Miesięcznik Murator ONLINE

Skocz do zawartości

Recommended Posts

Zgłosiliśmy tylko zmianę pakietu ISDN a oni odłączyli nas na prawie tydzień ... nikt nie wiedział dlaczego. :evil:

 

Toż to tak oczywiste, że aż dziw, że się dziwisz :D . W TPSAowym systemie CRM, ktory przyjmuje te zgloszeniu z BlueLine zmiana pakietu rozbita jest na 2 (słownie dwa) zdarzenia: ODŁĄCZENIE starego pakietu i PODŁĄCZENIE nowego. Powstają zatem 2 zlecenia serwisowe: na jedno odłączenie i drugie na przyłączenie. To na odłączenie idzie tzw. "szybką ścieżką" i pojawia się u instalatorów b.szybko. To drugie wymaga przejścia przez system bilingowy w celu podłączenia do właściwego konta, zmiany w fakturze dla abonenta itd, a to NIE JEST szybka ścieżka. Tydzień to niewielki opóźnienie, znam takich, którzy czekają po 3 miesiące...

Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

  • Odpowiedzi 28,7k
  • Utworzony
  • Ostatnia odpowiedź

Najaktywniejsi w wątku

  • Majka

    3617

  • Agacka1719499039

    2812

  • pitbull

    2365

  • zbyszekP

    1630

Najaktywniejsi w wątku

Dodane zdjęcia

jaro ... toż to ja tego wszystkiego się dowiedziałam ... ale po 2 dniach "naiwnego czekania".

Teraz już, jako mądry Polak po szkodzie ... to wiem.

Ale jakież było moje zdziwko ... jak nagle nie było sygnału w aparacie, a uprzejmna pani w "błękitnej" przyjęła informacje o awarii i "wpisała w system", a po dwóch dniach widniało dalej "zgłoszenie awarii" w systemie.

Odnośnik do komentarza
Udostępnij na innych stronach

Dołącz do dyskusji

Możesz dodać zawartość już teraz a zarejestrować się później. Jeśli posiadasz już konto, zaloguj się aby dodać zawartość za jego pomocą.

Gość
Odpowiedz w tym wątku

×   Wklejono zawartość z formatowaniem.   Usuń formatowanie

  Dozwolonych jest tylko 75 emoji.

×   Odnośnik został automatycznie osadzony.   Przywróć wyświetlanie jako odnośnik

×   Przywrócono poprzednią zawartość.   Wyczyść edytor

×   Nie możesz bezpośrednio wkleić grafiki. Dodaj lub załącz grafiki z adresu URL.




×
×
  • Dodaj nową pozycję...