Miesięcznik Murator ONLINE

koszyk dostęp od 4,99 zł
Skocz do zawartości

vetrex

Użytkownicy
 Pokaż profil  Zobacz aktywność

  • Liczba zawartości

    20

  • Rejestracja

 Typ zawartości 

Zawartość dodana przez vetrex

  1. vetrex
    Szanowny Panie, proszę o bezpośredni kontakt pod numerem: 58 692 24 66. Postaram się Panu pomóc i wyjaśnić sprawę. Pozdrawiam, Marcin Michalski Kierownik Biura Obsługi Klienta Vetrex
  2. vetrex
    Szanowny Panie, uprzejmie prosimy o bezpośredni kontakt z naszą firmą pod numerem telefonu: 58 692 24 04, w celu sprawdzenia statusu Pana zgłoszenia. Z poważaniem, Vetrex.
  3. vetrex
    Szanowna Pani, jest nam niezmiernie przykro z powodu zaistniałej sytuacji. Zgodnie z ustaleniami, nasz serwisant wraz z przedstawicielem Partnera Handlowego dokonają u Pani tymczasowej naprawy usterek, która pozwoli zachować właściwości ciepłochronne i funkcjonalne stolarki w okresie zimowym. Po jego zakończeniu zostanie u Państwa przeprowadzona specjalistyczna ekspertyza, po której będziemy w stanie zweryfikować przyczynę powstałego defektu i ustalić dogodny dla Państwa sposób jego likwidacji. Z poważaniem, Vetrex
  4. vetrex
    Szanowny Kliencie, jest nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji. Nasz serwisant jest z Panem umówiony na kolejną wizytę, podczas której raz jeszcze zweryfikuje wszelkie zasugerowane przez Pana usterki. Z poważaniem, Vetrex
  5. vetrex
    Szanowny Kliencie, zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami, wymiana wadliwych skrzydeł okien została zaplanowana na dzień dzisiejszy i właśnie jest u Pana realizowana. Postaramy się, aby w najbliższym czasie pojawił się u Pana również nasz serwisant w celu zweryfikowania, czy okna pracują prawidłowo. Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Z poważaniem, Vetrex
  6. vetrex
    Szanowny Kliencie, przepraszamy za zaistniałą sytuację i dziękujemy za spotkanie z naszym partnerem handlowym. Po analizie ustalono zakres prac zmierzających do wyeliminowania usterek. Ze swojej strony postaramy się, by zostały usunięte możliwie szybko. Z poważaniem, Vetrex
  7. vetrex
    Szanowny Kliencie, uprzejmie prosimy o bezpośredni kontakt pod numerem: 58 692 24 00 w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. Zostanie Pan połączony z odpowiednim działem. Z poważaniem, Vetrex.
  8. vetrex
    Szanowna Pani, uprzejmie prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem reklamacji pod numerem: 58 692 24 04, w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat statusu Pani sprawy i możliwości jej szybkiego rozwiązania. Z poważaniem, Vetrex
  9. vetrex
    Szanowny Kliencie, uprzejmie prosimy o bezpośredni kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem: 58 692 24 66, w celu wyjaśnienia Pańskich wątpliwości dotyczących montażu. Z poważaniem, Marcin Michalski, Kierownik Biura Obsługi Klienta i Wsparcia Technicznego, Vetrex.
  10. vetrex
    Szanowny Panie Robercie, jest nam przykro, że odniósł Pan takie wrażenie. Bardzo zależy nam na wyjaśnieniu wszystkich przypadków, w których okna nie spełniają oczekiwań Nabywcy - dlatego uprzejmie prosimy o kontakt pod wskazanym numerem telefonu. Z poważaniem, Marcin Michalski, Kierownik Biura Obsługi Klienta i Wsparcia Technicznego, Vetrex.
  11. vetrex
    Szanowny Kliencie, korekta, której dokonał nasz serwisant jest powszechnie stosowaną przez różnych producentów metodą maskowania uszkodzeń. Okna, które trafiły do Pańskiej inwestycji spełniają wszystkie normy branżowe. Jeśli ma Pan zastrzeżenia dotyczące jakości stolarki lub serwisu Vetrex - uprzejmie prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem: 58 692 24 66. Z poważaniem, Marcin Michalski, Kierownik Biura Obsługi Klienta i Wsparcia Technicznego, Vetrex.
  12. vetrex
    Szanowny Kliencie, jest nam bardzo przykro, że nie jest Pan zadowolony z zakupu. Jeśli rozstrzygnięcie reklamacji nie jest dla Pana satysfakcjonujące – prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem: 58 692 24 66. Z poważaniem, Marcin Michalski, Kierownik Biura Obsługi Klienta i Wsparcia Technicznego, Vetrex.
  13. vetrex
    Szanowny Forumowiczu, otwory odpowietrzające komorę profili w oknach Vetrex rzeczywiście znajdują się na zewnętrznej bocznej powierzchni górnej części ram okiennych oraz w dolnej części ramy - wewnątrz okna powyżej otworów odwodnieniowych w przyldze. Taka sama zasada dotyczy okien balkonowych. Pozdrawiamy, Vetrex.
  14. vetrex
    Szanowny Kliencie, jest nam niezmiernie przykro z powodu zaistniałej sytuacji. Chcielibyśmy ją wyjaśnić, dlatego uprzejmie prosimy o kontakt pod numer 58 692 24 00. Połączymy Pana z Biurem Obsługi Klienta i dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej znaleźć rozwiązanie. Z poważaniem, Marcin Michalski, Kierownik Biura Obsługi Klienta i Wsparcia Technicznego, Vetrex.
  15. vetrex
    Szanowny Panie, w celu wyjaśnienia niepokojącego Pana zjawiska, sugerujemy wizytę serwisanta, który ustali przyczynę zamakania progu okna. Uprzejmie prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 58 692 24 00 w celu uzgodnienia szczegółów. Z poważaniem, Marcin Michalski Kierownik Działu Obsługi Klienta i Wsparcia Technicznego w Vetrex.
  16. vetrex
    Informujemy, że podane w charakterystykach technicznych produktów wartości parametrów "Lt" oraz "g" dotyczące oszklenia (przykład: http://www.vetrex.com.pl/oferta/okna-premium/v90.html), są określone w przedziałach z uwagi na wykorzystanie w produkcji szyb zespolonych wykonanych ze szkła budowlanego pochodzącego od różnych dostawców i powstającego w różnych hutach. Dostępne na rynku szyby zespolone posiadają różne powłoki, odpowiadające za ochronę termiczną (Ug), transmisję światła (Lt) oraz przenikalność energii słonecznej (g). Z tego tytułu, w stolarce o standardowym wyposażeniu z szybami zespolonymi ze szkła od różnych producentów, przy zachowaniu takiej samej wartości jednego z parametrów np. Ug, pozostałe parametry g i Lt mogą się różnić i posiadać wartości mieszczące się w podanych przez nas w specyfikacji przedziałach. Istnieje również możliwość zastosowania szkła o parametrach spoza standardowej charakterystyki, gdzie parametry: Ug, Lt oraz g będą niższe lub wyższe od wartości podanych na naszej stronie. Są to jednak rozwiązania niestandardowe, projektowane indywidualnie jako wyposażenie dodatkowe okien. Przy okazji pragniemy nadmienić, że wymagania dotyczące oszklenia powinny być sprecyzowane przez Zamawiającego już na etapie ofertowania. To Klienci powinni określić wymagania dla stolarki, która powinna być odpowiednio zaprojektowana, z uwzględnieniem odpowiedniej statyki, parametrów cieplnych oraz transmisji światła słonecznego i innych wymagań np. akustyki, technologii montażu itp. Producent stolarki lub jego przedstawiciel może oczywiści pomóc w tej kwestii, ale z pewnością nie będzie posiadał wszystkich danych jakimi dysponuje projektant budynku przy realizacji indywidualnego projektu odpowiadającemu potrzebom inwestora. VETREX
  17. vetrex
    Szanowny Panie, satysfakcja naszych Klientów jest dla nas priorytetem, dlatego jak najszybciej chcielibyśmy poznać więcej szczegółów i wyjaśnić tę sytuację. Bardzo prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem: 58 692 24 00. Jednoczenie informuję, że w pakietach szybowych, w które standardowo wyposażane są systemy V70 Optimal Black, każda z szyb ma 4 mm grubości. Pakiet tworzą 3 szyby o właściwościach użytkowych zgodnych z normami europejskimi gwarantującymi trwałość, wytrzymałość i długoletnią funkcjonalność rozwiązania. Natomiast jeżeli chodzi o instrukcje montażu naszych systemów, to są one przekazywane wszystkim dealerom, a także dostępne w naszym serwisie internetowym: http://www.vetrex.com.pl/sites/default/files/wytyczne_dotyczace_montazu_produktow_vetrex.pdf Z poważaniem, Piotr Musiał Kierownik Biura Obsługi Klienta, Vetrex
  18. vetrex
    Szanowny Panie, w nawiązaniu do wczorajszej rozmowy telefonicznej, potwierdzam, że chcemy jak najszybciej wyjaśnić wszystkie okoliczności tego zdarzenia i wkrótce skontaktujemy się z Panem ponownie. Z poważaniem, Biuro Obsługi Klienta Vetrex
×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Forum:

Grupa ZPR Media:

Grupa Murator:

Serwisy internetowe:

Miesięczniki:

© 2024 Grupa ZPR Media, hosting: Supermedia