problem z impregnatem do drewna - reklamacja

[GrześS]

krótka histora

chciałem zaimpregnować nowy płot

wybrałem sobie markowy produkt, (aby oszczędzić częstego malowania), z dodatkami typu wosk i inne bajery - krótko impregnat koloryzujący Dulu.. w sklepie Casto…

płot wykonywał mi stolarz z wieloletnim doświadczeniem

po próbie (na kilku sztachetach) pomalowania trzykrotnego stwierdził, że dalsze malowanie nie ma sensu bo:

- nierówno pokrywa powierzchnie

- po wyschnięciu się ściera (a wybrałem sobie ładny mahoniowy kolor)

ja jak i moja żona (a ona w szczególności) stwierdziliśmy, że marmurkowy kolor to nie jest to co byśmy chcieli oglądać na swoim płocie

przebieg reklamacji

1. 19.03.2005r. protokół reklamacji w Casto....

2. odpowiedź Casto… z protokółem przedstawiciela producenta z dnia 01.04.2005r. (odebrany przez nas 04.04.2005r. - data warta podkreślenia - i użyta w dalszym toku reklamacji) iż nie uznaje się reklamacji bez wyszczególnienia dlaczego nie uwzględniono reklamacji

wydało nam się to dziwne. Więc zwróciliśmy sie o pomoc do rzecznika konsumenta o pomoc w zrozumieniu tak lakonicznej odpowiedzi na reklamację.

3. pismo rzecznika konsumenta o wyjaśnienie dlaczego nie uwzględniono reklamacji

4. przysłane uzupełnienie odmowy uwzględnienia reklamacji z Casto... bo badany impregnat spełnia wymagania odbiorcze producenta podpisany przez przedstwiciela producenta.

W związku z powyższym zmuszony zostałem do przeczytania ustawy „o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej ….” (Dz.U. z 2002r. Nr 141 poz.1176), gdzie art. 8 ust. 3 przeczytałem, że sprzedający ma na odpowiedź 14 dni. Więc

5. kolejne pismo do Casto… o uwzględnienie, że rospatrzenie reklamacji było po terminie bo otrzymałem po16 dniach i tu odpowiedź

Reklamacja z 19.03.2005r. odpowiedź wysłana dnia 01.04.2005r. a to, że otrzymałem 04.04.2005r. to nie ważne i mam sobie odebrać ten impregnat bo jak nie to oni komisyjnie go zniszczą w sklepie.

 

I na tym koniec. Czy ma ktoś pomysł jak wykorzystać brudzący i ścierający się impregnat ? Na całe szczęście mam tego tylko 4l.

A płot pomalowałem Śnieżką – doradził mi stolarz - i jestem bardzo zadowolony.

… bez morału

a może z tą reklamacją można coś jeszcze zrobić?