Reklamacja wkładu - pytanie do Was

[aisa222]

Kochani forumowicze

Mam wkład Kawmet Corner-W16-P premium. Podłączony, nie obudowany. Rozpaliliśmy w nim ogień i po ostygnięciu (na drugi dzień) zauważyliśmy pęknięcie w górnej części przy osadzeniu szyby w szynie metalowej. Poza tym szyby rozeszły się na składaniu i tam ciągnie powietrze (jest osmalona w tym miejscu)

Nikt nie grzał w nim na pełną moc..... mam kominek w domu i zalecano powoli wypalać wkład.... więc nie widzimy kominka pierwszy raz w życiu. Kontakt ze sprzedawcą w końcu udało się nawiązać, ten wysłał pytanie do producenta i przyszła odpowiedź, że reklamacja odrzucona z powodu nieprawidłowego użytkowania wkładu. Cała procedura trwała 1 dzień... trochę krótko... tak mi się wydaje. Jutro spróbuję zadzwonić prosto do producenta.... tylko powiedzcie czy jest jakaś szansa na wymianę tej szyby ??

[Kominki Piotr Batura]

Reklamacje na szyby to generalnie trudny orzech...Stąd brak dobrej woli producenta (idiotyczna odpowiedź). Ale może była źle osadzona? Pokaż fotki.

[Zdun Darek B]

Szyby składane to nie jest najlepsze rozwiązanie . Dziwne jednak że tu pękło.

[aisa222]

 

 

[kaeres]

Sami to robicie czy zamówione w firmie, która to wykonuje ?

[aisa222]

Póki co sami.... wkład stoi na budowie więc nie ma co robić.... podłączony do komina i tyle.

[grisza76]

Olać gwarancję. Masz przecież rękojmię. Niezgodność towaru z umową - w końcu w tym się pali, a jak widać się nie da.

Wezwać pisemnie sprzedawcę do usunięcia wad (14 dni) jeśli tego nie zrobi - wysłać odstąpienie od umowy i dać 14 dni na zwrot kasy.

Potem ew. sprawa do sądu o nakaz zapłaty.

Wtedy to na sprzedawcy leży ciężar udowodnienia Ci, że użytkowałeś niezgodnie z instrukcją. 90% wygranych

[Kominki Piotr Batura]

A ten prawy górny narożnik - co to? Też się wyłupało?

[aisa222]

No to właśnie o to chodzi.... o ten narożnik.... odkryliśmy to na drugi dzień po pierwszym rozpaleniu..... nie wiem czy szyba stygła inaczej niż ten metal w którym jest osadzona.... trudno powiedzieć....

A te rozejście na składaniu dwóch szyb to podobno normalne...... ??

[MD.]

Jak widzę takie wkłady to przestaje mnie dziwić, że jest tylu przeciwników kominków...

[kaeres]

Co jest nie tak z tym wkładem ?

Zwykły narożny wkład bez szprosa, całkiem ładny i sądzę że trafił się felerny egzemplarz bądź coś może przy transporcie się uszkodziło.

Wątpię aby 100% tych wkładów miało tą wadę.

[Kominki Piotr Batura]

Wkłady kominkowe narożne powinny mieć szybę w jednym kawałku. Otwieranie powinno być gilotynowe. Kogo nie stać na takie rozwiązanie, powinien poprzestać na wkładzie z normalnymi drzwiami, bez bocznej szyby. To teoria. Praktyka została właśnie opisana w tym wątku. "Rynek oczekuje tańszych rozwiązań" ...Właśnie realizuję jedno takie rozwiązanie i już pożałowałem. Nigdy więcej. Kłopoty bardzo podobne do opisanych wyżej, na razie bez pęknięć, ale jeszcze nie napaliliśmy!

.

Niemniej, jeśli jakiś producent decyduje się "wdepnąć" w takie tańsze rozwiązania, powinien mieć odrobinę przyzwoitości, której chyba tym razem zabrakło...Świadczy o tym odpowiedź jaką otrzymała aisa222.

[Zdun Darek B]

Jak widzę takie wkłady to przestaje mnie dziwić, że jest tylu przeciwników kominków...

 

 

Ładna nowoczesna fasada , bo to widać a klient kupuje oczami , środek staro-cerkiewno-słowiański czyli najprostsza skręcana na długie druty żeliwna spalarka . Pozdrowienia dla Krakowa i dostawców drewna .

[kaeres]

Wkłady kominkowe narożne powinny mieć szybę w jednym kawałku. Otwieranie powinno być gilotynowe. Kogo nie stać na takie rozwiązanie, powinien poprzestać na wkładzie z normalnymi drzwiami, bez bocznej szyby. To teoria. Praktyka została właśnie opisana w tym wątku. "Rynek oczekuje tańszych rozwiązań" ...Właśnie realizuję jedno takie rozwiązanie i już pożałowałem. Nigdy więcej. Kłopoty bardzo podobne do opisanych wyżej, na razie bez pęknięć, ale jeszcze nie napaliliśmy!

.

Niemniej, jeśli jakiś producent decyduje się "wdepnąć" w takie tańsze rozwiązania, powinien mieć odrobinę przyzwoitości, której chyba tym razem zabrakło...Świadczy o tym odpowiedź jaką otrzymała aisa222.

 

Ojojoj, gilotyna wg. mnie wygląda kiczowato i tylko dlatego jej nie wybierałem.

Masz jeszcze jakieś celne uwagi na temat "skąpstwa" inwestora ?

Wkłady narożne to nie jakaś nowość i powstawały ze szprosem, bez szprosa z boczną szybą i giętą.

Jak wkład nie jest bublem to normalnie działa i to co tutaj się dzieje w tym wątku nie jest cechą wkładu tylko wadą egzemplarza.

 

Co zdun to mądrzejszy widzę.

Zdun Darek.

Widziałem wkłady za 12-15k i nie były takie nowoczesne jak teraz się robi z accumotów.

Ale za to był tak zajebisty i miał tą starą jak to rzeczesz cerkiewno-słowiańską dziurę, że całe te Nadie, Zibi i inne o połowę tańsze wyglądają przy nim jak blaszane zabawki.

Edytowane 2 Grudnia 2016 przez kaeres

[Kominki Piotr Batura]

Ojojoj, gilotyna wg. mnie wygląda kiczowato i tylko dlatego jej nie wybierałem.

Masz jeszcze jakieś celne uwagi na temat "skąpstwa" inwestora ?

Wkłady narożne to nie jakaś nowość i powstawały ze szprosem, bez szprosa z boczną szybą i giętą.

Jak wkład nie jest bublem to normalnie działa i to co tutaj się dzieje w tym wątku nie jest cechą wkładu tylko wadą egzemplarza.

 

Co zdun to mądrzejszy widzę.

Zdun Darek.

Widziałem wkłady za 12-15k i nie były takie nowoczesne jak teraz się robi z accumotów.

Ale za to był tak zajebisty i miał tą starą jak to rzeczesz cerkiewno-słowiańską dziurę, że całe te Nadie, Zibi i inne o połowę tańsze wyglądają przy nim jak blaszane zabawki.

Źle zrozumiałeś mój wpis, ale to się zdarza na forum....

[FELA CRIS]

Witamy serdecznie.

Właściwie ten felerny wkład stoi u nas na budowie.

Rozmawialiśmy dziś z producentem i producent upierał się że nie można palić w kominku który nie jest obudowany czy to prawda?

W rozmowie dowiedzieliśmy się że szyba nie podlega gwarancji natomiast u nas wyraźnie widać że uszczerbienie jest w miejscu łączenia szyby z metalową szyną, która tą szybę trzyma i według nas to ona jest przyczyną uszczerbienia ze zdjęć. Czy jest jakaś szansa na wymianę szyby przez producenta? Jak argumentować usterkę i może macie pomysły jak zacząć kolejną rozmowę z producentem. Na szynie nie widać uderzenia więc nie może być to uszkodzenie mechaniczne tylko wada fabryczna.

Z góry dziękujemy za pomoc

[Zdun Darek B]

Konstrukcja skręcana na długie druty , korpus z żeliwa , nowocześnie wyglądająca rama , sterowanie tempa spalania SZYBREM .... . Poprawiony wygląd poprzez dokręcenie nowoczesnej fasady .... i tyle.

[Zdun Darek B]

 

 

 

 

Na pierwszym zdjęciu widać , przynajmniej ja tak to widzę , jakiś metalowy opór zabezpieczający szybę przed wysuwaniem się na zewnątrz. Gdy szyba przesunęła się do boku i trafiła na coś co ja przytrzymało punktowo... to byłoby wytłumaczenie czemu się wyszczerbiło . Oczywiście zakładając że dobrze widzę....

[Kominki Piotr Batura]

Witamy serdecznie.

Właściwie ten felerny wkład stoi u nas na budowie.

Rozmawialiśmy dziś z producentem i producent upierał się że nie można palić w kominku który nie jest obudowany czy to prawda?

W rozmowie dowiedzieliśmy się że szyba nie podlega gwarancji natomiast u nas wyraźnie widać że uszczerbienie jest w miejscu łączenia szyby z metalową szyną, która tą szybę trzyma i według nas to ona jest przyczyną uszczerbienia ze zdjęć. Czy jest jakaś szansa na wymianę szyby przez producenta? Jak argumentować usterkę i może macie pomysły jak zacząć kolejną rozmowę z producentem. Na szynie nie widać uderzenia więc nie może być to uszkodzenie mechaniczne tylko wada fabryczna.

Z góry dziękujemy za pomoc

 

http://forum.muratordom.pl/showthread.php?333089-Reklamacja-wk%C5%82adu-pytanie-do-Was&p=7352645&viewfull=1#post7352645

[grisza76]

Rozmawialiśmy dziś z producentem i producent upierał się że nie można palić w kominku który nie jest obudowany czy to prawda?

W rozmowie dowiedzieliśmy się że szyba nie podlega gwarancji natomiast u nas wyraźnie widać że uszczerbienie jest w miejscu łączenia szyby z metalową szyną, która tą szybę trzyma i według nas to ona jest przyczyną uszczerbienia ze zdjęć. /QUOTE]

Oczywiście - skoro producent twierdzi, że nie można palić we wkładzie nieobudowanym - napisał to w instrukcji?!? Jeśli nie - punkt dla was przy dochodzeniu swojego z tytułu rękojmi.

Swoją drogą - skąd wzięliście pomysł palenia w samym wkładzie?

Tak - jest szansa, by producent to wymienił - jeśli dociśniecie sprzedawcę o rękojmię. Zawsze w ramach rękojmi możecie mu zaproponować ugodę.