Moj Viessmann i faktura za coroczny przegląd

[radziula]

Mam dwa pytania:

1. Czy w moj.viessmann-serwis.pl można jakoś zmienić adres e-mail?

2. Jaką drogą powinna przyjść faktura za coroczny przegląd? Telefonicznie skontaktowałem się z instalatorem, przegląd wykonał i stosowną informację widzę na moj.viessmann-serwis.pl ale nie otrzymałem faktury do zapłaty. Usługa wykonana 12 dni temu.

[Konsultant Viessmann]

adresu e-mail zmienic samemu nie można (prosze w PW napisac swoje dane oraz jaki adres ma byc zmianiony i na jaki)

Faktury za uslugi drukowane sa w Niemczech i przesyłane pocztą prosiłbym zatem o chwilę cierpliwości ew. kontak z infolinia celem wydrukowania duplikatu.

[radziula]

Wysłałem PW.

 

Poczekam na fakturę, miałem poprostu obawy, że mogła do mnie nie dotrzeć. Stary e-mail jest już nieaktywny. Dziękuję za pomoc.

[Konsultant Viessmann]

załatwione

[PLC_00]

Informacyjne dodam że w moim przypadku czas oczekiwania na fakturę za przegląd był bardzo długi. Zacząłem mieć podejrzenia że albo faktura gdzieś zaginał albo po prostu firma Viessmann nie chce moich pieniędzy . Raczej na plus bo w większości przypadków pieniądze muszą być na "już" za usługę.

[radziula]

załatwione

 

Dziękuję

[boconek03]

Mnie przyszła pocztą tydzień po przeglądzie.

[radziula]

Przyszła. W zasadzie to przyszły nawet dwie. Niezły bałagan w tym Viessmanie, wystawić dwie faktury za jedną usługę.

Instalator powiedział, że nie jestem pierwszy i polecił żeby nie płacić, bo nie wiadomo którą miałbym opłacić. Podałem mu numery faktur i polecił poczekać na korektę...

[Konsultant Viessmann]

Przyszła. W zasadzie to przyszły nawet dwie. Niezły bałagan w tym Viessmanie, wystawić dwie faktury za jedną usługę.

Instalator powiedział, że nie jestem pierwszy i polecił żeby nie płacić, bo nie wiadomo którą miałbym opłacić. Podałem mu numery faktur i polecił poczekać na korektę...

 

proszę o kontakt na PW.

Niepłacenie do głupia podpowiiedz, po przekroczeniu właściwej zwloki faktury automatycznie przekazywane są do windykacji.

[radziula]

Tak, domyślam się. Dlatego też dzwoniłem na infolinię (numer podany na fakturze), ale konsultant tam nic nie był w stanie powiedzieć. Nie dowiedziałem się nic konkretnego. Niby obiecał, że przekaże dalej i ktoś się ze mną skontaktuje w tej sprawie ale nic takiego nie miało miejsca. Czyli najlepiej wystawić dwie faktury, a ja mam udowadniać, że nie jestem wielbłądem i tracić na to swój czas. Świetne podejście.

 

Wysłałem PW. Dziękuję za zainteresowanie.

[boconek03]

proszę o kontakt na PW.

Niepłacenie do głupia podpowiiedz, po przekroczeniu właściwej zwloki faktury automatycznie przekazywane są do windykacji.

 

No to co? To jakby wystawili pięć faktur to też płacić wszystkie bo windykacja? No brawo. Wystawili dwie faktury ale jak coś to klient winny i straszyć go komornikiem:wtf: A może jakaś samokrytyka?

[radziula]

Jedną fakturę na pewno powinienem opłacić, bo usługa została wykonana. Drugiej płacić nie zamierzam, bo z jakiej racji? Mogę conajwyżej złożyć zawiadomienie o próbie wyłudzenia.

 

Inna sprawa, którą z nich opłacić, czy ma znaczenie co wpiszę w tytule przelewu - a zakładam że tak. Jeśli zatem opłacę piewszą z nich, a później dostanę do niej korektę, to wg. systemu ta druga nie anulowana nie będzie opłacona. Termin płatności wynosi 30 dni i mija z końcem października, więc mam jeszcze dwa tygodnie. Niemniej, niesmak, w szczególności po takiej odpowiedzi pozostaje.

 

Poza tym, komornik to chyba potrzebuje prawomocny wyrok sądu aby zacząć działać.

[Konsultant Viessmann]

No to co? To jakby wystawili pięć faktur to też płacić wszystkie bo windykacja? No brawo. Wystawili dwie faktury ale jak coś to klient winny i straszyć go komornikiem:wtf: A może jakaś samokrytyka?

 

to nie jest żadne straszenie komornikiem tylko naturalny proces księgowy, przeterminowane faktury trafiaja do windykacji która zgłasza sie do klienta celem wyjasnienia brakującej wplaty. Dzial windykacji to nie to samo co komornik, za tem jesli nie ma Pan wiedzi i niczego konstruktywnego do powiedzenia proszę nie siac fermentu. Jesteśmy w kontakcie z klientem a temat juz został wyjaśniony.

Edytowane 17 Października 2022 przez Konsultant Viessmann

[boconek03]

Pan siejesz ferment a nie ja. Pierwsza z brzegu definicja windykacji z wikipedii: "w znaczeniu dosłownym dochodzenie roszczeń, obrona konieczna, a nawet zemsta."

Czyli jest to normalny proces księgowy:wtf:

[Konsultant Viessmann]

Pan siejesz ferment a nie ja. Pierwsza z brzegu definicja windykacji z wikipedii: "w znaczeniu dosłownym dochodzenie roszczeń, obrona konieczna, a nawet zemsta."

Czyli jest to normalny proces księgowy:wtf:

 

prosze czytac dalej przytoczona definicję:

 

Istnieją dwa podziały charakteryzujące czynności windykacyjne. Pierwszy z nich, dzieli się na:

 

- windykację polubowną polegającą na monitowaniu dłużnika, które ma doprowadzić do spłaty należności.

- windykację sądową dotyczącą przypadków, gdzie brak chęci współpracy ze strony dłużnika – sprowadza się ona do uzyskania sądowego wyroku lub nakazu zapłaty, który uzupełniony w klauzulę wykonalności jest podstawą do egzekucji komorniczej.

 

forum jest do rozwiązyania problemów a nie siania hejtu zatem proszę o przestrzeganie zasad.

[boconek03]

Ale czego windykację Panie konsultancie skoro klient nic wam nie jest winien? Spłata należności źle wystawionej faktury bo ktoś nie umie poprawnie wystawić jednej faktury i klient ma płacić dwie? Piszesz Pan o windykacji zamiast przeprosić klienta

 

Sianie fermentu, sianie hejtu. Wszyscy źli tylko viessmann święty.

[Okopowy]

Autor wspomniał o rozmowie z infolinią, warto więc zauważyć dodatkowo, iż ów infolinia Viessmann jest płatna, i to słono. Za przegląd klient płaci 400 zł (?) i kolejne 50-100 zł za "pomoc" w rozwiązaniu problemu, który sami stworzyli. Byznes ys byznes.

[boconek03]

Autor wspomniał o rozmowie z infolinią, warto więc zauważyć dodatkowo, iż ów infolinia Viessmann jest płatna, i to słono. Za przegląd klient płaci 400 zł (?) i kolejne 50-100 zł za "pomoc" w rozwiązaniu problemu, który sami stworzyli. Byznes ys byznes.

 

Za serwis PC ponad 600zł.

[radziula]

To ja tylko dodam od siebie, że pomimo obietnicy nikt się ze mną nie skontaktował. Zatem zadzwoniłem dziś ponownie, akurat rozmawiałem z tą samą Panią co poprzednio. O dziwo po ok godzinie oddzwoniła, poinformowałą mnie iż wystawiono fakturę korygującą i powinna być wysłana pocztą tradycyjną. Zaproponowała także przesłanie jej mailem. Drugą fakturę opłaciłem. Z mojej strony temat uważam za zakończony - przynajmniej do czasu aż ktoś z Viessmanna zacznie tą skorygowaną fakturę windykować

 

Błędy zdarzają się wszystkim, nawet najlepszym, więc nie ma tu co snuć oskarżenia. Niemniej, na przyszłość można życzyć zdrowszego podejścia do klienta i przynajmniej oddzwonić jak obiecano...

[boconek03]

A o 7:57 wg Pana z Viessmanna temat już został wyjaśniony. Cały weekend wyjaśniali tylko zapomnieli do klienta zadzwonić?