta, ubioru i stan uzębienia?

[WOJSKI]

,

tak, przede wszystkim interesował mnie kolor oczyszczalni - bo nie wiedziałam, czy się będzie komponował z elewacją

 

trochę mnie uraziłeś wiadomo, że zanim rozesłałam cokolwiek gdziekolwiek spędziłam kilkanaście godzin czytając posty, zbierając informacje i porady od osób, które POŚ posiadają -przygotowałam się i rozsyłając zapytania podałam dokładne informacje, które powinny być wystarczające na wstępną ofertę - jeżeli na podstawie takich konkretnych zapytań oni nie są w stanie udzielić choć wstępnych odpowiedzi to nie wiem co jeszcze mam podać - rozmiar buta, ubioru i stan uzębienia?

 

Sie nie urażaj tak, nie to było moim celem są ludzie i ludziska.:D

Cóż nie miałem nigdy problemów przy korzystaniu z formularzy kontaktu, jeżeli ktoś się nie odzywał ponawiałem pytanie jeżeli nie zareagował oznaczało że ma tyle pracy że moje pieniądze nie są mu potrzebne .

Cóż powodzenia w dalszej korespondencji

[Justka_krk]

Sie nie urażaj tak)

spokojnie, tak tylko mi się napisało, taka urażliwa to ja znów nie jestem

baba - inżynier z miękkim sercem musi być odporna na głupotę, być twardą d...yskunantką w tym męskim technicznym świecie...i tak ze mną jest, ale jak się mnie traktuje z politowaniem, z łaską wydusza z siebie każde zdanie to wtedy się wkurzam nieznacznie

Dziś rozmawiałam z przedstawicielem z firmy współpracującej z centroplastem (tylko sprzedają ich produkty) - o BioEkocent (opcjonalnie Multi) chyba wiem już wszystko co mi potrzebne do podjęcia decyzji - łącznie z ceną saszetki do 'odżywiania' żyjątek i zasadami utrzymywania porządku w domu, by owych żyjątek nie wymordować np. olejem kujawskim... da się? oczywiście, że da - ale pewnie jak w każdej dziedzinie tutaj również panuje zasada, że im wyższy stołek tym większy... matołek :D:D

aaaa, jeszcze jedno - nie wiem jak Wy, ale ja czy mój M. w zasadzie każdy materiał, produkt czy usługę związaną z budową negocjujemy cenowo (chyba normalne i raczej nie dziwi...) a pan z jednej z tych 'udanych' firm POŚ'owskich dziś poczuł się obrażony przeze mnie zapytaniem o rabat bo przecież oni na towar tak wysokiej klasy żadnych rabatów nie udzielają, co chyba jest zrozumiałe, z uwagi na klasę produktu... - no więc ja, prosta baba z Krakowa, nie zrozumiałam i zakończyłam rozmowy.