Fakro - uwaga przy zakupie !!!!!!!!!!!!

[Andrzej Leppiej]

nikt nie neguje firmy Fakro i ich produktów ... moze sa ok ja jestem użytkowników Veluxa

 

negowane jest podejście handlowców wielu firm do klientów indywidualnych .. to z nas firmy maja większe pieniądze i realizuja największe marże a reselrom zostawiamy gotówke a nie rzadko i zaliczkujemy zakupy

 

problemem jest servis przysłowiowego Kowalskiego, podejście do niego po zakupie , a to że wyszło przy firmie fakro ... no cóż tak bywa i trafia czasami na najlepszych (?)

 

każdy z nas prywatnych inwestorów chce wierzyć ze jest wyjatkowy o o niego firma dba lepiej niż o sasiada .. i chciałbym przypomnieć że coś takiego jak poczta pantoflowa jest czasami skuteczniejsznym nośnikiem marketingowym niż reklama prasowa, w przypadku oceny negatywnej trudno ją sksorygowac i może doprowadzic do utraty klientów

 

i myślę że zamiast oceny hurtowni i tłumaczenia się pośrednika Fakro i tłumaczenia PH Fakro w jego imieniu ( sic!!) FAKRO powinno podac informację .... ble ble ble .... w trybie natychmiastowym poprawione ..przepraszamy ... obiecujemy w końcu nikt i nic na tym świecie nie jest idealne a my chyba jesteśmy wyrozumiali i potrafimy odpuścić winy

 

podpisuję się pod tym obiema ręcami

 

a sam też mam velux i utwierdzam się, ze dokonałem słusznego wyboru rezygnując z fakro (tylko te dwie firmy brałem pod uwagę)

[Andrzej Leppiej]

Witam,

Jestem przedstawicielem z firmy, w której Pan Tomek się zaopatruje. Myśle, że nie ma powodu do narzekań na firmę Fakro. (...) WIEM, ŻE FAKRO JEST GODNE POLECENIA.

 

no z tomka relacji wynika inaczej. chyba że mnie wzrok myli...

[Rezi]

miałem kupić FAKRO, w moim projekcie aż roi się od okien, wiem już /po opiniach/ że nie będzie to Fakro, ale pomóżcie wybrać inną.

 

VELLUX lub ROTO - walcz o rabaty i nie zapomnij o montażu ( vat 7%)

[rml2]

Chyba jestes slepy , głuchy na argumenty i nie w tym miejscu zaczynasz robic reklamę niepotrafiącej załatwic najprostrzej sprawy firmie. Mam 2 okna dachowe Fakro ale jak bedę dorabiał kolejne to w zyciu nie kupie Fakro - jeżeli maja takich przedstawicieli czy dilerów ( jak zwał tych patałachów , tak zwał ) to wychodzi ,że nas klientów maja gdzieś bardzo głęboko . Jak Kuba Bogu itp......... .

[Lharhard]

VELLUX lub ROTO - walcz o rabaty i nie zapomnij o montażu ( vat 7%)

ROTO daje tylko 5 lat gwarancji a Vellux 10 latek. A szkoda bo mi sie roto podobało.

[rafałek]

Chyba jestes slepy , głuchy na argumenty i nie w tym miejscu zaczynasz robic reklamę niepotrafiącej załatwic najprostrzej sprawy firmie. Mam 2 okna dachowe Fakro ale jak bedę dorabiał kolejne to w zyciu nie kupie Fakro - jeżeli maja takich przedstawicieli czy dilerów ( jak zwał tych patałachów , tak zwał ) to wychodzi ,że nas klientów maja gdzieś bardzo głęboko . Jak Kuba Bogu itp......... .

 

Troszkę dziwna jest Twoja postawa. Zawala sprawę przedstawiciel - Ty zaraz winisz firmę. Ja zareklamowałem klamki i reakcja firmy (mimo, że przedstawiciel był jakiś niemrawy) była błyskawiczna. Szczerze mówiąc od kilku lat nie spotkałem na tym forum złych opinii o przedstawicielach innych firm (okna połąciowe), ale też nie spotkałem dobrych. Jednak z własnej praktyki wiem, że firma reaguje pozytywnie i jak było w moim przypadku - wymienili więcej niż sam chciałem. Zrobili to szybko i w terminie MI dogodnym. Idąc Twoim tokiem myślowym jeśli w salonie sprzedadzą ci Mercedesa który się spsuje i serwis Ciebie oleje to będziesz mówił, że Mercedes produkuje złe samochody. To troszkę krótkowzroczne.

[tomek_lodz]

Jeszcze raz ja, w jednej sprawie musze uderzyć się w pierś i przeprosić, co do dostarczenia dodatkowych blach obróbkowych do okna (kołnierza) ta sprawa przez przedstawiciela została załatwiona b. szybko. A w kwestii zamiany zakrótkich blach na właściwe, z ich wzięcia zrezygnował sam dekarz, gdyż wykorzstał inne, nie potrzebne w naszym przypadku blachy kołnierza, o czym nie wiedziałem a na moje pytanie o te blachy powiedział że ich nie ma i wykorzystał inne. Tak więc ta sprawa została załatwiona właściwie nie zmienia się natomiast moja opinia co do sposobu podejścia do problemu różnych klamek.

Propozycja kupna nowych plus przyjazdu serwisu na mój koszt jest w moim odczuciu podejściem najdelikatniej mówiąc nieżyciowym.

Na szczęście istnieją jeszcze firmy w stylu APK (która sama się tu już wypowiedziała i jak zaznaczyłem na początku sama zaproponowała,że jeżeli Fakro tego nie chce zrobić oni to zrobią bez problemu) ale dlaczego tak wielka i chciałoby się powiedzieć solidna firma jak Fakro nie może działać w standartach oczywistych dla swojego przedstawiciela.

[rml2]

Gdzie napisałem ,że okna nie są dobre ? W dalszym ciągu uważam ,ze porządna firma powinna byc odpowiedzialna zarówna za siebie jak i firmy , z którymi współpracuję . Przykład Mercedesa jest dobry - jak mi serwis cos spieprzy i będzie robił problemy to nie powiem ,ze merole to złe samochody , tylko ,ze serwis do bani i producent powinien się zastanowić nad firmowaniem partaczy swoim symbolem .A okna znajdę gdzie indziej.

 

PS. Wg. tego jak załatwiłes swoja sprawę to jam mam rozumiec , że jak masz popsuty samochód , pralke , lodówke itp... to tez dzwonisz do producentów ?

[Dominik1719499811]

Otóź to - być może sama firma nie jest zła, ale dużo złego dla wizerunku mogą zrobić przedstawiciele! może tym bardziej warto poinformować producenta jak działa jego marketing!

Na marginesie miałem niemiłe kontakty (zresztą nie tylko ja) z przedstawicielem firmy Gerda, którą nota bebe uważam za godną polecenia! Pewnego razu tak zagotował mi krew, że napisałem maila do Gerdy, na co dostałem odpowiedź, że mają to gdzieś, bo przedstawiciel to odrębny podmiot Ponieważ nadal chciałem mieć produkty Gerdy jestem na niego skazany...

[cuuube]

Ja tam nie narzekam, mam od 6 lat 6szt FYP oraz jeden świetlik SFX (niedostępne już) . W łazience z wanną(użytkowaną głównie przez dzieciaki z dwa razy w tygodniu) mam drewniane Fakro i nic się nie dzieje, mimo iż dekarze nie zamontowali mi kołnierzy ocieplających bo stwierdzili,że okna wystają i tak poza warstwę ocieplenia i to nie ma sensu, skutkuje to delikatnym roszeniem szyb wkoło ram przy mrozach, ale ogarnąłem już ten problem .

[Grzesekb]

Też nie polecam Fakro, swoja przygodę z tymi oknami opisałem na formum. Kupione 6 okien select za około 10 tys. Okna się pokrzywiły od słonecznej strony domu, są nieszczelne. Serwis wmawia , że poziomu nie mają itd. Wziąłem rzeczoznawcę twierdzi co innego. Sprawa skończy się w sądzie. Tylko mam kłopoty przez Fakro, bardzo żałuje , że wybrałem polskie Fakro. w tej kasie mogłem kupić coś lepszego ale jak to się mówi człowiek mądry po szkodzie.... Fakro nigdy więcej.