Oknoplast-Kraków

Szanowny Panie, w przypadku rozwiązań konkurencyjnej firmy warto zwrócić się do jej działu obsługi klienta. Problem widoczny na załączonym przez Pana zdjęciu mógł pojawić się z wielu powodów: na przykład niewłaściwych warunków transportu lub uszkodzenia podczas montażu. Sugerujemy skontaktować się bezpośrednio z dystrybutorem, u którego zakupił Pan okna, bądź też z producentem. Jednocześnie jeśli ma Pan jakiekolwiek pytania związane z ofertą firmy Oknoplast - służymy pomocą. Pozdrawiam serdecznie.

Tak, przykładową różnicę pomiędzy tymi rodzajami szyb przedstawiliśmy w naszym testowym wideo: https://www.youtube.com/watch?v=WQjCK8aOTDo. Cieszę się, że mogłem pomóc. Pozdrawiam

Szanowny Panie, w oknach antywłamaniowych stosuje się szereg zabezpieczeń, które znacząco utrudniają sforsowanie okna. Poczynając od standardowych zabezpieczeń, montowanych w większości naszych okien, aż do specjalistycznych zabezpieczeń wyższego stopnia. Do niezbędnego minimum zaliczamy zaczepy antywyważeniowe SafetyPlus przykręcane do stali w ramie, które uniemożliwiają podważenie skrzydła okiennego za pomocą łomu czy innych narzędzi. Drugim tego typu zabezpieczeniem jest wzmocnione zbrojenie skrzydła o grubości nawet 1.75 mm. Kolejnymi, opcjonalnymi zabezpieczeniami są: - klamka z kluczem, stanowiąca ochronę przed przekręceniem klamki z zewnątrz, - blacha antyrozwierceniowa w okuciu, uniemożliwiająca rozwiercenie śrub mocujących klamkę, - starannie rozmieszczone czopy i.S, które dzięki "zazębianiu się" z konstrukcją okna czynią wyważenie go jeszcze trudniejszym, - wzmocnione szyby trwale połączone z folią antywłamaniową PVB - to rozwiązanie utrudnia uszkodzenie szyby, a nawet jej wybicie nie przesądza sprawy, gdyż warstwy szkła, zamiast się rozbić, będą przytrzymane przez folię, - systemy alarmowe - m.in. sensory otwarcia okna, czyli tzw. kontaktrony. Wszystkie te zabezpieczenia mają na celu ochronę domu czy mieszkania przed intruzami i cel ten doskonale spełniają. Oczywiście sforsowanie tych zabezpieczeń jest możliwe, choć niezwykle trudne i czasochłonne. Wymaga również użycia niestandardowych narzędzi. Pozdrawiam.

Szanowna Pani, jeśli chodzi o montaż w warstwie muru: maksymalne luzy montażowe wg ITB wynoszą 40 mm. W związku z tym uszczelnianie tych otworów pianką czy styropianem na grubość 10 cm jest niedopuszczalne. Pozdrawiam

W tym przypadku ostateczna decyzja należy do salonu, w którym zostało zakupione okno. Zalecamy kontakt z salonem w celu określenia możliwości wykonania takiej przeróbki konstrukcji. Pozdrawiam

Szanowny Panie, niestety w zwykłym balkonowym skrzydle okiennym nie ma możliwości zamontowania klamki obustronnej. Tego typu klamka wymaga zastosowania skrzydła pośredniego, np. 105 mm w systemie Koncept lub 114 mm w systemie Winergetic. Pozdrawiam

Szanowny Panie, zgadzam się z wypowiedziami poprzedników: w omawianej sytuacji nie ma żadnych wątpliwości co do odpowiedzialności za wyrządzoną szkodę - leży ona po stronie sprawcy. Pozdrawiam

Szanowny Panie, Pakiet 4X glass może być stosowany w różnych konfiguracjach szyb. Do stałego szklenia w ramie z powodu przekroczenia maksymalnej powierzchni pakietu 2,00 mkw. oraz jednoczesnego przekroczenia długości boków 1300x1300 mm możemy zastosować konfigurację 6TF/18/4/16/4TF 4xglass U=0,5 z parametrami okien takimi, jak w załączniku. W celu ustalenia szczegółów technicznych zachęcamy do kontaktu z najbliższym salonem Oknoplast. Pozdrawiam

Szanowny Panie, Pakiet 4 Xglass to cztery konkretne korzyści dla użytkownika: Pierwszą z nich jest wyższa izolacyjność akustyczna (z 33dB wzrasta do 36dB). Drugą - niższy współczynnik przenikalności cieplej Ug=0,5. Trzecią - większa przejrzystość (lepszy współczynnik Lt, wynoszący 74%). Czwartą korzyścią wynikającą z zastosowania pakietu 4 Xglass jest całościowy lepszy bilans energetyczny. Pakiet ten składa się z trzech szyb: dwóch o grubości 3 mm i jednej o grubości 4 mm. Dzięki zastosowaniu tego rozwiązania możliwe było uzyskanie wyższych parametrów bez konieczności obniżania pozostałych. Więcej informacji na temat pakietu 4 Xglass znajdzie Pan pod adresem: https://oknoplast.com.pl/pakiet-szybowy-4-xglass-4-dodatkowe-korzysci-w-standardzie/ Pozdrawiam

Szanowny Panie, Jeśli planuje Pan wysunąć okno o 2 cm poza lico muru należy przy tym pamiętać, że okno musi mieć u dołu odpowiednie podparcie tak, aby było ono stabilne. Takie rozwiązanie proponuje na przykład firma SFS Intec - przykładowa grafika przedstawiająca działanie takiego systemu znajduje się w załączniku. W kwestii tzw. ciepłego montażu: jest to jedyny i prawidłowy rodzaj montażu zgodny z przepisami budowlanymi. Wykonanie montażu jedynie na pianie montażowej wiąże się z utworzeniem warstwy termicznej, ale nie zapewnia oknom odpowiedniej szczelności. Niemniej jednak o sposobie montażu decyduje Pan jako inwestor. W przypadku uszczelnienia okien jedynie za pomocą pianki Pu przeprowadzanie badania kamerą termowizyjną lub systemem Blower Door mija się z celem. Z kolei wszelkie dodatki w postaci konsol podpierających lub omawianego rodzaju montażu należy uzgadniać z Pańskim Partnerem Handlowym, gdyż każdy z nich wiąże się z dodatkowymi kosztami. Pozdrawiam

Szanowny Panie, proszę o przesłanie dokładnych wymiarów okien. Bez tego nie będziemy mogli udzielić Panu informacji. Pozdrawiam

Szanowny Panie, Przesyłam współczynniki obliczeniowe Uw dla konstrukcji okiennych, o które Pan pytał. Współczynnik ten zależy zarówno od rodzaju konstrukcji, jak i od zastosowanej ramki wewnątrzszybowej. Pakiety szybowe 4xglass można stosować w systemach 82mm w zależności od wymiarów pakietu szybowego. Więcej informacji w załącznikach graficznych. Stałe szklenie w ramie jest tańsze niż okno dwukwaterowe z kwaterami otwieranymi. Jeśli zaś chodzi o szczegółową wycenę, prosimy o kontakt z najbliższym Salonem Partnera Handlowego Oknoplast. Dane kontaktowe znajdzie Pan tutaj: https://oknoplast.com.pl/znajdz-salon/ Pozdrawiam

Szanowny Panie, Dziękujemy za przesłaną wiadomość. Aby lepiej odpowiedzieć na Pana pytanie potrzebujemy więcej informacji, dlatego uprzejmie prosimy o nadesłanie przykładowych zdjęć obrazujących Pana problem. Bez tych informacji trudno nam udzielić satysfakcjonującej odpowiedzi w kwestii nalotu na oknach. Co do Pana problemu z zamykaniem oraz otwieraniem okna: sugerujemy kontakt z firmą, która wykonała montaż lub z salonem sprzedaży, w którym dokonał Pan zakupu okien. Prosimy również o nadesłanie fotografii przedstawiającej usterkę gdyż bez wizualizacji trudno nam ustosunkować się do Pana problemu. Pozdrawiam

Szanowny Panie, skonsultowaliśmy sprawę z naszym działem serwisowym. W pańskiej sytuacji koniecznością jest wymiana uszkodzonego elementu. Niestety w naszej ofercie są one już niedostępne, proponujemy jednak poszukać na stronie internetowej http://www.okucia24.com Pozdrawiam

Szanowny Panie, Czy zamawiane przez Pana okna, pochodziły z oferty marki Oknoplast? Jeśli nie, sugeruję kontakt z montażystą, który wykonywał prace. Jeśli tak, prosiłbym o podanie modelu okna jakie zostało u Pana zamontowane. Pozdrawiam, Grzegorz Bułat kierownik technologii Oknoplast