Vetrex - problem z krzywymi oknami

[T12345T]

Pytasz czy czytałem kartę gwarancyjną?

 

Nie pytam, bo nie bywasz na szkoleniach, w których uczestniczę. Na forum publicznym nie zadaję pewnych pytań i o pewnych zagadnieniach nie piszę.

[Rex_Kos]

@T12345T

Odpowiedziałem już na Pana pytanie.

 

 

A co Pańskie orzecznictwo powiedziałoby na taki przypadek (...)

Czy to jest forma "ustosunkowania się"? (...)

 

Odpowiedź może być w formie maila, rozmowy telefonicznej... czegokolwiek.

Czyli w Pana przypadku działania sprzedawcy podpadają pod "czegokolwiek".

 

Jednak działania serwisu nie są potwierdzone na piśmie, co wtedy? Nie ma akceptuję i nie ma odrzucam?

Wydawało mi się, że to przed chwilą przerabialiśmy:

 

Problem pojawia się, gdy przyjdzie do udowodnienia czegoś później.

Dlatego najlepiej zachować formę pisemną z potwierdzeniem - tak jest ze wszystkim.

 

Nigdzie nie jest napisane, że naprawa ma mieć miejsce w ciągu 14 dni.

Cytuję z pamięci:

"Ma być w możliwie krótkim czasie, nie powodującym nadmiernych uciążliwości dla kupującego."

 

Zgodzi się Pan ze mną?

[T12345T]

Cytuję z pamięci: "Ma być w możliwie krótkim czasie, nie powodującym nadmiernych uciążliwości dla kupującego."

 

No to z pamięcią całkiem ok. Dokładnie brzmi to tak: "Sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla kupującego". art. 561 § 2 K.c.

 

Jestem przeciwnikiem posługiwania się pojęciem "odpowiedź" rozumianej jako pisemne ustosunkowanie się do żądania kupującego. Ze względów dowodowych jest to oczywiście pożądane, jednak w świetle obowiązujących norm wcale nie konieczne i jak widać mylące w przypadku gdy żądanie złożono na piśmie.

[Rex_Kos]

Jestem przeciwnikiem posługiwania się pojęciem "odpowiedź" rozumianej jako pisemne ustosunkowanie się do żądania kupującego

Zgodzę się pod warunkiem, że niezależnie od formy będzie miała ona jednoznaczny charakter.

W przywołanym przez Pana przykładzie serwis stwierdzając, że do usunięcia wady potrzebuje pomocy producenta de facto potwierdził jej istnienie.

 

Natomiast w moim przypadku serwisant wykonał doraźne poprawki, spisał co widział i zakończył wizytę stwierdzeniem:

"Wyślemy do fabryki i zobaczymy co oni powiedzą."

To nie jest odpowiedź.

 

Jeśli fabryka powie za miesiąc, że nie widzi problemu, to mam obawy że sprzedawca zacznie nagle całość traktować jako zgłoszenie w ramach gwarancji.

[T12345T]

serwis stwierdzając, że do usunięcia wady potrzebuje pomocy producenta de facto potwierdził jej istnienie.

 

Istnienie wady to jedno, drugie to moment powstania wady albo przyczyna z której powstała. Wada i przesłanki odpowiedzialności muszą zaistnieć wspólnie. Domniemanie istnienia wady w dniu wydania można przecież próbować obalić.

 

Natomiast w moim przypadku serwisant wykonał doraźne poprawki, spisał co widział i zakończył wizytę stwierdzeniem:

"Wyślemy do fabryki i zobaczymy co oni powiedzą." To nie jest odpowiedź.

 

Ale podobnie jak w moim przykładzie byłoby to przyznanie istnienia wady. Teraz pozostaje jedynie ustalenie, czy istniała w momencie wydania rzeczy albo powstała z przyczyn tkwiących w rzeczy w dniu wydania.

 

Jeśli fabryka powie za miesiąc, że nie widzi problemu, to mam obawy że sprzedawca zacznie nagle całość traktować jako zgłoszenie w ramach gwarancji.

 

Sprzedawca, to może... palcem w bucie pokiwać. To Pan wybiera tryb, w którym chce usunąć wadę! Co więcej, przerzucając samowolnie rękojmię w gwarancję sprzedawca niczego nie zyskuje, bo do czasu odpowiedzi gwaranta bieg terminów z rękojmi ulega zawieszeniu o czym warto pamiętać.

[Rex_Kos]

Wróćmy na ziemię bo nam zaraz przeniosą wątek na forum prawnicze.

 

To Pan wybiera tryb, w którym chce usunąć wadę!

O właśnie!

Czy w Pana opinii (biorąc pod uwagę dotychczasowy przebieg sprawy) wysłanie pisma:

- oświadczającego, że brak odpowiedzi traktuję jako uznanie moich roszczeń,

- wyznaczającego termin wykonania naprawy (powiedzmy 21 dni),

jest właściwym krokiem?

[Odysss]

Mialem dzis wizyte montazysty, tez dolozyl podkladki, w tej chwili jezyczki zaskakuja. Ale jest "wada" tego, bo skrzydlo ma opor przy zamykaniu, jezyczek wysuniety, to najpierw trafia w ten plastik. Tak to ma byc, okno z oporem ma sie zamykac?

I niestety dopiero teraz zauwyzlem ze w oknie lukowym na zawiasie gornym wieje, czy jeszcze regulacja winna ?

[ClNEK]

Kazde skrzydło z tymi slizgami będzie miało lekki opór. Przynajmniej wtedy gdy nie ma przedmuchów

[Rex_Kos]

Raczej nie doczekasz się konkretnej odpowiedzi.

Nikt nie oceni bez oglądania okien, czy opór jest właściwy i czy za przewiew odpowiada regulacja, czy krzywe okno.

 

Ja czekam na pozytywne zamknięcie mojej sprawy.

Temat w całości został przejęty przez fabrykę.

[Rex_Kos]

Dzisiaj udało się zamknąć temat mojej reklamacji.

 

Na budowie pojawili się wspólnie ekipa, która zamontowała okna oraz serwis producenta.

- poprawiono mocowanie progów,

- wymieniono na nowe skrzydła w obu reklamowanych oknach (przełożono pakiety szybowe),

- w podwójnym oknie zmieniono okucia na mocniejsze,

- całość wyregulowano.

 

Jest prosto i szczelnie.

Mogę szczerze powiedzieć, że w moim rejonie serwisant producenta swoją pracą robi dobrą reklamę pracodawcy.