Wada okna dachowego

[Wkretek]

Witam,

 

zakupiłem miesiąc temu drewniane okna dachowe FAKRO. Po montażu okazało się że jedno z okien ma pęknięcie ramy od "gwoździa fabrycznego" i w związku z tym mam pytanie czy w późniejszym czasie pęknięcie ramy nie będzie dalej postępować? Co dalej z tym pęknięciem robić?

Postawiłem na Polski pełnowartościowy produkt, a tu wada fabryczna

Dziękuje za odpowiedzi

 

[Tomek B..]

Od 6 lat mam okna z polskiej fabryki 4Look, która niestety zbankrutowała. Produkty były bardzo dobre ale niestety przy tym drogie. Okna są rewelacyjne.

Jak najbardziej powinieneś składać reklamację na wadę fabryczną okna.

[Wkretek]

Jak najbardziej powinieneś składać reklamację na wadę fabryczną okna.

 

No niestety jest to przykre, ale chyba nie pozostawię tego w takiej "postaci" jak chce FAKRO - że wszystko jest w porządku i tak może być

[Tomek B..]

No niestety jest to przykre, ale chyba nie pozostawię tego w takiej "postaci" jak chce FAKRO - że wszystko jest w porządku i tak może być

 

Florek za bardzo skoncentrował sie na walce z zachodnią konkurencją, jednocześnie kosztem jakości.

Pęknięcie ewidentnie wskazuje na wadę fabryczną.

Skontaktuj się z Miejskim Rzecznikiem Konsumentów w Gliwicach - poprowadzi całą sprawę.

[Wkretek]

Jeszcze będę próbował załatwić sprawę polubownie, a jak nie to będziemy myśleć o czymś innym.

Mogłem kupić Veluxa, było by na pewno taniej i może bezproblemowo.

[Ekspert FAKRO]

Witam,

 

Z powyższych wpisów wynika, że dokonał Pan już zgłoszenie w naszym firmowym serwisie.

Czy jest szansa aby podał mi Pan numer zgłoszenia serwisowego - chciałbym skonsultować temat z naszym działem serwisu.

 

 

Z poważaniem

Konsultant FAKRO

[Wkretek]

Witam,

 

Z powyższych wpisów wynika, że dokonał Pan już zgłoszenie w naszym firmowym serwisie.

Czy jest szansa aby podał mi Pan numer zgłoszenia serwisowego - chciałbym skonsultować temat z naszym działem serwisu.

 

 

Z poważaniem

Konsultant FAKRO

 

Wysłałem Panu również wiadomość prywatną.

Numer sprawy: nowy nr ewidencyjny 16164903

 

Pozdrawiam

[Tomek B..]

Dobrze, że w sprawie coś się dzieje.

Wspierajmy polską produkcję i bądźmy przy tym odpowiedzialni.

[Wkretek]

Wspierajmy polską produkcję i bądźmy przy tym odpowiedzialni.

 

Bardzo mądre i ładne słowa

[Ekspert FAKRO]

Witam,

 

Konsultowałem powyższy temat z działem serwisu oraz menedżerem produktu.

Takiego rodzaju pęknięcia drewna poza obszarem widocznym po zamontowaniu nie mają wpływu na estetykę ani na funkcjonalność okna.

Zaznaczam jednak, że Firma Fakro gwarantuje prawidłowe funkcjonowanie tego okna, i może to zostać potwierdzone osobną deklaracją.

Jeżeli nadal ma Pan wątpliwości nasz serwis służy pomocą i może ocenić zgłaszaną usterkę na miejscu.

 

 

Z poważaniem

Konsultant FAKRO

[Wkretek]

Witam,

 

jak się mam z Panem skontaktować w sprawie tej deklaracji?

 

Pozdrawiam

[Ekspert FAKRO]

Witam,

 

jak się mam z Panem skontaktować w sprawie tej deklaracji?

 

Pozdrawiam

 

Witam,

 

Bardzo proszę o przesłanie Pana adresu mailowego wiadomością prywatną.

 

Deklaracja zostanie przesłana pod wskazany adres mailowy.

 

Z poważaniem

Konsultant FAKRO