Reklamacja okien - co robić?

[jareko]

po koleii - choc juz czesc odpowiedzi padla

- zamalowywanie zgrezwow jest trwale

- uszczlka do wymiany lub..... moze po prostu w trakcie przenoszenia ja naciagneli w jedna strone - bez wyjmowania skrzydel, oscieznicy da sie naprawic

- przyszybowki do wymiany ale tez nei badzmy az tak pedantyczni czasem docinane nawet do danego okna nie schodza sie idealnie i szparka pozostaje - ale szparka

wlasciwie wszystko do naprawy bez demontau okien )) jest mozliwe

[iga9]

Uff Dam znac po 19.09 jak poszło

[iga9]

No to zdaje obiecany raport

Patio zamontowane. Źle wymierzony mi chyba okna boczne wykusza, bo mam szpare na 5 cm - były to okna robione na wymar ze szleniem stałym. Długa listwa od wew. w stałym skrzydle patio nie schodzi się - jest szczelina i dziura w uszczelke - wg montażyty konieczna jest wymiana listwy Wiecie co - po drugiej takiej wpadce pod rząd - reputacja firmy MS ucierpiała w moich oczach bardzo mocno.

Wszystkie pozostałe i omówione wcześniej niestykające się listwy we wcześniej montowanych oknach wymienili mi. Zamalowali też korektorem nieuzupełnione styki...

No, ale te pęnięcia okleiny w narożnikach na zewnątrz są faktem - montażysta mówi, że taka jest ich obróbka. Dla mnie fatalna i w szpare w okleinie może się dostać wilgoć i brud. Poza tym skoro 3 narożniki są wykonane prawidłowo a jeden szpetnie - to dlaczego ja mam się na to godzić w moich nowiutkich oknach, za które zapłaciłam kupę kasy Zgłaszam to przez dealera do fabryki i będę czekać na przyjazd sewisanta

 

Jak na razie to jestem z tych okien niezadowolona, bo szkoda mojego czasu na tekie duperelowate problemy. Muszę też brać z tego tytułu urlop A nie po to tam kupowałam okna, żeby teraz się męczyć z reklamacją Nie podoba mi się również estetyka prowadnicy patio, która na mojej orzechowej okleinie przy szynie ciemny brąz (wygladającej jak czarna) wygląda po prostu mało estetycznie. I te śruby ble No, ale to akurat moja wina, bo nigdy wcześniej nie widziałam patio tej firmy... i sama się w to wpakowałam. Gdybym miała jeszcze raz decydować to wziełabym okno balkonowe - nawet ta poprzeczka by mi nie przeszkadzała

 

Pozostaje mieć nadzieję, że firma profesjonalnie podejdzie do reklamacji

[iga9]

Moge tylko wyrazić się na razie jak najgorzej o jakości okien MS. W wykuszu listwy znowu za krótkie. Po zdjęciu folii ochronnej moim oczom ukazały się rysy na okleinie i kolejne szpary w raroznikach. Zresztą sami zobaczcie:

http://i51.photobucket.com/albums/f377/iga9/porokno.jpg

http://i51.photobucket.com/albums/f377/iga9/oknonaroznik.jpg

 

I tak dobrze, że od razu zdjęłam folię. Doradźcie coś - jak z nimi rozmawiać. Mają do mnie wysłać serwisanat ze Słupska na oględziny. Boję się, że zaspiewają, że to uszkodzenie mechaniczne zauważone po montażu. Zaznaczam, że przy montażu wykusza nie podpisywałam żadnego papierka dot. odbioru (nic mi nie dali do podpisania ) - czy to działa na moją korzyść?

Ech - czuję, że będę miała z tymi oknami ciężką przeprawę. Te rysy są na oknach w szkleniu stałych - czy żeby to naprawić muszą mi wuciągnąć ze ściany całe okno? Co z tynkami i elewacją?

Będę wdzięczna za każdą informację

[Rezi]

Iga wiem ze to nie pomoże ale ........... powinnaś dostac porządne lanie

 

przypomnij sobie nasza rozmowe na temt okien i na co cię uczulałem przed zakupem

[rammzes1]

iga, jakiej firmy masz te okna ?? jeśli można wiedzieć

[zielonooka]

iga, jakiej firmy masz te okna ?? jeśli można wiedzieć

 

no przeciez z 5 x pisala ze MS

[rammzes1]

Jejku i to w pierwszym zdaniu postu !!!!!

[zielonooka]

Jejku i to w pierwszym zdaniu postu !!!!!

 

no ale to nie ma reguly

widzialam duzo okien z MS i byly ok

[Rezi]

zastanawia mnie tylko dlaczego taśmy na profilach są bez nadruków

dla mnie to podejrzane

[iga9]

Iga wiem ze to nie pomoże ale ........... powinnaś dostac porządne lanie

 

przypomnij sobie nasza rozmowe na temt okien i na co cię uczulałem przed zakupem

 

No wiesz Rezi Az mnie zaboli ta czesc ciala, w ktora lanie dostane

A tak poza tym to widzialam wiele okien MS w domach juz o tych w salonie nie wspominajac ktore niestety nie mialy nic wspolnego z tym, co widac u mnie. zielonooka ma racje - nie ma reguly. Tylko do jasnej cholipki - zadam odwiecznie stawiane pytanie - dalaczego musialo sie to trafic akurat u mnie!?

 

Tynki juz robia, elewacja w toku... czy ktos jest mi w stanie odpowiedziec na pytanie (choc sie juz chyba domyslam) czy to sie da naprawic bez demontazu calych okien - zebym mogla spac niespokojnie

Moze cos doradzicie - ma ktos jakies doswiadczenia z reklamacja okien. I jakie moge byc w przyszlosci konsekwencje takiej okleiny peknietej w narozniku? Bo teraz to pojecia nie mam czy mi reklamacje przyjma:roll: Ostatecznie pozostaje rozwiazanie sadowe, ale wolalabym tego uniknac, bo koszt bieglego mnie zabije.

Czy jakis spec jest w stanie mi pomoc i okreslis na ile warte odszkodowawczo sa te uszkodzenia okeilny w naroznikach i rysy...

[Lukas 200]

Iga, mam troszkę w tym doświadczenia i rysy na ramie mogą ci usunąć przez jej wymianę(okleina jest nakładana jakąś tam specjaLNĄ METODĄ U PRODUCENTA PROFILI) , a jeżeli chodzi o pęknięcia w narożniku skrzydeł to jeżeli są to tylo peknięcia korektora to pewnie nic sie nie stanie i wystarczy to poprawić jescze x korektorem ,ale jeśli są to peknięcia zgrzewu to skrzydło do wymiany, a szpary w listwach i uszczelkach przyszybowych to każdemu moga sie zdazyć i wymiana listew ,a co za tym idzie uszczelek załatwi sprawę....

[Lukas 200]

a rysy warte są na tyle na ile ci zaproponuja żebyś ich nie wymieniała, bo jeżeli jestreś wstanie udowodnić w jakiś sposob ,że ty ich nie zrobiłaś, to oni leżą i albo wymieniają ci futryny z całą ich obróbką na ich koszt albo dostajesz jakiś tam zwrot kasy za rysy ,,,Łachy nie robią,,,.Lukas......

[iga9]

Dla zainteresowanych podaję aktualny stan sprawy

Rysy mam naprawione: jedną na miejscu przez zgrzewanie, inne przez wymanę prowadnic. MS uwzglednił też moją reklamację w zakracie peknieć zgrzewu w narożnikach - mają wymienić całe skrzydła. Nawet już raz je wyprodukowali i ustalili termin wymiany- ale tego dnia rano dostałam telefon od montażysty, że jest na magazynie i te skrzydła ogląda, ale mi ich nie zamontuje, o są uszkodzone!!! Więc nadal czekam, aż mi po raz trzeci spróbują wyprodukować skrzydła bez wad Jak się wszystko zakończy - dam znać.

[iga9]

Cała sprawa została zakończona pozytywnie. Pod koniec stycznia 2007 przyjechału skrzydła na ostateczną wymianę. Serwisant pozwolił mi je obejrzeć dokładnie przed montażem (bo po co montować gdyby coś było nie tak) i zamontowal wszystko w parę godzin uzupełniając ubytki w korektorze w innych oknach. Dopasował też pięknie listwy w narożnikach tak, że nie ma żadnych przerw i szpar. Całośc wizyt serwisantów ze Słupska zarówno w celu wizji po zgłoszeniu reklamacji i wymany skrzydeł przebiegała w miłej atmosferze. Na końcu zostawili mi nawet korektor do okien w prezencie