Zakupy w internecie a bezpieczeństwo - czy zwracasz na to uwage?

[fighter1983]

Witaj, fighter!

Widzę, że rozwijasz działalność Jako klientka zadowolona ze współpracy, dorzucę kilka groszy.

 

Na tak:

- protokół SSL

- payU

- estetyczne zdjęcia hurtowni ze stanem magazynowym

- dane teleadresowe firmy, telefon, mail

- fv pro forma, wymagająca wpłaty zaliczki, np. 40%

 

Niekoniecznie:

- rzetelna firma

- forma czatu

 

Pozdrawiam i życzę samych sukcesów

Hej, dzieki. Rozwijam i zmieniam profil, wlasnie robie nowy sklep online, poprzedni byl... niewypalem. wybralem zle narzedzia chyba, ktorych nie bylem w stanie skonfigurowac pod profil materialow budowlanych. Zobaczymy co tym razem wyjdzie, na razie testy i integracje. Btw - jestem od niedawna tez wykonawca i robimy taka elewacje jak Twoja w sensie tez taka nowoczesna bryla i kolorystyka - bialy bazowy w NQG zdj na FB - link w stopce. ale chyba znasz forumowiczke.

Wzajemnie - wszystkiego dobrego, mam nadzieje ze elewacja wyglada rownie pieknie i imponujaco jak tuz po zakonczeniu prac.

W TOP3 estetyki dla mnie jest ta Wasza elewacja.

[beatagl]

Dziekuje. w moim przypadku:

+1 dla PayU, SSL - bez znaczenia, Rzetelna firma - bez znaczenia

Ale pytanie: zawieralas kiedys transakcje w kwocie 7-20tys zl tylko przez internet?

Jezeli tak - nie balas sie wyslac powiedzmy 13k pln firmie/osobie ktorej nie widzialas na oczy?

 

Tak i to wielokrotnie , zawsze jest ryzyko ale np. płytki gresowe kupiłam za 85zł/m2 a te same u mnie w mieście 140zł więc przy 100m2 to była ogromna różnica, warta ryzyka

Edytowane 6 Grudnia 2014 przez beatagl

[_unnamed]

_unnamed szybki kontakt: czy mail i odbierany telefon wystarcza? a moze warto myslec o tzw "live chat" gdzie mozna komunikatorem sie porozumiec? Czytalem ostatnie analizy rynku e-commarce i okazuje sie, ze taki czat na stronie pojawil sie kilka lat temu, ale bardzo niewielki procent klientow korzysta z tej funkcji.

Jeszcze raz dzieki, sporo do myslenia mi dajecie To o czym napisaliscie - juz stosuje, musze pomyslec tylko jeszcze nad porownywarkami i serwisami opinii.

 

Dla mnie ważna jest szybka odpowiedź na maila - po pierwsze oznacza to, że firma "żyje". Po drugie - nie lubię telefonów: ze sklepami budowlanymi zawsze mam tak, że jak dzwonię, to mój rozmówca nie jest w stanie mi odpowiedzieć, bo: jedzie autem / jest na placu / musi sprawdzić w magazynie / ma innego klienta. Dodatkowo na korzyść maila przemawia fakt, że odpowiedź od razu się "archiwizuje" - nie muszę nic notować, mogę sięgnąć do maila w każdej chwili.

Live chat - jestem przekonany, że ma to sens jedynie w przypadku sklepów tak gigantycznych jak np. Amazon. Mniejsze sklepy nie będą w stanie obsadzić tylu konsultantów aby być w stanie odpowiedzieć na czata w czasie, jaki dla czata jest przyjęty.

 

Jeszcze co do certyfikatu SSL - z punktu widzenia klienta certyfikat ten zapewnia bezpieczeństwo tylko tym informacjom, które podaję na formularzu sklepu. W najgorszym razie będzie to moje imię i nazwisko, telefon, mail, adres dostawy i adres do faktury (dla opcji nie zakładania konta). Nie są to bardzo wrażliwe dane...

[fighter1983]

_unnamed : dziekuje. Osobiscie tez wole maila w komunikacji, no chyba ze dotyczy to stricte doradztwa technicznego, gdzie ilosc informacji jest olbrzymia. Tez wole maila - z tych samych powodow co Ty: ustalam jakas cene, np taniej o 1zl/kg i jezeli takie ustalenie zrobie w mailu - moge do tego wrocic po 3-4 miesiacach od ustalen do finalizacji. Dlatego tak bardzo nie lubie skrzynki na muratorze (wlasnie mi podsunales pomysl, zeby w uwagach o forum - zalozyc propozycje o wprowadzeniu takiej funkcji jak skrzynka mailowa).

Co do live chat-a - ilosc operatorow powinna byc wprost proporcjonalna do ilosci klientow i obrotow. to chyba sie da ogarnac

SSL - masz racje szyfruje dane w sklepie dokladnie te ktore podajesz w formularzu zamowienia i dostawy - te dane sa objete szyfrowaniem. Po przejsciu do platnosci - tam juz zewnetrzna firma odpowiada za bezpieczenstwo platnosci (payU, przelewy24,ecard etc..)

Natomiast dla ludzi, ktorzy zapytania pisza w ten sposob:

"dzien dobry znalazlem produkt x i potrzebuje tego 20m3" a takich zapytan jest najwiecej, bez tak podstawowej informacji jak chociazby dokad i na kiedy to trzeba dostarczyc, bez nr telefonu, bez imienia i nazwiska. Zazwyczaj a takie zapytania nie odpowiadam z zalozenia, chyba ze sie nudze.

Wnioskuje z tego - ze ochrona danych osobowych jest bardzo istotna. A SSL w tym przypadku to zapewnia.

Edytowane 6 Grudnia 2014 przez fighter1983

[krzysiukirl]

Witam.

SSL - zwracam uwage tylko podczas podawania danych

PayU - nigdy nie korzystalem ale podejrzewam ze jest to to samo ca PAYPAL, - bardzo wygodna forma platnosci, Jesli jest jakis problem z dostawa (nieterminowa), jakoscia zamowionej rzeczy lub niezgodna z opisem- gwarantowany zwrot pieniedzy (sprawdzone)

[niktspecjalny]

Jeśli autor pozwoli.Przyznam się ,że zakupów dokonujemy w rodzinie bardzo dużo w sieci ale w sklepach sprawdzonych z np. dłuższym stażem czyli bezpiecznych.Wiem ,że jak przepłacam to mam zagwarantowane bezpieczeństwo ponieważ w tym sklepie otrzymałem to czego oczekiwałem.Zakupy o wyższym stopniu kasy czyli np.powtarzam np. przelew na 15000-30000 zł. jest trochę dla mnie absurdalne.Szyfrowania itp.itd też mi są dalekie jakie posiada właściciel strony. Cieszyć może walka jaką podejmujesz wyciągając rękę w stronę klienta by zakupy u ciebie były dla niego tylko przyjemnością.Mail jak najbardziej jako potwierdzenie ,że rozmawiamy o tym samym produkcie wykluczając ewentualne pomyłki.

[tombuild]

Robię bardzo często zakupy przez internet, większość sprzętów do domu kupiliśmy online, to duża wygoda. Ostatnio nawet po spożywkę nie chce nam się jeździć tylko wszystko zamawiamy we frisco , chyba przedświąteczne zakupy też tak zrobimy, tylko jakąś drobnicę załatwi się w osiedlowym sklepiku

[eranet]

Sprzedaję w sieci 3 lata, więc od strony praktycznej: SSL tak, zewnętrzne systemy płatności typu payu,dotpay, transferuj i inne tak, polecam paypal - na rowni z transferuj u mnie, płatność przy odbiorze - jest bardzo popularna, nawet po kilkanaście tysięcy pln, choć to jednak zawsze ryzyko dla sprzedawcy, bo zdarzyło się, że ktoś nie odebrał, ale to sporadycznie i mało wartościowe transakcje (zaliczka to dobry pomysł), w certyfikaty nie wierzę, dają komu chcą...

Allegro tak, dla opinii i uwiarygodnienia, G+, FB, porównywarki pewnie tez warto, ale nie korzystam, postawiłem na zakupy google i pozycjonowanie

Opinie zaczałem zbierać dopiero teraz i robię to w G+

Najważniejszy jest jednak dobry kontakt, szybka odpowiedź na email, odebrany telefon, odpisuję na email do 24-ej, moze mało profesjonalne, ale bardzo praktyczne, duzo osob siada wieczorami, więc nie musza czekać do rana na odp. jeśli jestem w stanie odpowiedzieć od razu. Polecam dobrze widoczne nr telefonów i adresy email

Ktos już pisał o opcji zakupow bez logowania, 80-90% tak kupuje

W razie pytań pisz, cos jeszcze pewnie przyjdzie do głowy

[fighter1983]

Sprzedaję w sieci 3 lata, więc od strony praktycznej: SSL tak, zewnętrzne systemy płatności typu payu,dotpay, transferuj i inne tak, polecam paypal - na rowni z transferuj u mnie, płatność przy odbiorze - jest bardzo popularna, nawet po kilkanaście tysięcy pln, choć to jednak zawsze ryzyko dla sprzedawcy, bo zdarzyło się, że ktoś nie odebrał, ale to sporadycznie i mało wartościowe transakcje (zaliczka to dobry pomysł), w certyfikaty nie wierzę, dają komu chcą...

Allegro tak, dla opinii i uwiarygodnienia, G+, FB, porównywarki pewnie tez warto, ale nie korzystam, postawiłem na zakupy google i pozycjonowanie

Opinie zaczałem zbierać dopiero teraz i robię to w G+

Najważniejszy jest jednak dobry kontakt, szybka odpowiedź na email, odebrany telefon, odpisuję na email do 24-ej, moze mało profesjonalne, ale bardzo praktyczne, duzo osob siada wieczorami, więc nie musza czekać do rana na odp. jeśli jestem w stanie odpowiedzieć od razu. Polecam dobrze widoczne nr telefonów i adresy email

Ktos już pisał o opcji zakupow bez logowania, 80-90% tak kupuje

W razie pytań pisz, cos jeszcze pewnie przyjdzie do głowy

 

dosc podobna droge przyjalem do Twojej. AdWords w zakupach googla?

Zakupy google sie zintegrowaly ze sklepem, ale konto zawieszone, cos jest nie tak.. walcze z tym.

WYslalem Ci zaproszenie do znajomych