Reklamowałem pękniętą szybę. Reklamacja negatywna, załączam fotki, Wasza opinia?

[maskulin]

Cześć,

Tak jak w tytule, zareklamowałem pękniętą szybę w oknie. Pękła sama. Poproszono mnie abym wysłał zdjęcia pękniętej szyby. Reklamację rozpatrzył producent okien na podstawie zdjęć, które załączam. Treść odpowiedzi od producenta:

 

Reklamacja została rozpatrzona negatywnie. Szyba pękła w skutek pracy elementów konstrukcyjnych budynku, lub (co bardziej prawdopodobne) w skutek nierównomiernego nagrzania szyby promieniami słonecznymi. Za oknem jest metalowa balustrada i światło od niej odbijane pada tylko w wybrany punkt pakietu szybowego.

 

Jaka jest Wasza opinia?

Okno jest w nowym bliźniaku zbudowanym 2017/2018.

 

Z góry dziękuję za odpowiedzi

 

pzdr

L

[key1]

Na pewno możliwe jest pęknięcie szyby z powodu miejscowego nagrzania przez światło słoneczne odbite od błyszczącego przedmiotu.

 

Czy tak było w twoim przypadku - trudno powiedzieć.

Na którą stronę świata jest to okno? Czy refleksy światła od balustrady padają na szybę?

[maskulin]

Okno jest od południowej strony.

Czy to znaczy, że kolejne szyby po wymianie również będą pękać? od światła odbitego od niklowanych rurek?

Czy szyby nie powinny być na to odporne?

[ironsmith]

jeżeli okno zamyka się tak samo jak przed bez otarć to raczej konstrukcja budynku tego nie spowodowała, do pęknięcia może dojść ale obstawiam że musi być zasłonięta większa część okna żeby powstały tak duże różnice temperatur