Okna URZĘDOWSKI

[jarus]

Dzień dobry

 

Zakupiłem okna w firmie URZĘDOWSKI i to jest jedyna dobra wiadomość. Wszystko jest ładnie do czasu wpłacenia pieniędzy za okna, następnie to już tylko koszmar. Okna otrzymałem ze zwłoką (ponad 2 misiące) oraz dodatkowo dwa z nich musiałem zwrócić do poprawy. Po kilku misiącach opóźnienia cieszyłem się, że udało mi się temat okien zamknąć.

Niestety w jednym oknie balkonowym zepsuło sie okucie co zgłosiłem do naprawy gwarancyjnej. Najpierw firma DOMAT z Rzeszowa obiecała, że usunie to bez pisemnej reklamacji, a ja łatwowierny uwierzyłem w ich zapewnienia. Po 2 misiącach zgłosiłem pisemnie reklamację tj w dniu 14.10.2013r. mając nadzieję, że teraz mając to na piśmie usterka zostanie usunięta. Po 3 misiącach dopytywania się o termin usunięcia usterki usłyszałem od firmy DOMAT, że "autostrady też długo budują"!!! Bezczelność i olewanie klienta, który już zapłacił jest w tej firmie normą.

Po próbach rozwiązania problemu bezpośrednio z firmą Urzędowski otrzymałem pocztą kartę gwarancyjną z wpisem, że usterka została naprawiona dnia 28.01.2014!!!

Oczywiście nikt tego dnia się nie zjawił i nie naprawił okucia. TAK URZĘDOWSKI USUWA USTERKI NA GWARANCJI.

Po wielu telefonach serwisant z firmy Urzędowski przyznał, że usterka nie została usunięta, a zawinił przedstawiciel czyli firma Domat z Rzeszowa.

Zapewnił, że osobiście dopilnuje tematu i usterka zostanie usunięta jak najszybciej.

Do dzisiaj nic nie zostało nadal zrobione !!!

 

Podsumowując przestrzegam przed tą firmą i zakupem okien w firmie Urzędowski, chyba że ktoś lubi mieć problemy. Serwis firmy jak i przedstawiciela w Rzeszowie jest fikcją, mają w du... klienta, który już zapłacił.

 

Jeżeli ktoś z Państwa spotkał się z podobną obsługą serwisową, poświadczeniem nieprawdy w książce gwarancyjnej i ma dobrą radę proszę o odpowiedź i poradę.

 

Pozdrawiam

[Charlie]

Sugeruję Ci pismo od prawnika.

Na Forum Muratora udziela się Kolega prawnik - T12345T.

Ma praktykę w tego typu przypadkach także spokojnie wal do niego jak w dym a na pewno pomoże.

 

pozdrawiam

[jarus]

Dziękuję, to jest rozwiązanie.

Na razie po wpisie odezwał się prezez firmy Urzędowski z obietnicą, że wszystko załatwi.

 

Czekam już tydzień a ponownego kontaktu nie ma. Zaczekam jeszcze kilka dni, ponieważ nie ma mnie obecnie w domu.

Jeżeli nie będzie kontaktu skorzystam z Twojej sugesti.

 

Pozdrowienia

[slaku]

Ja bym nie czekał na reakcje firmy Domat i udał się do Rzecznika Praw Konsumentów i on powinien ci pomóc.

 

Swoją drogą fatalne podejście do klienta Domatu.

[finlandia]

RPK to jest dobry kierunek, bo z całym szacunkiem do Testa, ale "wzywać" tu prawników to lekka przesada:) . Taki wpis w karcie gwarancyjnej jest raczej pomyłką niż celowym działaniem, a nawet gdyby - to pozostaje dochodzenie swojej krzywdy przed sądem lub własnoręczne wymierzenie kary np. nagłaśniając sprawę publicznie, co autor uczynił.

 

Sprawa jest mieszana, bo jak myślę klient korzysta z uprawnienia gwarancyjnego (czyli oczekuje działania od gwaranta) bo dla sprzedawcy już pewnie minął okres dwuletni. Oczywiście serwis znim dokonał wpisu mógł się upewnić u klienta, czy sprawa została zamknięta a nie wierzyć w zapewnienia sprzedawcy, ktoremu prawdopodobnie przekazał potrzebne częsci (to bardzo częsta praktyka w krajowych realiach).

Tylko czy relacja klient-sprzedawca jest czysta?

 

Trochę mnie zaskakuje info, że po wpisie "odezwał sie prezes" ale skoro ktoś obiecał, to pozostaje dać mu szansę. Swoją drogą - skoro w powszechnym miemaniu producent już dawno upadł, to chyba dobrze że aktualna firma nie wypiera się naprawy okien teoretycznie innego podmiotu.

[jarus]

Witam ponownie

 

Minął miesiąc od telefonu prezesa firmy Urzędowski i zagadnijcie ... NIC

To jest standard w tej firmie obiecać i olać !!! Z tego co udało mi sie zorientować i ze słów prezesa o trudnych czasach wychodzi, że firma upada.

Jeżeli ktoś planuje zakup okien w tej firmie szczerze odradzam. Pozostaje mi już tylko droga prawna niestety:(

 

Pozdrowienia

[finlandia]

Myślę ze w gwarancji masz 60 mies. a nie 6 lat. Mniejsza o to. Tak, jak poczytasz net to stwierdzisz że firma która udzieliła Ci gwarancji już dawno upadła. W jej miejscu powstała nowa. Jak widzisz- gdyby chcieli się wyprzeć to by nawet nie byli zobowiązani Ci odpowiadać. Czytaj ze zrozumieniem.

 

Ps. Człowiek "główny serwisant" jest honorowy i zwolnił się z pracy - był na prawdę szczerze zmartwiony, kiedy pokazałem mu Twój wpis.

Pogadaj ze sprzedawcą - mają część dla Ciebie (jak wynika z treści) i to kwestia teleofonu-umówienia się na wymianę. Chyba ze nie wszystko mówisz.

[finlandia]

Firma miała renomę. I pracownicy którzy tam zostali nie byli z przypadku. Na mnie możesz "jechać", na firmę też, ale nie pozwolę obrażać ludzi którzy nie mogą się bronić, bo nie mają dość sił by udzielać się na forum.

[jarus]

...

 

Ps. Człowiek "główny serwisant" jest honorowy i zwolnił się z pracy - był na prawdę szczerze zmartwiony, kiedy pokazałem mu Twój wpis.

Pogadaj ze sprzedawcą - mają część dla Ciebie (jak wynika z treści) i to kwestia teleofonu-umówienia się na wymianę. Chyba ze nie wszystko mówisz.

 

 

Nie wiem czego miałbym nie mówić. Byłem tam (czyli w firmie DOMAT) osobiście z reklamacją dwukrotnie, dzwoniłem pewnie z osiem razy i za każdym razem kończyło sie, że oddzwonimy. Zgadnij ile razy oddzwonili, a na kolejny telefon zawsze prosili o mój nr telefonu. Takiej obsługi gwarancyjnej jak w firmie DOMAT to naprawdę jeszcze nie spotkałem. Gość mówi mi bezczelnie że "autostrady też długo budują".

Co do osoby "głównego serwisanta" (jeżeli oczywiście mówimy o tym samym) to ja niestety nie mogę potwierdzić, że jest honorowy. Poza tym, że jak szef, przeprosił nie zajął się tą sprawą, chociaż podpisał się w gwarancji. Rozmaialiśmy telefonicznie i ustaliliśmy, że ja ze swojej strony skontaktuję się z Domat a on ze swojej dopilnuje by sprawę załatwić. Efekt znasz ... oddzwonią.

 

Pozdrowienia

[smarta1]

Czy ktoś z Was kupił ostatnio okna Urzędowskiego? Jak to z nimi jest? Działają czy nie?

[malux20]

działają działają

z terminami nie ma absolutnie kłopotu

max 6 tyg

nowy właściciel faktycznie zrobił porządek

poczynając od urzedowskiego

[malux20]

Przy Urzeddowskim termin realny 3-4 miesiące

Bez urzedowskiego w zakladzie termin 5-6 tyg

Wnioski sama wyciągnij

Edytowane 28 Stycznia 2015 przez malux20

[tlenok40]

Okna prdukuja w 5-6 tygodni , a serwis fabryczny jest organizowany . Wiemy jak to sie odbywalo w poprzednich latach a szczegolnie w 2014.

[malux20]

szczerze okna są robione przed terminem

w tym tygodniu do zakładu dojechały nowe maszyny za grubą kasę

nie chce pisać że jest super ale ok to już tak

[mar_mroz]

Witam,

właśnie miałem zakupić okna i drzwi firmy URZĘDOWSKI, ale trafiłem na to forum i zmieniłem zdanie. Firma dalej się Ceni, a widzę że jakość produktu i obsługa jest tylko historią. Dzięki wszystkim, że podzielili się swoimi opiniami bo pewnie bym był kolejnym klientem nabitym w butelkę.

 

Na jakiej podstawie wyciągasz aż tak negatywne wnioski? Z moich prywatnych odczuć i długich doświadczeń z tym producentem wynika, że jakość jak i sama terminowość wręcz uległy poprawie i właśnie tego typu wpisy zawarte są w tym wątku. Napisałeś, że firma nadal się ceni, ale jeszcze kilka lat temu to była wręcz masówka - jeżeli miałeś porównać gruby profil drewna U do typowego dj68 mniej znanego producenta cena dalej mogła wyjść korzystniej właśnie dla U. Jak z cenami jest teraz nie wiem, ale przynajmniej terminy realizacji podają w tygodniach a nie miesiącach:no:

 

Udanych wyborów!

[trais]

Moi drodzy,

Stoje przez wyborem zakupu okien drewnianych mialy byc Urzedowskiego ale rowniez rozpatruje inne firmy.

 

Stolbud Wloszczowa, Gebauer, Vidok.

 

Ktore wybrac? Patrzac pod katek szklenia kazda firma proponuje szybe U=0.5

 

Wskaznik U dla calego okna sa bardzo podobne czy to 0.73 czy 0.78 nie ma dla mnie znaczenia bo to wychodzi 200-300 przez okres 20-30 lat.

 

Cena urzedowski = stolbud wloszczowa

Vidok tanszy o 2-3tys

 

Gebauer najdrozszy 80tys za te cene mam aluminiowe od urzedowskiego lub stolbudu.

 

I co proponujecie??

[trais]

I co cisza? Nikt nic nie wie??

[tlenok]

Witam,

czytając wpisy mam wrazenie ze są one wpisane przez osoby powiazane z innymi producentami.

 

Dla potencjalnych klientow mam prosbe, aby przed dokonaniem zakupu stolarki ogladali okna na budowie gdzie sa zamontowane i wtedy oceniali na forum zalety i wady produktu.

 

Pozdrawiam lemingow