Anulowana gwarancja

[Marcin Żewuski]

Cześć wszystkim

 

Niedawno zakupiłem sprzęt od SolarEdge Ltd. i firma zapewniała mnie, że otrzymam gwarancję 25 lat na ich produkty: inwentory i falowniki. Po pewnym czasie miałem inspekcję od SolarEdge Ltd. i rozpoczeli procedurę odbierania gwarancji na podstawie nieprzejrzystych dla mnie zasad. Czy ktoś ma na forum podobny problem.

 

Pozdrawiam serdecznie

[marcinbbb]

Piszesz zbyt ogólnikowo kupiłeś sprzęt od SolarEdge czy od firmy która zamontowała Ci fotowoltaikę? I skąd inspekcja z SE na podstawie czego sobie wpadli na inspekcję? Nieprzejrzyste zasady gwarancji znaczy jakie? Przytoczysz jakieś konkrety ?

[mitch]

Niedawno zakupiłem sprzęt od SolarEdge Ltd. i firma zapewniała mnie, że otrzymam gwarancję 25 lat na ich produkty: inwentory i falowniki. Po pewnym czasie miałem inspekcję od SolarEdge Ltd. i rozpoczeli procedurę odbierania gwarancji na podstawie nieprzejrzystych dla mnie zasad. Czy ktoś ma na forum podobny problem.

Czyli, żebym dobrze zrozumiał: kupiłeś sam sprzęt SE, nie zapoznałeś się z warunkami gwarancji SE i sam wykonałeś instalację? Wydaje się to oczywiste, ale czy mimo, że nie zapoznałeś się z warunkami gwarancji, spełniłeś wymagania SE dotyczące montażu? Bo jeśli nie, to trochę od d... strony się zabrałeś za temat.

 

To może zacznijmy od podstaw: czy SE Designer zweryfikował Twoją instalację? Tzn czy "przepuścił" ją?

[marcinbbb]

czy SE Designer zweryfikował Twoją instalację? Tzn czy "przepuścił" ją?

Widział ją na zdjęciu project manager, a kobita z działu HR mówiła jak ma to spiąć w całość.

[Konsultant Viessmann]

Dlatego zawsze niestety trzeba sprawdzać czy firma na pewno jest autoryzowana przez producenta

[mitch]

Dlatego zawsze niestety trzeba sprawdzać czy firma na pewno jest autoryzowana przez producenta

Jeśli autor posta sam zamontował instalację, to na 99% nie chodzi o żadną autoryzację. Poza tym, nie raz nie dwa były przypadki, że firma instalowała SE, ale niezgodnie z warunkami producenta. Jak ktoś nie zna specyfiki systemu, to czy to będzie użytkownik instalacji czy firma, w obydwu przypadkach może skończyć się jak w temacie. Fakt, w drugim przypadku można ubiegać się o naprawienie szkody.