reklamacja - drzwi CAL

[m.orzech]

Witajcie!

Zwracam sie do Was z prosba o rade.

Reklamowalam drzwi firmy CAL z 2 powodow, wypaczyly sie w dolnym prawym rogu o 1 cm, i od strony zewnetrznej odkleila sie lekko listwa ozdobna. Przedstawiciel firmy przyjechal i obejrzal usterki, po czym otrzymalam po 2 tygodniach pismo.

 

"stwierdzono odchylenie od linii pionu o ok. 2 mm, co miesci sie w normie. Odchylenie kompresuja uszczelki. Taki stan nie podlega reklamacji. Jezeli nastapi wieksze odchylenie, prosimy o pinformowanie o tym nasza firme."

 

Moje pytanie jest:

1/ jakie jest odchylenie, ktore nie miesci sie w normie i jak udowodnic, ze odchylenie wynosi 1 cm, a nie tak jak twierzi firma CAL, 2 mm.

 

Jak z nimi rozmawiac?

Czy 1 cm, to tez norma i moze to ja wymyslam..ale moim zdaniem to widoczna szpara...

Jakie sa Wasze doswiadczenia?

Poza tym firma nie odniosla sie w ogole do drugiego mojego zastrzezenia.

 

pozdrawiam

Monika