equimax 19.02.2015 07:57 Zgłoś naruszenie Udostępnij Napisano 19 Lutego 2015 Witam Wszystkich, Proszę o radę co zrobić w takiej sytuacji.Pękło mi szyba w oknie, duża w drzwiach przesuwnych na taras. Złożyłem reklamację, przyjechał człowiek od producenta i stwierdził, że tego nie obejmuje gwarancja. Okno było dość mocno nagrzane (słońce) i przy uchyleniu okna przyległego, pod wpływem niższej temperatury od środka, pękło przy mnie.Czy producent ma rację, że takie uszkodzenie nie podlega gwarancji?Powiem tylko, że u sąsiada który ma okna tego samego producenta i które były montowane w podobnym czasie, sytuacja podobna, tylko że w mniejszym oknie.Dzięki za pomoc POzdrawiam Cytuj Odnośnik do komentarza https://forum.murator.pl/topic/198261-okna-p%C4%99kanie/ Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania
question 19.02.2015 08:14 Zgłoś naruszenie Udostępnij Napisano 19 Lutego 2015 Możesz napisać jaki producent okna, profil, wielkość? Cytuj Odnośnik do komentarza https://forum.murator.pl/topic/198261-okna-p%C4%99kanie/#findComment-6748942 Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania
milo222 19.02.2015 08:42 Zgłoś naruszenie Udostępnij Napisano 19 Lutego 2015 Witam Wszystkich, Proszę o radę co zrobić w takiej sytuacji. Pękło mi szyba w oknie, duża w drzwiach przesuwnych na taras. Złożyłem reklamację, przyjechał człowiek od producenta i stwierdził, że tego nie obejmuje gwarancja. Okno było dość mocno nagrzane (słońce) i przy uchyleniu okna przyległego, pod wpływem niższej temperatury od środka, pękło przy mnie. Czy producent ma rację, że takie uszkodzenie nie podlega gwarancji? Powiem tylko, że u sąsiada który ma okna tego samego producenta i które były montowane w podobnym czasie, sytuacja podobna, tylko że w mniejszym oknie. Dzięki za pomoc POzdrawiam Jeżeli nie minęło 2 lata od zakupu okien pisze pisemne zawiadomienie do sprzedawcy ( NIE producenta) o niezgodności towaru z umową. Napisz w piśmie że szyba pękła mimo że nie powinna i wnosisz o jej natychmiastową wymianę. Wszystko Cytuj Odnośnik do komentarza https://forum.murator.pl/topic/198261-okna-p%C4%99kanie/#findComment-6748991 Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania
finlandia 19.02.2015 09:31 Zgłoś naruszenie Udostępnij Napisano 19 Lutego 2015 (edytowane) Czy producent ma rację, że takie uszkodzenie nie podlega gwarancji? Zapewne przy zakupie okna dostałeś kartę gwarancyjną lub chociaż rozmawialiście o gwarancji.. było coś na temat jej zakres i warunki? Mnie zwykle klienci pytają o jej długość, ale zwykle też od razu mówię - że najczęściej zależnie od firmy) pęknięcia szyb nie podlegają gwarancji Producenta) Edytowane 19 Lutego 2015 przez finlandia błąd Cytuj Odnośnik do komentarza https://forum.murator.pl/topic/198261-okna-p%C4%99kanie/#findComment-6749112 Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania
T12345T 19.02.2015 17:23 Zgłoś naruszenie Udostępnij Napisano 19 Lutego 2015 Pękło mi szyba w oknie, duża w drzwiach przesuwnych na taras. Złożyłem reklamację, przyjechał człowiek od producenta i stwierdził, że tego nie obejmuje gwarancja. Okno było dość mocno nagrzane (słońce) i przy uchyleniu okna przyległego, pod wpływem niższej temperatury od środka, pękło przy mnie. Zjawisko dość powszechne. Przyczyną pęknięcia jest powstanie różnicy temperatur na powierzchni szkła przekraczające +/- 40°C, którą to różnicę przyjmuje się za istotną dla powstawania krytycznych naprężeń szkła float powodujących zjawisko nazywane "spontanicznym pękaniem szkła". Kwestią otwartą pozostaje zbadanie jakości szyby zespolonej w strefie brzegowej. Ewentualne uszkodzenia mogły być swoistym "katalizatorem" przyspieszającym powstanie opisanej usterki szyby zespolonej.. Czy producent ma rację, że takie uszkodzenie nie podlega gwarancji Gwarancja jest świadczeniem dobrowolnym i w zakresie tego co jest, a co nie jest nią objęte gwarant ma zawsze rację. Proszę o radę co zrobić w takiej sytuacji. Wymienić na własny koszt szybę float na szybę hartowaną, aby zapobiec w przyszłości podobnym zdarzeniom. A dla wszystkich kupujących z tego nauka taka, żeby nie pytać o bzdury, nie żądać ofert w kilku wariantach profili i oszkleń jeśli nie informuje się sprzedawcy o tym gdzie w budynku dana konstrukcja ma być zastosowana, bo jak widać to ma większe znaczenie niż walka o rabaty i 0,1 wartości Uw. Cytuj Odnośnik do komentarza https://forum.murator.pl/topic/198261-okna-p%C4%99kanie/#findComment-6749703 Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania
nikt ważny 19.02.2015 18:12 Zgłoś naruszenie Udostępnij Napisano 19 Lutego 2015 ......A dla wszystkich kupujących z tego nauka taka, żeby nie pytać o bzdury, nie żądać ofert w kilku wariantach profili i oszkleń jeśli nie informuje się sprzedawcy o tym gdzie w budynku dana konstrukcja ma być zastosowana, bo jak widać to ma większe znaczenie niż walka o rabaty i 0,1 wartości Uw.Marzyciel Cytuj Odnośnik do komentarza https://forum.murator.pl/topic/198261-okna-p%C4%99kanie/#findComment-6749768 Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania
lfdd 20.02.2015 11:44 Zgłoś naruszenie Udostępnij Napisano 20 Lutego 2015 Niestety ma rację. Cytuj Odnośnik do komentarza https://forum.murator.pl/topic/198261-okna-p%C4%99kanie/#findComment-6750633 Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania
nikt ważny 20.02.2015 11:58 Zgłoś naruszenie Udostępnij Napisano 20 Lutego 2015 I on ma racje i jak i każdy ale klienta ma swoje racje jakże często odmienne Cytuj Odnośnik do komentarza https://forum.murator.pl/topic/198261-okna-p%C4%99kanie/#findComment-6750646 Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania
JarekKos 20.02.2015 12:26 Zgłoś naruszenie Udostępnij Napisano 20 Lutego 2015 I on ma racje i jak i każdy ale klienta ma swoje racje jakże często odmienne A powiem ci, że od 3 miesiecy stosujemy trochę inną formę - bardzo rozszerzoną - wycen do klientów, i odzew jest bardzo ciekawy. Jest z tym tylko jeden problem. Schodzi o wiele dłużej. Ale efekt uboczny jest taki, że jak się klientowi o tych rzeczach tylko przy rozmowie mówiło, to przeważnie był mało zainteresowany. A teraz jak te informacje dostaje na piśmie to zaczyna sam dopytywać - a po co, a dlaczego itd. Cytuj Odnośnik do komentarza https://forum.murator.pl/topic/198261-okna-p%C4%99kanie/#findComment-6750668 Udostępnij na innych stronach Więcej opcji udostępniania
Recommended Posts
Dołącz do dyskusji
Możesz dodać zawartość już teraz a zarejestrować się później. Jeśli posiadasz już konto, zaloguj się aby dodać zawartość za jego pomocą.