PORTA drzwi - reklamacja - ku przestrodze innym!!

[Arek99]

Kupowałem 8 par drzwi porta wraz z ościeżnicami. Po zapłacie i dostawie przyszedł czas na montaż. Okazało się że 1 para drzwi jest pęknięta - uszkodzenia nie było widać przez opakowanie. Zgodnie z warunkami gwarancji odstąpiłem od montażu i zgłosiłem reklamację. Firma Porta dwukrotnie odmówiła mi uznania reklamacji, bo twierdzi, że uszkodzenie było widoczne przez folię opakowania i to moja wina, że nie obejrzałem dokładnie drzwi (przez folie i karton) w czasie dostawy. Autoryzowany sprzedawca, u którego kupiłem drzwi przychyla się do mojej opinii, że uszkodzenie nie było widoczne w momencie dostawy, przed zdjęciem opakowania, ale porta nic sobie z tego nie robi. Ponadto, jedna ościeżnica miała pękniętą listwę, w drugiej listwa była porysowana i wypaczona, ale tych problemów nawet nie zgłaszałem. Ostrzegam przed zakupem drzwi tej firmy - a jeżeli już to po dostawie wszystko rozpakujcie i dokładnie obejrzyjcie w obecności sprzedawcy.

[Cypek]

A ja dostałem 5 dni na rozpakowanie i obejrzenie wszystkich drzwi.

W jednych była pęknięta szybka i wymieniono ją w 48 godzin.

[marcin976]

Witam

 

A jak z terminami dostawy drzwi i ewentualnego ich montażu?????

[_ZBYCH_]

To i ja napiszę swoje przeboje z Portą.

 

Kupiłem pięć sztuk drzwi fornirowanych + ościeżnice opaskowe. Czekałem na dostawę sześć tygodni.

 

W końcu przyjechały. Jedna z ościeżnic była pęknięta, a na jednych z drzwi był peknięty w dwóch miejscach fornir . Zgłosiłem reklamację. Po kilku dniach przyjechał przedstawiciel Porty i stwierdził, że ościeżnicę wymienią, bo nie ma śladów uszkodzenia opakowania, a pęknięty fornir na drzwiach on musi zgłosić w firmie i tam zadecydują.

 

Na na nową ościeżnicę musiałem czekać dwa tygodnie, bo była robiona na zamówienie. Po tygodniu dzwoni przedstawiciel porty, że zabiorą drzwi do naprawy . Przyjechali i zabrali.

 

Nowa ościeżnica przyjechała po dwóch tygodniach. Po kolejnych dwóch tygodniach dzwonią, że drzwi już są gotowe. Pojechałem i odebrałem.

 

W domu rozpakowałem, oglądam i co widzę? Pęknięcia lakieru jak były, tak zostały, tylko zostały wypełnone lakierem

Zmęczony całą sprawą, zamontowałem już takie drzwi, jakie były

 

Mogłem dalej walczyć, ale szkoda mi zdrowia. Mam masę innych problemów, więc darowałem sobie kolejną reklamację

 

Swoją drogą, to bardzo nieładnie, że w firmie Porta sprzedają za kupę kasy wadliwy towar (bo skoro opakowanie nie było uszkodzone, to znaczy, że uszkodzenie było przed zapakowaniem towaru, czyli w fabryce! Po co im kontrolerzy, skoro z fabryki wyjeżdża wadliwy towar! Liczą na to, że może się uda wcisnąć klientowi wadliwy towar, albo że wadliwy towar ulegnie dodatkowemu uszkodzeniu w transporcie i do nich wróci .

Sam już nie wiem...

[Arek99]

ja tez dałem sobie spokój z dalszymi reklamacjami i rozmowami z portą. Zregenerowałem pęknięcie forniru wew własnym zakresie i zamontowałem drzwi. Na chodzenie po sądach nie mam czasu, ale gdybym miał to na pewno bym nie odpuścił. Tak jak pisze Zbych - za takie pieniądze oczekuje się jednak produktu - może nie super jakości, ale chociaż poprawnie wykonanego, bez wad i uszkodzeń. Ale jak to u nas bywa - wypchnąć do klienta i niech się martwi!

[marcin976]

Qrna, aż się boję, akurat właśnie stoję przed dylematem wyboru producenta drzwi

[marcin-jogo]

Nie chce mi się strzępić języka na temat porty. W skrócie syf i malarja. Tandetne ościeżnice, schodząca farba a wilgoć dla nich to zabójstwo, stuknij drzwiami a szprosy odpadają. Nadają się do wycięcia i wywalenia. A chcieliśmy pełne drewniane(zabejscowane i lakierowane) nie wiem co nas podkusiło. DO DOMU TYLKO PEłNE DREWNO! [ale to moja prywatna opinia]

[mmmad]

U mnie drzwi montowala ekipa autoryzowana przez Porte. 12 wewn. i 1 zewn. Jedno z wewn. bylo uszkodzone, nawet nie wiedzialem jak, bo montazysta wcale ich nie zamontowal tylko od razu do reklamacji. Na zewnetrznych po zamontowaniu zobaczylem odklejony fornir - montazysta poszedl mi nieco na reke i zostawil drzwi. Po trzech tygodniach przyjechal ponownie z nowymi drzwiami.

[marcin-jogo]

Ku przestrodze:

http://images20.fotosik.pl/81/d4c515c3c05f7da0.jpg

http://images20.fotosik.pl/81/b1f3cca987df4cae.jpg

http://images21.fotosik.pl/12/3e6ef38146e7ebb4.jpg

[luk__25]

Zgodnie z ustawą masz wybór zgłosić reklamację albo u SPRZEDAWCY albo u PRODUCENTA.

pozdrawiam

[Kasia i Paweł]

to i ja dorzucę swoje trzy grosze.

Po montażu ościeżnicy Porta do dużych, dwuskrzydłowych skrzydeł okazało się, że skrzydła się nie schodzą dosłownie o 1cm. Po zgłoszeniu do porty, pan w bardzo obsceniczny sposób pouczył nas, iż przed montażem powinniśmy byli złożyć tą oscieżnicę (chyba na podłodze) i spasować skrzydła stwierdzając, że wymiar nie gra. Ciekawe kto potrafi wyregulować skrzydła na "luźno" i stwierdzić omyłkę w wymiarze o ten 1cm na szerokości ponad 150cm, przy dwóch skrzydłach

[agaga29]

O rety !! MARCIN-JOGO te zdjęcia są straszne jestes pewien że to są "nowe "drzwi?? Kurcze mam problem bo zajmuję się sprzedażą i montazem okien a chcę poszerzyc ofertę o drzwi wew i zew myslałam nawet o Porcie ale teraz....

hmm

pozdrowionka

może ktoś poleci mi solidnego producenta??

[mdorota11]

u nas drzwi w łązience wyglądają właśnie jak te wklejone przez Marcin-jogo. U znajomych było to samo. Drzwi użytkowane są w łazience i są drzwiami łazienkowymi. Porażka.

[marcin-jogo]

u nas drzwi w łązience wyglądają właśnie jak te wklejone przez Marcin-jogo. U znajomych było to samo. Drzwi użytkowane są w łazience i są drzwiami łazienkowymi. Porażka.

Tylko pełne sosnowe, a cena ta sama

[mmmad]

U mnie drzwi montowala ekipa autoryzowana przez Porte. 12 wewn. i 1 zewn. Jedno z wewn. bylo uszkodzone, nawet nie wiedzialem jak, bo montazysta wcale ich nie zamontowal tylko od razu do reklamacji. Na zewnetrznych po zamontowaniu zobaczylem odklejony fornir - montazysta poszedl mi nieco na reke i zostawil drzwi. Po trzech tygodniach przyjechal ponownie z nowymi drzwiami.

Na wiosne tego roku drzwi zewnetrzne ulegly jakiemus zawilgoceniu, sczernialy i nieco sie wypaczyly. Porta uznala reklamacje i wymieniła drzwi.

[Darek Rz]

Witam

 

To i ja dołożę Porcie . Należę do tych szczęśliwców którzy nie kupili ich drzwi .A dlaczego ?? Otóż szukając drzwi wewnętrznych swoje kroki skierowałem równiez do salonu Porty . Po wejściu zapytałem ile czasu trwało by zrealizowanie takiego to a takiego zamówienia . Człowiem za biurkiem stwierdził 4-6 tygodni . Na moje zdziwienie ze dlaczego tak długo stwierdził .................cyt . To idź pan sobie gdzie indziej ............... więc poszedłem nie omieszkając powiedzieć mu parę słów .

 

pozdrawiam

[Jacki]

ładne buty, ja mam portę kupiona od 3 miesięcy, jeszcze nie rozpakowane.

Aż ciarki mnie przeszły.

[ANDIX]

Chwalili, że fajne, szczelne itd. A mnie wkurzają, bo otwierają się cieżko-jak lodówka, a dolna uszczelka piszczy nieprzyjemnie. Może ma ktoś na to radę co zrobić aby zmniejszyć opór przy otwieraniu i czym posmarować tę uszczelkę, aby nie straszyła mi gości jak drzwi otwieram.

Poza tym mam 12 kpl drzwi białych z szybami, łazienkowe i bez. Póki co, 3 lata i nie narzekam. Montowałem sam po wszystkich robotach mokrych w budynku (nie znoszą wilgoci). Wyglądają całkiem dobrze. Czego odradzam -ościeżnic z "papindeklu" są dość ładne, ale trudne w montażu (wykończenie szpalet tylko na sucho-bez mokrych zapraw itp) i później widać łączenia, co wkurza w nowym domu.

[rob_72]

Szanowni Państwo

Czytam te wszystkie posty o takich i takich drzwiach i tak sobie myślę ,że większość z Was kupywałe te drzwi ze względu na reklamę i prawdopodobnie w markecie .

Sam zajmuję się od kiliku lat montażem oraz sprzedażą stolarki otworowej i muszę niestety stwierdzić ,że tego typu wyrobów niekupuje się w markietach.

Kiedyś miałem dwóch dostawców drzwi ,których wyroby do dnia dzisiejszego można znaleźć w każdej Castoramie i co się okazało - cenniki jakie były przygotowywyane dla dilerów niestety bardzo mocno różniły się w górę od cen brutto oferowanych przez Castoramę więc ja "gupi" mówie do mojego dostawcy ,że w tej cenie również kupiłbym parę palet tych drzwi ,a facet do mnie krótko zwięźle i na temat "Panie czyś Pan ogłupiał tam idzie największy badziew ,który tylko tak samo wygląda po co Panu reklamacje".

Innym razem również sam przewiozłem się na drzwiach f KRONODOOR i to na przetargu do szkoły i co się okazało ano drzwi tej świetnej firmy potrafiły pracowac nawet do 1,5cm w szerokości po zmnianie wilgotnośći. Kupiłem inne na własny koszt bo od nich reklamacji raczej się nie uzyska .Sprawdzcie jeszce czy macie chociaż ramiak drewniany czy sam MDF .

Pozdrawiam

[Jesters]

No to porte wykreślam z ew zakupów

 

JesterS