Reklamacja okien - co robić?

[iga9]

Okna pcv zamontowane w czerwcu. MS częściowo okleinowane dwustronnie a cześciowo jednostronnie (od zew. orzech a od wew. białe). I z tymi ostatnimi mam problem. O ile pamietam to po montażu było ok problem zauważyłam dziś. I to w tych oknach od strony białej - mam ubytki w tej szarej uszczelce. W jednym poważny, a w 4 innych np. w jedym lub dwóch narożnikach mały - szczegóły na fotkach.

Czy to tak powinno wyglądać? Czy ta szpara w narożniku pcv jest normalna? Czy to możliwe, abu ta uszczelka się wykruszyła? Pomóżcie proszę, bo w pn będęmusiała to zgłosic do sprzedawcy i boję się ciężkich przejść podczas rozmowy... Jeszcze nie mam zamontowanego (choć już w 90% zapłacone okien w wykuszu, w tym patio...).

I najważniejsze - czy da to się naprawić bez usuwania okien - jestem już po tynkach

 

http://i51.photobucket.com/albums/f377/iga9/PICT0122.jpg

 

http://i51.photobucket.com/albums/f377/iga9/PICT0117-1.jpg

[zielonooka]

nie no Iga sorry - ale nie pociesze..... druga fota zwlaszcza - dla mnie nie do przyjecia....

 

nie wiem jakie sa "normy" wiem ze dla mnie wyglada to ohydnie

[tatko]

Witaj Iga9

Z pewnością nie powinno to tak wyglądać. Dotyczy to zarówno uszczelek jak i miejsca styku listew. Pocieszające jest to że można z łatwością usunąć tą wadę bez usuwania okien. Temat dla sprzedawcy niezbyt trudny, i nie powiino być trudnych rozmów i przykrych sytuacji.

Pozdrawiam

[iga9]

No to pocieszajace jest to, że załatwią to bez wyjmowania ram okiennych. Te styki pcv w narożnikach budzą moje wątpliwości w kilku miejscach. Czy jakieś szpary są w ogóle tam dopuszczalne?

Taki dobry producent, a ja się przejechałam

[WM 08]

Szpary sš niedopuszczalne, to musi być dobrze zgrzane

[Rezi]

wkładajć uszczelke za mocno ją naciągneli

natomiast listwy przyszybowe nie powinny miec takich szpar - dla mnie osobiscie to kucha ..... ale co do wady i powodu reklamacji pytaj naszych forumowych okniarzy jareko i pchełka

[tatko]

Załatwiając problem uszczelek załatwią szpary pomiędzy listwami. Jedno związane z drugim. Braki uszczelek to braki na listwach przyszybowych. Jedna robota a załatwi dwa problemy.

Pozdrawiam

[Rtoipb]

Są to listwy przyszybowe i powinny się schodzić bez szczeliny

Jeżeli na początku było ok a teraz się pojawiły szczeliny

to jedną z możliwych przyczyn może być źle zaklinowana szyba

w efekcie czego okno zaczyna opadać i tu pytanie czy okna

zamykają się bez problemu?

Jak duże masz okna ?

Jak najbardziej reklamuj

[iga9]

Szczeliny listw z pcv może byly już na początku, ale jako laik pewnie nie wróciłam uwagi. Tym bardziej, że krótko po montażu zasłonięto okna folią od wew. przy pracach tynkarskich. Dziś już po wylewkach otierałam wszystkie okna, w tym te na poddaszu i zauważyłam braki w uszczelkach a więc i przyjrzałam się wszystkiemuu dokładnie. Może byłam z lekka naiwna wcześniej, ale miałam duże zaufanie zarówno do producenta jak i sprzedawcy, którego znalazłam na forum i który dużo pomógł mi na początku.

Okna, których problem w najwięszym stopniu dotyczy są jednymi z mniejszych w domu [116 x 114]. Na razie używam tylko tymczasowej klamki budowalnej, ale nie zauważyłam problemów z otwieraniem okien. W ogóle wielkość, słupki i materiał dobierałam przez 2 miesiące dopasowując okna również odpowiednio do nasłonecznienia. Wiele mi w tym pomogło forum. Temat rozpracowywałam przed zamówieniem przez 3 miesiące i nawet robiłam projekty zamienne. Dlatego tym berdziej boli mnie ta wpadka

 

Teraz wyjaśnienie, czy oni mi zdejmą skrzydła okienne, czy załatwią reklamację naprawą na miejscu? Mam już działający alarm i nie chciałabym się nagle pozbawiać tej ochrony...

Bardzo dziękuje wszystkim za wypowiedzi. Po ostatnich moich przebojach np. ten sprzedawca uznał mnie chyba za trudną klientkę i już nawet zaczęłam wierzyć, że jeestem niefair i upierdliwa. Musiałam się upewnić zanim wywołam jakąś reklamacyjną aferę

Jak zgłosić tą reklamację? Czy na początek telefon wystarczy? Czy np. emailem? Sprawa jest delikatna, gdyż sprzedawca jest forumowiwczem, na początku wiele mi pomógł zupełnie bezineresownie, jestem z nim nawet na /ty/ tak dobrze nam się rozmawiało. Nie chciałbym jakiś nieprzyjemnych dla obu stron sytuacji. Jaka jest zazwyczaj praktyka? Taką reklamację zapisuje się zapewne w jakiś papierach ... zy zrobi mi to sprzedawca jak przyśle ludzi na naprawę? Na co zwrócić uwagę?

[Rezi]

przestań mieć wyrzuty sumienia .... usczelki do wymiany i koniec

[Rtoipb]

Listwy wymienią bez wyciągania skrzydła

Jeżeli takie szpary były od początku to jest to fuszerka wykonawcy

Najlepszym sposobem reklamacji jest papier czyli list i to polecony

Pierwsze zadzwoń a jak nie będzie stosownej reakcji to pisz pisma

[bwojtek]

W tym systemie okien listwa przyszybowa występuje razem z uszczeklą. Zgłoś reklamację - na pewno tak znana firma bez najmniejszych problemów wymieni wadliwe listwy a tym samym uszczelaki. Jest to operacja na kilka minut pracy i nie wymaga demontażu ram a nawet skrzydeł i szyb.

[iga9]

Uff całe szczęście, że mi to mogą wymienić bez demontażu całych okien. Dziś dokładnie przeszłam sobie obejrzeć wszystkie moje 8 okien z kartką, aparatem od wew. i od zew. I wybraźcie sobie, że tylko do 1 nie miałam żanych zastrzeżeń Pozostałe mają prawie wszystkie białe ubytki w uszczelkach i wiele szpar w listwach. A te dwustronnie okleinowane mają od zew. strony takie bardziewnie pękające połączenie listew w narożniach [ a w jedym nawet jest ono innego koloru niż pozostałe ], oraz krzywo docisnięte uszczelki tak, że robią się wybrzuszenia.

Spisałam wszystko na pisemną reklamację i postanowiłam zadzwnonić i wysłać mu ją emailem z 3dniowym terminem na umówienie terminu wizji.

Mam na dzieję, że będzie dobrze...

 

Jak to możliwe, że tak dobra firma wypuściała takie buble Etetyka okien z zew. pozostawia wile do życzenia, zresztą sami zobaczcie. Czy pękanie tej jasnobrazowej masy łączącej jest dopuszczalne?

 

http://i51.photobucket.com/albums/f377/iga9/PICT0033.jpg

[bwojtek]

Czy pękanie tej jasnobrazowej masy łączącej jest dopuszczalne

Nie jestem pewnien czy dobrze kojarzę o czym piszesz ale chyba masz na myśli zgrzew skrzydła i zamalowaną korektorem sfrezowaną wypływkę. Jeżeli na prawdę pęka to jest kicha i nadaje się do reklamacji. Ale pewnie po prostu jest niedomalowane i wystarczy poprawić korektorem (co tak na prawdę też jest reklamacją bo przecież nie będziesz tego robiłą sama).

i wysłać mu ją emailem z 3dniowym terminem na umówienie terminu wizji.

Nie bardzo możesz akurat taki termin narzucić - chyba, że pozwalają na to warunki gwaracji umownej.

[iga9]

No ja nie liczę, że przyjedzie, ale że w ciągu tych 3 dni zadzwoni lub napisze email z propozycją termiu W końcu też musze wieedzieć na czym stoję nie Mam nadzieję, że z moim patio, które akurat się produkuje będzie wszystko ok

 

Tak w ogóle to obejrzałam sobie dziś okna pcv u teściów i u rodziców. I żadne nie wyglądają tak tandetnie ja moje

[bladyy78]

Kurcze dzis przyjzalem sie swoim niedawno wstawionym oknom i wyobrazce sobie ze i u mnie liswy przy szybie tez nie stykaja sie idealnie. W szpary te nalatuje kurz i napewno bedzie problem z myciem okien i ja bede musial zareklamowac okna.

[iga9]

No wlasnie! Ludzie prygladajcie się BARDZO DOKŁADNIE oknom w dniu montażu przed ostatnią wpłatą! Nniee będzie takich kwitków, bo jak jeszcze nie mają całej kasy to pewnie szybciej cała reklamacja idzie

[Rtoipb]

A te dwustronnie okleinowane mają od zew. strony takie bardziewnie pękające połączenie listew w narożniach [ a w jedym nawet jest ono innego koloru niż pozostałe

 

Czy pękanie tej jasnobrazowej masy łączącej jest dopuszczalne?

 

http://i51.photobucket.com/albums/f377/iga9/PICT0033.jpg

Na połączeniu pionowej i poziomej części skrzydła jest zgrzew

Jego kolor zależy od koloru profilu pod okleiną dla okleiny drewnopodobnej

może być biały lub brązowy. Jeżeli jest biały to po usunięciu nadmiaru tworzywa ( oczyszczeniu zgrzewu ) malują to miejsce specjalnym pisakiem.

W MIEJSCU ZGRZEWU NIE MOŻE BYĆ JAKIEGOKOLWIEK PĘKNIĘCIA !!!

( nie liczę listwy przyszybowej )

[iga9]

Hmm, tylko czy to jest niezamalowane, czy to jakaś szpara czyt. pęknięcie się robi trudno mi jest to ocenić.

Rozmawiała już ze strzedawcą i powierdziła, że te ubytki w uszczelkach to wina za którtkich listew i , że oni to zauważyli przy montażu czemu o tym mi nie powiedzieli od razu Nie wie tylko na ilu oknach. Ściąga już listwy, które mają mi wymienić przy montażu pozostałych okien. Pogadałam, powiedziałam, że wyślę opis wad w zestawieniu okien. O tych pozostałych chyba nic nie wie. W każdym razie mają się tym zająć dopiero za 2 tyg. Zobaczymy jak będzie

Wszystkim dziękuję za porady

[Rtoipb]

To że montażyści nic nie powiedzieli o wadach to źle o nich świadczy

Czy to zamalowanie zgrzewu jest trwałe to nie wiem